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marivsw
Porto Alegre, RS

Desrespeito com o cliente

Avaliação sobre Hotel Pousada da Lagoa
1,0 de 5 círculosPublicada 4 de set. de 2019
Estivemos na pousada em férias há 2 anos atrás e gostamos bastante.
Há 15 dias entrei em contato com a Pousada para realizar a reserva para a primeira semana de fevereiro, as mensagens de retorno demoravam muito, mas em nenhum momento me disseram que não haveriam quartos disponíveis, somente hoje, após eu cobrar a demora no email de confirmação de reserva, primeiramente confirmaram que estava tudo certo com a reserva, mas após algum tempo disseram que não haviam mais quartos disponíveis. Um total desrespeito com minha família.
Venho escrever para que outras pessoas não sintam-se prejudicadas assim como nós.
Data da estadia: agosto de 2019
Dica de quarto: Não indico este hotel
4,0 de 5 círculosQuartos
1,0 de 5 círculosAtendimento
4,0 de 5 círculosQualidade do sono
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
638renatog, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliação
Respondida 7 de set. de 2019
Prezada Maritza.

Infelizmente para nós, você está coberta de razão. Nosso atendimento foi falho, tivemos problemas com o sistema de reservas, que não se repetirão.

Peço desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente

Renato

Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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    40 a 45 de 152 avaliações
    Publicada em 20 de março de 2019

    O serviço prestado pelos funcionários foi muito bom, todos educados e simpáticos.Ficamos em um bom quarto, limpo e arejado. Café da manha muito bom com grande variedade de frutas. Café sempre bem quente como eu gosto. A propriedade tem um lindo jardim para passear e contemplar as belezas do jardim.

    Dica de quarto: A vista era para um telhado
    Data da estadia: março de 2019
    • Tipo de viagem: Viajou em casal
      • Custo
      • Quartos
      • Atendimento
    1  Obrigado, Valeria L
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    638renatog, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de março de 2019

    Grato pela avaliação

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    Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Publicada em 19 de março de 2019

    Local cercado de natureza (árvores, lagoa, gramados), charmoso e sofisticado sem ser excessivo, com todas as facilidades que um bom hotel oferece, e um atendimento muito bom sem ser invasivo. Perfeito para relaxar!

    Data da estadia: março de 2019
    1  Obrigado, MARCELOLAUXENKEHL
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    638renatog, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de março de 2019

    grato pela avaliação Marcelo
    abraço

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    Publicada em 17 de março de 2019 via dispositivo móvel

    Quarto limpo, colchão e travesseiros super confortáveis, chuveiro a gás. Atendimento impecável, com certeza a melhor pousada de Garopaba. Super pertinho da praia, com muita área verde, piscina, estacionamento e wi fi, além de varias redes espalhadas.

    Data da estadia: março de 2019
    Tipo de viagem: Viajou em casal
    Obrigado, marveneri
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    638renatog, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de março de 2019

    Agradecemos sua avaliação
    Obrigado

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    Publicada em 22 de janeiro de 2019

    Ótimas instalações, muito bem cuidado e com muito verde além de uma ótima área de piscina. A pousada fica bem localizada, próximo ao centrinho de Garopaba. O café da manhã também é muito bom (pode-se pedir ovos mexidos, que são feitos na hora). Os funcionários são muito prestativos assim o proprietário, Sr. Renato que nos recebeu muito bem. Super recomendo!

    Dica de quarto: Indico o quarto 25, que tem uma pequena sacada e dois condicionadores de AR, é bem grande e confortável para uma família.
    Data da estadia: janeiro de 2019
    • Tipo de viagem: Viajou com a família
      • Localização
      • Qualidade do sono
      • Atendimento
    1  Obrigado, Wellington_OP
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    638renatog, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 20 de março de 2019

    Obrigado pela avaliação Wellington

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    Publicada em 4 de janeiro de 2019 via dispositivo móvel

    Ótimo atendimento, lindo jardim com muito verde; quarto triplo grande com TV por assinatura e frigobar; a psicina é muito boa sempre limpa; o café da manhã é bom com opções de frios, bolos, pães e sucos. Recomendo.

    Data da estadia: janeiro de 2019
    Tipo de viagem: Viajou com a família
    Obrigado, jessicadepariz
    Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Renato G, Proprietário de Hotel Pousada da Lagoa, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de janeiro de 2019

    Ola Jessica
    Muito obrigado por sua avaliação.
    Esperamos recebe-la novamente
    Saudações
    Renato

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    Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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