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Luana
Santos, SP

Atendimento da equipe

Avaliação sobre Hotel Serra da Estrela
5,0 de 5 círculosPublicada 18 de nov. de 2024
Especial atençao dos funcionários Nilson e Lucas, e do gerente Tiago! Tive um problema no meu quarto, e tudo foi prontamente resolvido. Parábens para a equipe muito bem treinada para lidar com as necessidades do hóspide! Café da manhã maravilhoso, com opçoes veganas e nao veganas. Roupa de cama e camas muito confortáveis. Retornarei com certeza!
Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
4,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosSono
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliação
Respondida 2 de dez. de 2024
Boa Tarde,

Ficamos lisonjeados com a sua avaliação. Agradecemos muito o carinho com nossos colaboradores e esperamos recebe-los em breve.

Atenciosamente,
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.158)
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1.158 resultados
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287
61
19
19
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61
19
19
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8 a 13 de 1.158 avaliações
Publicada em 6 de novembro de 2024

Os apartamentos não possuem ar condicionado! Essa informação deveria ser mais divulgada.
Para quem vai em dias frios, ótimo, mas se for em dias mais quentes, o quarto tem um ventilador pequeno.
A estrutura do hotel é nota 100, boa limpeza, bom atendimento café da manhã com variedade, opções para quem é vegano, pertinho da vila capivari.

Só me decepcionei com a falta do ar condicionado, nunca me hospedei em uma hotel sem ar condicionado.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, velmendonca86
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restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de novembro de 2024

Prezada hospede

Agradeço muito seu contato conosco

Seus apontamentos e sugestões sempre serão bem vindos e são muito importantes para nós

Com relação ao ar condicionado, já temos um projeto aprovado para instalação em todos os apartamentos. Dependemos de adequações externas ao hotel para que o processo seja agilizado por completo. Em breve teremos novidades e vamos nos rever em breve

Estou sempre a disposição

Muito obrigado

Felipe Bittar
Gerente Geral

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Publicada em 15 de outubro de 2024

Pessoal atencioso, comida deliciosa, acomodações limpas e confortáveis, área comum bem distribuída e que atende as necessidades. O restaurante é vegano, então o café da manhã é composto por 80% de opções veganas, todas deliciosas, podendo pedir alguns pratos à parte como tapioca e grãomelete.

Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Cris L
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 15 de outubro de 2024

Nossa estadia foi maravilhosa. O hotel é lindo, há poucos metros do centrinho charmoso. Muito limpo, com vários espaços agradáveis de descanso e lazer. Funcionários simpáticos e educados. Além disso, dentro do hotel tem o restaurante Alquimia que é sensacional, onde fizemos todas as nossas refeições. Café da manhã incrível. Espero voltar em breve.

Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Alessandra G
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
restaurante alquimia, Outro de Hotel Serra da Estrela, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de dezembro de 2024

Boa Tarde Sra. Alessandra,

Obrigada pela escolha por nosso hotel e por nos avaliar.
Despertar o desejo de voltar em nossos hóspedes sempre é motivo de orgulho para nós.

Esperamos ansiosamente pelo seu retorno,

Atenciosamente,

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Publicada em 14 de outubro de 2024 via dispositivo móvel

Terceira visita a cidade, primeira neste hotel. Excelente localização, instalações, e colaboradores preparos e afáveis. Destaques para Izabel, Elaine, Jonathan, Inácio, Josie, Rafael, os gerentes Tiago e Lucas, e o gerente geral Felipe. São muitos nomes que poderíamos citar, mas nem todos guardamos. Estávamos preocupados com a proposta vegana, mas foi uma bela surpresa. A cozinha é muito bem cuidada e o ambiente muito acolhedor.

Dica de quarto: Muita atenção com a estrada, por questões do trânsito intenso em alguns períodos do ano. Excepcional café da manhã!
Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Luizfernandobastos
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Publicada em 7 de outubro de 2024 via dispositivo móvel

O hotel é fantástico! O quarto é extremamente confortável, muito cuidado, a localização é perfeita! Todos os funcionários são extremamente atenciosos e prestativos! Fazem você se sentir em casa e muito bem acolhido! O café da manhã é maravilhoso e o SPA fantástico! Recomendo cano uma das melhores opções de Campos do Jordão!

Dica de quarto: Ficar nos apartamentos do lado da rua, pois a vista é muito gostosa
Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Ftrota
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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