Ola,sobre o hotel boa localização, vista linda, check in mt ruim se surgir um imprevisto não te dão opção de resolver o problema e sim te cobram a mais pela diária, tivemos uma problema na recepção que nós ocasionou em um estress logo na chegada e o gerente em vez de resolver nos cobrou a mais. Café da manhã bom quartos bons e sem ar condicionado numeração dos quartos mt confusa. O checkout bom alguns funcionários bem receptivos só o gerente que não.
Relação custo-benefício, não tem melhor. Quarto pequeno, mas confortável, cama agradável, lençóis quentinho e limpos. Quarto com varanda. Vista espetacular. Café da manhã com pouca variedade, mas o suficiente para agradar a todos. Com tudo servido a todo momento.
Funcionários cordiais e muito simpáticos!!
Amei a área externa . Lugar muito lindo
Hotel fica em um lugar privilegiado, em meio a um bosque de Araucárias com quadra de tênis, futebol e trilhas pela mata.
Tem um estilo moderno, sendo que a maioria dos apartamentos tem varanda para o bosque.
Pontos Positivos - vista incrível, relativamente próximo ao Capivari, cerca de 6kms, chuveiro quente aquece rápido, estacionamento fácil , possui um ofurô ( na pandemia não está funcionando), funcionários da cozinha e restaurante educados.
Pontos Negativos - Central de Reservas totalmente desorganizada, tive que mandar várias mensagens para reservar, atendimento eletrônico, ninguém se identifica, totalmente robotizado.Pessoal da recepção ( recepcionistas do período da tarde) antipáticos, não passaram algumas informações básicas, sem cortesia nenhuma. Devido a fase vermelha da pandemia, o restaurante foi fechado após as 18hs e o hotel não colocou nenhum QR code para acesso de cardápio disponível, apenas um folheto no elevador com pizza.
Pedi uma sopa de mandioquinha e estava horrível, sem sal, tempero, parecia de hospital.
Achei o café da manhã razoável por se tratar de um hotel de grande porte , suco artificial, não tinha nenhum queijo, apenas mussarela e o pão francês estava horrível, branco, e mole.
Enfim, creio que falta mais treinamento aos funcionários, o telefone do hotel nunca atende e nem e-mail.
É um hotel com boa infraestrutura física, falta melhorar a organização, a comida e o atendimento prestado aos hóspedes, porque realmente parece que você está em um clube e não em um hotel de grande porte
O hotel é lindo e super confortável, superou minhas expectativas! Condesso que fiquei um pouco preocupada com algumas avaliações negativas, mas no fim a única reclamação que fez jus aos comentários foi o sinal de Wifi (que realmente é péssimo!). Fora isso, não encontrei o que reclamar, o quarto é confortável, os funcionários são super atenciosos e educados, e o café da manhã possui diversas opções 💙
O hotel superou as minhas expectativas. Eu fui para lá preocupado por causa de algumas avaliações.
Mas preciso vir aqui e falar bem agora.
Ótima localização, fica ao pé de uma montanha, junto a natureza. Jardim muito bem cuidado, lago com peixes. Cadeiras e mesinhas para você curtir o ambiente.
O quarto também ótimo. Tudo limpinho, sem cheiro de mofo.
Vista privilegiada da natureza.
Funcionários muito atenciosos e educados.
Café da manhã bacana.
A única ressalva que eu preciso mencionar (Não irei tirar pontos da nota, pois será uma critica construtiva para melhorarem, e acho que não é justo tirar nota por isso) é a respeito do Wi-Fi.
Era impossível conectar a TV ao wi-fi, e ao questionar, a funcionária Michelle me informou que o Wi-fi na TV era bloqueado, para assim as pessoas poderem usar melhor no celular. Bom, isso não faz sentido ao meu ver, visto que hoje em dia todo mundo tem acesso a internet própria no celular, ou seja, o wifi no celular não é essencial. Porém, no fim do dia, as pessoas tendem a querer ver um filme para relaxar(principalmente agora em pandemia onde tudo fecha cedo e você tende a estar no hotel a noite), e nesse momento, um netflix por exemplo faz falta, visto que a tv não conta com bons canais para saciar isso. Se é difícil manter um bom wi-fi no local, devido a alta quantidade de acessos, a minha sugestão é que bloqueiem o acesso aos celulares e não as TV's.
