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60 a 65 de 1.299 avaliações
Publicada há 3 semanas via dispositivo móvel

É o nono ano que estou no hotel, sempre com bom atendimento,comidas maravilhosas,funcionários atenciosos.
Uma estrutura de hotel bom,perfeito para a família.
Piscinas limpas,e recreação para as crianças com ótimos profissionais.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, vandap470
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pratasthermas, Gerente de recepção do(a) Pratas Thermas Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá vandap470, Agradecemos e ficamos muito felizes por sua avaliação. Esperamos que vocês voltem logo.

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Publicada há 3 semanas via dispositivo móvel

Sempre viemos para cá nas férias, excelente atendimento com várias opções de lazer, dessa vez viemos com a família em busca de sossego, ficamos uma diária, estamos aproveitando bastante, e não vemos a hora de voltar

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 388matheusp
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Pratasthermas, Gerente de recepção do(a) Pratas Thermas Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá 388matheusp, Agradecemos e ficamos muito felizes por sua avaliação. Esperamos que vocês voltem logo.

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Publicada há 3 semanas

Tem um cartaz no hotel para avaliar no tripadvisor e ganha uma porção de batatas ou um drink. Isso faz com que o hóspede, antes de ter uma opinião final acabe avaliando pra receber uma recompensa. Por isso tantas boas avaliações.

Chegamos no hotel e nos colocaram num quarto extremamente fedido. Pedimos para trocar e nos colocaram em outro, nesse outro quarto matei 5 traças. Quarto velho, colcha manchada de sujeira. Banheiro antigo.
Pedimos um berço para o bebê e estava todo sujo na lateral. Nojento.

O acesso às piscinas é péssimo pois tem que descer uma rua de pedra com pontas. É ruim e perigoso pra descer com carrinho de bebê e perigoso para idosos caírem também.
A área das piscinas é bonita. Mas falta limpeza (recolher os lixos consumidos ali) e os decks estão velhos sem manutenção com as madeiras começando a soltar. E música bem alta.
Não usamos a piscina interna pois falta higiene, chão sujo, bordas cheias de limo e sujeira.
Na recepção tiveram pessoas super simpáticas e outras nem tanto.
O restaurante é bom, as comidas foram boas e tem preços justos.

Tem uma sala para crianças estilo playground que no verão é um forno. Muito quente. Impossível de ficar ali dentro.

Pontos positivos: piscinas externas são boas, atendimento das camareiras, atendimento do restaurante e os recreadores.

Pelo valor e pela proposta do hotel em ser estilo "resort", deveriam proporcionar um melhor serviço e muito mais cuidados com o cliente. Principalmente zelo e limpeza dos ambientes.

Dica de quarto: Ao chegar avalie se o quarto está limpo e em boas condições. Se necessário peça para mudar.
Data da estadia: janeiro de 2020
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
Obrigado, marcelotripoficial
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Pratasthermas, Gerente de recepção do(a) Pratas Thermas Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá marcelotripoficial. Quando oferecemos os brindes pelos comentários não pedimos para que a avaliação seja positiva, apenas pedimos para que todos comentem e coloquem sua opinião em relação ao hotel. Mesmo quando tivemos comentários ruins não deixamos de oferecer os brindes, queremos comentários sinceros para que possamos avaliar o que precisamos melhorar e assim conseguir melhor atender os hóspedes.
Levarei para o setor responsável as suas considerações, e agradecemos por sua avaliação.

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Publicada há 3 semanas via dispositivo móvel

Ótimo ambiente e atendimento, estrutura do hotel e piscinas termais excepcional, equipe de recreação super divertida. Super recomendo, vista para o rio Uruguai, é um lugar que não se pode comparar com outros hotéis. É um lugar único.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, Dutra21
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Pratasthermas, Gerente de recepção do(a) Pratas Thermas Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Dutra21, Agradecemos e ficamos muito felizes por sua avaliação. Esperamos que vocês voltem logo.

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Publicada há 3 semanas via dispositivo móvel

Ótimo Lugar, atendimento maravilhoso e hospitaleiro. Quartos limpinhos, e lugar agradável, limpo e organizado. Perfeito pra passar com a Família, Vale muito a pena, diversas piscinas e tipos de lazer.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, 768jamilyp
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Pratasthermas, Gerente de recepção do(a) Pratas Thermas Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá 768jamilyp. Agradecemos e ficamos muito felizes por sua avaliação. Esperamos que vocês voltem logo.

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