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Roberta M

Satélite Campos do Jordão

1,0 de 5 círculosPublicada 12 de fev. de 2022via dispositivo móvel
Péssimo atendimento.

Atendimento da recepção e restaurante vergonhoso.

Beira a falta de respeito.

Carpete nos quartos. Cheira mal.

Mas o atendimento eh de looonge a pior coisa.
Muuuuuito ruim.
Pedido do restaurante ficou uma hora na recepção e ninguém avisou
Comi frio
E eles ainda me culparam pq o telefone do quarto não funciona
Data da estadia: fevereiro de 2022
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
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Avaliações (284)
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6 a 11 de 284 avaliações
Publicada em 22 de novembro de 2021

O hotel é muito lindo, tem uma área verde espetacular . O atendimento foi ótimo, café da manhã bom, quarto confortável. Tem restaurante que funciona no jantar com preços camaradas. Só falta uma piscina aquecida pra ficar perfeito. Pena ter ficado pouco tempo, gostaria de ter ficado mais

Data da estadia: novembro de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, 1979monicaM
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 18 de outubro de 2021 via dispositivo móvel

Hotel imponente e com uma bonita estrutura, funcionários super eduacados, prestativos nota 10 pra eles, hotel muito bem cuidado porém até a hora de chegar nos quartos, banheiro muito pequeno e antigo, com aspecto de velho e mau cuidado, o quarto é muito pequeno também, quase na dá pra abrir uma mala pequena, mas o pior está por vir, o café da manhã deixa muito a desejar, pouca variedade, a maioria dos pães doce e também dos salgados, estavam secos e duros, certeza que eram velhos, com no mínimo 2 dias, até não iria falar nada, porém o pior de tudo, fui tomar água que estava em uma garrafa de água mineral e para minha surpresa a água era de torneira filtrada, isso é o cúmulo, pois se filtrar a água, ponha em uma jarra para não ludibriar o cliente pois é muito feio isso.
Hotel como disse, tem uma boa estrutura, um lago com muitos peixes, uma boa trilha para ser feita, porém um pouco perigoss por falta de manutenção, mas dá pra se divertir com cuidado. Tem boas quadras, poliesportiva, uma de tênis e uma campo de futebol. Estacionamento amplo e com vagas largas e bem localizadas, uma linda lareira que o rapaz da noite ascendeu para nós, e assim terminamos nossa noite.

Data da estadia: outubro de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
2  Obrigado, cleberossi4646
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 26 de setembro de 2021

Ola,sobre o hotel boa localização, vista linda, check in mt ruim se surgir um imprevisto não te dão opção de resolver o problema e sim te cobram a mais pela diária, tivemos uma problema na recepção que nós ocasionou em um estress logo na chegada e o gerente em vez de resolver nos cobrou a mais. Café da manhã bom quartos bons e sem ar condicionado numeração dos quartos mt confusa. O checkout bom alguns funcionários bem receptivos só o gerente que não.

Data da estadia: setembro de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
2  Obrigado, 184selmam
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 22 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Relação custo-benefício, não tem melhor. Quarto pequeno, mas confortável, cama agradável, lençóis quentinho e limpos. Quarto com varanda. Vista espetacular. Café da manhã com pouca variedade, mas o suficiente para agradar a todos. Com tudo servido a todo momento.
Funcionários cordiais e muito simpáticos!!
Amei a área externa . Lugar muito lindo

Dica de quarto: Escolher o quarto com varanda.
Data da estadia: junho de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
1  Obrigado, Maps459187
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Publicada em 15 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Hotel fica em um lugar privilegiado, em meio a um bosque de Araucárias com quadra de tênis, futebol e trilhas pela mata.
Tem um estilo moderno, sendo que a maioria dos apartamentos tem varanda para o bosque.
Pontos Positivos - vista incrível, relativamente próximo ao Capivari, cerca de 6kms, chuveiro quente aquece rápido, estacionamento fácil , possui um ofurô ( na pandemia não está funcionando), funcionários da cozinha e restaurante educados.
Pontos Negativos - Central de Reservas totalmente desorganizada, tive que mandar várias mensagens para reservar, atendimento eletrônico, ninguém se identifica, totalmente robotizado.Pessoal da recepção ( recepcionistas do período da tarde) antipáticos, não passaram algumas informações básicas, sem cortesia nenhuma. Devido a fase vermelha da pandemia, o restaurante foi fechado após as 18hs e o hotel não colocou nenhum QR code para acesso de cardápio disponível, apenas um folheto no elevador com pizza.
Pedi uma sopa de mandioquinha e estava horrível, sem sal, tempero, parecia de hospital.
Achei o café da manhã razoável por se tratar de um hotel de grande porte , suco artificial, não tinha nenhum queijo, apenas mussarela e o pão francês estava horrível, branco, e mole.
Enfim, creio que falta mais treinamento aos funcionários, o telefone do hotel nunca atende e nem e-mail.
É um hotel com boa infraestrutura física, falta melhorar a organização, a comida e o atendimento prestado aos hóspedes, porque realmente parece que você está em um clube e não em um hotel de grande porte

Dica de quarto: Não fique hospedado durante a semana porque nada funciona no hotel durante a semana, somente sexta , sábado, domingo
Data da estadia: junho de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
1  Obrigado, eloisa558
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