Muito bem atendido no check In e agilidade em trazerem as malas ao quarto. Comida saborosa e local silencioso favorecendo o descanso. Ótimo restaurante infantil, equipe de monitores infantis muito boa. Algumas situações constrangedoras na nossa estadia como por exemplo, programação no mesmo local da brinquedoteca para as crianças e impedindo que as crianças menores possam usufruir dos espaços ao redor do teatro como por exemplo os caminhos de treliça suspensos. Opções vegetarianas escassas em almoço e jantar. Quando foi fornecido houve repeteco do dia anterior. Das quatro refeições somente uma havia opções variadas as demais consegui após solicitação com nutricionista. Houve flagrante em plena copinha de encontro de funcionários, houve invasão de quarto com abertura de porta sem alguém se identificar previamente no quarto num momento de banho de um dos hóspedes, após isso houve contato telefônico com recepção onde foi alertado que a equipe de segurança faria averiguação porém não tivemos devolutiva até a nossa saída e no check out a funcionária não estava sabendo do ocorrido tendo que fazer relato novamente e por escrito. Não foi comunicado que tínhamos água de cortesia bem como bombons e sim que isso seria cobrado no nosso quarto e após soubemos que era cortesia. Então pelo valor que se paga, deveriam ao menos fazer um melhor tratamento com algumas questões fundamentais como atendimento e opções de menu aos clientes bem como devolutiva de situações constrangedoras com os hóspedes.
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