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Nivaldo F

Péssima experiência

2,0 de 5 círculosPublicada 23 de nov. de 2024
Pessima experiência nesse hotel, primeiro que não é um quatro estrelas. Quarto pequeno, cama desconforatavel e para piorar o restaurante esta em reforma e o café é servido em restaurante ao lado que inclusive estavam batendo carne em tabua e o maior barulho, reclamamos com um atendente e ele disse que não podia fazer nada porque estavam usando o espaço de favor (???).As avaliações de que o café é ótimo não condiz com a realidade, muito fraco.
Na descrição diz que tem estacionamento privativo mas é pago.
Nunca mais nessa rede.
Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliação
Respondida 26 de nov. de 2024
Prezada. Sr. Nivaldo,
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços. Peço desculpas pelo ocorrido pois esse não é o padrão de atendimento que oferecemos aos nossos clientes e já estamos tomando as devidas providências . Em breve teremos novidades do nosso novo restaurante que está com a inauguração prevista para dezembro de 2024. Grata, Erika Arruda Gerente Geral
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (704)
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4 a 9 de 704 avaliações
Publicada em 18 de novembro de 2024

Quarto sujo: teia de aranha no teto, restos de obra e poeira no chao, pernilongo morto e com sangue na parede e no teto, copos sujos, pia suja
Cama quebrada
Lençol manchado
Frigobar cheio de agua
Como o restaurante esta reformando, o cafe da manha era um improviso em um restaurante adendo ao Hotel que nao tem capacidade para suportar os hospedes, tomamos cafe da manha sentados num sofa e sem mesa!

nao foi suficiente para nao fechar esse hotel? primeiro e segundo andar com vista obstruida, atendimento pessimo e com má vontade (escutei o absurdo de uma recepcionista que estava cansada demais para resolver meu problema e que como a equipe de limpeza tinha ido embora, nao havia nada que ela pudesse fazer).

Enfim, trocamos de quarto no dia seguinte e o sofa cama estava quebrado. Vale o elogio para a Isabela que tentou de tudo para deixar o quarto limpo e foi super educada e para boa vontade do mineiro que rapidamente chegou para arrumar o sofa-cama, percebeu que iria demorar e logo trouxe um novo para substiutir o quebrado.

Dica de quarto: piscina nao é aquecida, evitem o primeiro e segundo andar com vista para frente, ela é completamente obstruida
Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Felipe_Lordello
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Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de novembro de 2024

Prezado. Sr. Felipe,
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços. Peço desculpas pelo ocorrido pois esse não é o padrão de atendimento que oferecemos aos nossos clientes e já estamos tomando as devidas providências. Em breve teremos novidades do nosso novo restaurante que está com a inauguração prevista para dezembro de 2024.
Grata, Erika Arruda Gerente Geral

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Publicada em 5 de outubro de 2024

Café da manhã
Hotel excelente onde eu é minha família fomos bem recebidos em todos os aspectos, mais gostaria de ressaltar e parabenizar o café da manhã que é o melhor o Gil então esse está sempre disposto a nós oferecer o melhor é eu só quero agradecer a ele por todo carinho e atenção para conosco.

Dica de quarto: Não deixar de tomar aquele café da manhã com o funcionário Gil.
Data da estadia: agosto de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Happiness17895262479
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Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de outubro de 2024

Prezado(a) Sr.(a)
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços.
Grata, Erika Arruda Gerente Geral

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Publicada em 5 de outubro de 2024

Queria ressaltar o café da manhã, que é maravilhoso, com uma variedade e qualidade excelente! O Gil com o seu carisma e o seu jeito acolhedor de ser nos encantou. Gil muito obrigado pela receptividade e pela atenção que nos ofertou. Voltaremos em breve

Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Francine A
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Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de outubro de 2024

Prezada Sra. Francine,
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços.
Grata, Erika Arruda Gerente Geral

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Publicada em 5 de outubro de 2024

Uma experiência excelente,onde eu e minha família nos sentimos em casa pelo acolhimento,sem contar o café da manhã divino e a cereja do bolo é o atendimento do funcionários ,com muita humanização e acolhimento , entre eles posso destacar o funcionário " Gil " que sempre com um belo sorriso no rosto ,a prontidão sempre para nos atender , espero pode voltar em breve .

Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Paulo R
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Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de outubro de 2024

Prezado Sr. Paulo,
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços.
Grata, Erika Arruda Gerente Geral

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Publicada em 5 de outubro de 2024

Venho através desta avaliação e agradece a experiência que eu e minha esposa tivemos no restaurante La vieras, um ótimo café da manhã farto, e sem dúvidas tenho de agradecer a recepção feita pelos funcionários Gil e Eliane, educados, recíproco e empática, Obrigado por tornar nossa experiência única. Voltaremos mais vezes no hotel!

Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Luiz G
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Erika Arruda, Outro de Matiz Vilaboim Ribeirão Preto, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de outubro de 2024

Prezado(a) Sr.(a)
Agradecermos por escolher nosso hotel e por dedicar um tempo do seu dia para avaliar nossos serviços.
Grata, Erika Arruda Gerente Geral

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