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Karen M

O melhor hotel de Campos

Avaliação sobre Hotel Serra da Estrela
5,0 de 5 círculosPublicada 13 de dez. de 2024via dispositivo móvel
Hotel muito bem localizado. O carro, que fica estacionado sem cobrança em uma garagem coberta, se torna dispensável.

O Hotel Serra da Estrela conseguiu deixar uma marca, aquela que será lembrada sempre quando o assunto for a nossa viagem, a nossa primeira vez em Campos do Jordão.

Vocês foram cirúrgicos até mesmo nos detalhes, dificilmente pegamos estrada de volta elogiando 100% um lugar ou uma experiência, que seja ela no Brasil ou até mesmo fora, mas vocês conseguiram, sim, foi uma longa viagem de volta revivendo as quase 48 horas que passamos desfrutando dessa experiência única e marcante que vocês nos proporcionaram com maestria.

Tivemos um final de semana incrível, e com certeza, a próxima ida a Campos, será com o Serra da Estrela, atendimento impecável, limpeza, disponibilidade, qualidade de forma geral, estão de parabéns.
Data da estadia: dezembro de 2024
Dica de quarto: Estacionamento gratuito. Quartos espaçosos! Pet friendly!
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Avaliações (1.159)
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1.159 resultados
Pontuação
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287
61
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5 a 10 de 1.159 avaliações
Publicada em 25 de novembro de 2024

Viemos nesse hotel a uns anos atrás e adoramos a experiência , sem contar que serviam um café da tarde delicioso na piscina o que ficou na nossa memória
Voltamos , e foi decepcionante !
O atendimento eh bom , mas nada de chá tarde mais , pedimos tapioca pela manhã não veio , a salada de fruta puro gosto de cebola … enfim não voltaremos mais .

Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
1  Obrigado, marina l
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restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de novembro de 2024

Prezada Sra. Marina

Primeiramente gostaria de agradecer a sua comunicação conosco, nos ajudando a aprimorar nossos serviços

O Hotel Serra da Estrela tem a tradição consolidada em oferecer o que há de melhor em termos de hotelaria clássica, unindo-a a um atendimento exemplar e a uma ampla experiencia gastronômica. Todos os nossos processos e procedimentos são revistos regularmente, nos permitindo estar a frente do mercado hoteleiro de uma forma geral, proporcionando momentos que só serão encontrados no Hotel Serra da Estrela

Sinto muito por sua experiência comparativa mas saiba que tudo o que fazemos é sempre visando a satisfação total de nossos hospedes, esperando que retornem sempre

Se há algo que eu possa fazer por vocês, por favor, não deixe de me contactar

Estou sempre a disposição

Muito obrigado

Felipe Bittar
Gerente Geral

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 25 de novembro de 2024 via dispositivo móvel

O hotel não possui ar-condicionado. Mesmo em dias um pouco mais frio o quarto acaba ficando abafado.

O café da manhã é 100% vegano. Faltam opções para quem não se enquadra nessa cultura.

Fora isso o hotel entrega bem. É agradável. Os quartos são amplos. Os funcionários são solícitos.

Dica de quarto: Fiquem atentos pois o café da manhã é 100% vegano
Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
1  Obrigado, dancalvet
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Publicada em 19 de novembro de 2024

A estrutura do hotel é ótima e pertinho do centro, mas NÃO TEM AR CONDICIONADO. Eu não tinha visto essa info antes de me hospedar, então fica aqui o alerta para os futuros hospedes. Quase foi impossível dormir sem ar condicionado nesses dias mais quentes.E o café da manhã tb é bem fraco

Dica de quarto: Os quartos não têm ar condicionado
Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Tatiani S
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restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de novembro de 2024

Prezada hospede

Agradeço muito seu contato conosco

Seus apontamentos e sugestões sempre serão bem vindos e são muito importantes para nós

Com relação ao ar condicionado, já temos um projeto aprovado para instalação em todos os apartamentos. Dependemos de adequações externas ao hotel para que o processo seja agilizado por completo. Nosso café da manhã é composto pelo que há de melhor em termos de qualidade, produtos e preparo. Com certeza atendemos muito bem a todos os públicos e somos elogiados por nossa alquimia de sabores e grande variedade de itens de primeira linha. Em breve teremos novidades e vamos nos rever em breve.

Estou sempre a disposição

Muito obrigado

Felipe Bittar
Gerente Geral

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Publicada em 18 de novembro de 2024

Especial atençao dos funcionários Nilson e Lucas, e do gerente Tiago! Tive um problema no meu quarto, e tudo foi prontamente resolvido. Parábens para a equipe muito bem treinada para lidar com as necessidades do hóspide! Café da manhã maravilhoso, com opçoes veganas e nao veganas. Roupa de cama e camas muito confortáveis. Retornarei com certeza!

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, luanafrr82
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restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de dezembro de 2024

Boa Tarde,

Ficamos lisonjeados com a sua avaliação. Agradecemos muito o carinho com nossos colaboradores e esperamos recebe-los em breve.

Atenciosamente,

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Publicada em 6 de novembro de 2024

Os apartamentos não possuem ar condicionado! Essa informação deveria ser mais divulgada.
Para quem vai em dias frios, ótimo, mas se for em dias mais quentes, o quarto tem um ventilador pequeno.
A estrutura do hotel é nota 100, boa limpeza, bom atendimento café da manhã com variedade, opções para quem é vegano, pertinho da vila capivari.

Só me decepcionei com a falta do ar condicionado, nunca me hospedei em uma hotel sem ar condicionado.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, velmendonca86
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de novembro de 2024

Prezada hospede

Agradeço muito seu contato conosco

Seus apontamentos e sugestões sempre serão bem vindos e são muito importantes para nós

Com relação ao ar condicionado, já temos um projeto aprovado para instalação em todos os apartamentos. Dependemos de adequações externas ao hotel para que o processo seja agilizado por completo. Em breve teremos novidades e vamos nos rever em breve

Estou sempre a disposição

Muito obrigado

Felipe Bittar
Gerente Geral

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