O hotel é bom, os funcionários são bem educados e organizados. Para quem busca custo/benefício, é o ideal pois fica perto do centro de Capivari e próximo da avenida que dá acesso a cidade toda. O pessoal do café e que trabalham a noite foram super gentis conosco.
Hotel oferece uma boa estrutura e localização, porém o atendimento das duas recepcionistas da manhã deixou muito a desejar.
Extremamente grosseiras, sem tato, não fizeram o mínimo de esforço para atender as solicitações e necessidades dos hóspedes.
Não sabem lidar com público e não estão aptas a trabalharem na recepção.
O restante da equipe, tantos os meninos da noite, do bar e do café são excelentes e cordiais.
O café da manhã apresentou uma ótima variaedade de frutas, bolos e pães.
O hotel é péssimo. O quarto cheira a mofo e o café da manhã é ruim, os pães são velhos, secos e duros. Sem falar na logística do salão, onde o buffet fica no fundo.
O estacionamento tem recados mal feitos ( impressos) sem fundamentação legal nenhum. Informa que se você estacionar o automóvel de forma irregular, você será multado.
A gerente é prepotente e mal educada. Ela agrediu verbalmente um membro da minha família apenas porque solicitamos para trocar de quarto com o mesmo valor. Sendo que o hotel estava com a lotação baixa.
Não recomendo a ninguém. As 4 e 5 estrelas de recomendações é mentira.
Esse hotel deveria levar 0 estrelas.
Agradecemos v. comentários!
Esclarecemos que, ao viajar em grupo, é prudente ter organização.
V. familia reservou diversos tipos de aptos e de diversas categorias, com preços diferenciados.
Sobretuo, todo estabelecimento possui regras de acomodação, e não é possível ao Hotel realizar alterações vindas de pedidos gorsseiros por parte de hóspedes que por estarem em grupo, se aproveitam para tentar intimidar funcionários e exigir upgrades e outros benefícios, sem custo, sob pena de falarem mal do estabelecimento na internet.
Uma lástima.
Ademais, nossos serviços oferecidos são claramente indicados e, caso não se adeque à v. necessidade, a cidade possui centenas de opções.
Inclusive, foi oferecido reembolso gratuito, após terem importunado os funcionários, causado tumulto na recepção, onde não se deram por satisfeitos.
Ou seja, o Hotel é tão ruim mas passaram o fim de semana todo desfrutando do mesmo.
Péssimo atendimento, a gerente não se preocupa em resolver problema do hóspede, prefere bater boca, super mal educada e grossa, totalmente despreparada para a função, parece que está fazendo um favor em nos hospedar, a pia do banheiro quase não saia água. Não recomendo
Estávamos em um grupo familiar e uma das pessoas teve um problema na estadia. Quando procurado a gerente, fomos destratados. Chegou a sugerir que saíssemos do hotel. Fora isso os quartos sao velhos, sujos e cheira a mofo, o pão de forma do cafe da manha seco e duro. Sempre viajo e nunca vi tanto descaso com um hospede. Não recomendo
Agradecemos v. comentários!
Esclarecemos que, ao viajar em grupo, é prudente ter organização.
V. familia reservou diversos tipos de aptos e de diversas categorias, com preços diferenciados.
Sobretuo, todo estabelecimento possui regras de acomodação, e não é possível ao Hotel realizar alterações vindas de pedidos gorsseiros por parte de hóspedes que por estarem em grupo, se aproveitam para tentar intimidar funcionários e exigir upgrades e outros benefícios, sem custo, sob pena de falarem mal do estabelecimento na internet.
Uma lástima.
Ademais, nossos serviços oferecidos são claramente indicados e, caso não se adeque à v. necessidade, a cidade possui centenas de opções.
Inclusive, foi oferecido reembolso gratuito, após terem importunado os funcionários, causado tumulto na recepção, onde não se deram por satisfeitos.
Ou seja, o Hotel é tão ruim mas passaram o fim de semana todo desfrutando do mesmo.
