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Karla M

Hotel Porto da Ilha Florianópolis

Avaliação sobre Hotel Porto da Ilha
5,0 de 5 círculosPublicada 23 de dez. de 2024
Os funcionários são muito solícitos, deram dicas ótimas para passeios. Gostamos muito da experiência, para casais que querem passar um bom tempo juntos e muito bom. O café da manhã é ótimo e os lugares que visitamos maravilhosos. Bem no centro de Floripa. Os restaurantes ao redor também são ótimos.
Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliação
Respondida 24 de dez. de 2024
Sra. Karla, agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! 😊

Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe contribuiu com dicas que tornaram sua viagem ainda mais especial. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento acolhedor e oferecer o melhor para nossos hóspedes.

É maravilhoso saber que o café da manhã, a localização central e as opções de restaurantes ao redor atenderam às suas expectativas. Floripa realmente é um lugar encantador, e estamos contentes por termos feito parte dessa experiência tão positiva para vocês como casal.

Esperamos recebê-los novamente em breve para mais momentos inesquecíveis! 💙

Erika F. Spironelli
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.573)
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1 a 6 de 1.573 avaliações
Publicada em 8 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

Infelizmente fiquei neste hotel, cheguei dia 06/12, na primeira noite tinha muito barulho no quarto, impossível dormir, barulho de encanamento, estava desconfortável. No segundo dia me mudaram de quarto para o 409. Deixamos as malas de manha e saí com meus dois filhos. Não nos alimentamos no quarto. Ao retornar a noite depois do meu filho fazer o vestibular, chegamos as 21:00 aproximadamente. O quarto estava cheio de formigas, tinha na cama, nas paredes, até dentro das malas. Tinha também teia de aranha embaixo da mesa. É possivel que um hotel que se diz 4 estrelas entregue quartos desta forma? Nao alteraram o quarto e nao devolveram o dinheiro para que eu posso encontrar outro hotel. Me informaram que so segunda feira o gerente iria estar presente. Mandaram alguém limpar o quarto, mas isso nao vai resolver pois as formigas estão saindo de buraquinhos. Até queriam jogar veneno, mas não aceitei pois vamos dormir ai ne. Mas sinceramente estou muito decepcionada, o estresse que nos causaram no dia anterior a segunda prova do vestibular da Ufsc. Muito decepcionante. Solução péssima. Mesmo após terminar a limpeza ainda tinha formigas.

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, H3531LBdanad
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de dezembro de 2024

Olá, Sra. Dana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o desconforto enfrentado durante sua estadia. Prezamos pela satisfação e bem-estar de nossos hóspedes, e sua percepção é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos dedetizações frequentes em todo o hotel e temos uma excelente avaliação quanto à limpeza dos apartamentos. No entanto, alimentos deixados abertos no ambiente, como o chocolate na bancada de trabalho, podem, infelizmente, atrair pequenas formigas, especialmente em regiões tropicais.

Em relação ao barulho inicial no apartamento, compreendemos como isso pode ser incômodo. Estamos sempre à disposição para ajustar ou alterar a acomodação, como foi feito ao ser transferida para outro quarto. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente adicional causado e por não termos atendido plenamente às suas expectativas.

Estamos reforçando nossa equipe e procedimentos para evitar situações como essa no futuro e garantir que nossos padrões sejam mantidos em todos os momentos. Continuamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima estadia.

Atenciosamente,

Erika Fernanda Spironelli

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 7 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

Funcionárias atenciosos, quarto espaço , corredores largos.
O hotel é bem localizado, tem restaurantes, cafés, pizzarias e comércio de lojas.
No local não tem academia, porém, tem parceria com uma academia ao lado sem custo.
Para quem tem Gympass tem várias opções de academias e estúdios de pilates.
O hotel também fica próximo a praia com um ótimo calçadão.
Fica a quinze minutos do centro de convenções.

Dica de quarto: Tem estacionamento no local.
Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, pis167
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 9 de dezembro de 2024

Olá! 😊

Muito obrigado por compartilhar sua avaliação detalhada sobre sua experiência no Porto da Ilha Hotel. Ficamos muito felizes em saber que apreciou a atenção de nossa equipe, o conforto dos quartos e a amplitude dos corredores. Trabalhamos constantemente para oferecer um ambiente acolhedor e prático para nossos hóspedes.

É ótimo saber que aproveitou a nossa localização estratégica, rodeada por diversas opções de restaurantes, cafés e comércio, além da proximidade com o calçadão da praia e o centro de convenções. Essa conveniência é algo que realmente valoriza a estadia, tanto para lazer quanto para negócios.

Ficamos contentes que tenha utilizado nossa parceria com a academia ao lado. Buscamos sempre proporcionar facilidades como essa para o bem-estar de nossos hóspedes. Também agradecemos por destacar as opções do Gympass na região, uma ótima dica para quem valoriza atividades físicas.

Esperamos recebê-lo novamente em breve! Caso precise de algo em sua próxima estadia, estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Erika Fernanda Spironelli

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 25 de novembro de 2024

muito perfeito, quarto maravilhoso, recepção muito boa, comida muito boa, tudo muito bom nesse hotel, não tenho nada a reclamar, com toda certeza quando retornarmos a floripa iremos ficar nesse hotel……………………………………………………………………………..

Dica de quarto: fiquem nesse hotel, não tem nada a reclamar, tudo muito bom
Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, cassianog700
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de novembro de 2024

Olá Cassiano! Que alegria receber seu feedback tão positivo! Ficamos encantados em saber que vocês gostaram da estadia e que nossa equipe pôde contribuir para tornar a experiência ainda mais especial. O acolhimento e a educação da nossa equipe são valores que prezamos muito, e é gratificante ver isso refletido na satisfação dos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-los novamente em Floripa! Conte conosco para mais momentos aconchegantes e especiais. Até a próxima visita! 😊
Atenciosamente,
Erika F. Spironelli

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 20 de novembro de 2024

Os travesseiros são os melhores do mundo, amei! 100%. Tudo muito bem servido. Excelente localização. Funcionários 10 . Limpeza 10. Restaurante 10. Quarto 10.
Gostei de cada experiência vivida no hotel. Super indico e devo voltar em breve.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Marilia M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de novembro de 2024

Olá Marilia!

Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! 🥰

É maravilhoso saber que apreciou nossa localização, atendimento, limpeza e restaurante. Ficamos especialmente felizes com o elogio aos travesseiros — saber que foram "os melhores do mundo" nos deixa muito orgulhosos! 🌟

Estamos comprometidos em oferecer momentos únicos, e é gratificante saber que cada detalhe da sua estadia foi especial. Ficaremos honrados em recebê-la novamente no Porto da Ilha Hotel. Sempre que precisar de algo, conte conosco! 💙

Até breve! 😊

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 16 de novembro de 2024 via dispositivo móvel

Hotel muito bom.
Atendimento maravilhoso, quarta bom e confortável.
Café da manhã bom.
Chuveiro ou banho muito bom.
Estacionamento no mesmo local.
Os travesseiro ainda precisa melhorar.
Internet muito bom e rápida.
Local muito bom, próximo de mercado e restaurantes.

Data da estadia: novembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
Obrigado, adrianopV1317RQ
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ERIKA SPIRONELLI, Guest Services / Front Office de Hotel Porto da Ilha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de novembro de 2024

Olá Sr. Adriano! 😊

Agradecemos sua avaliação tão positiva! Ficamos felizes que tenha gostado do atendimento, conforto e localização. Sobre os travesseiros, já estamos trabalhando para melhorar ainda mais. Volte sempre que puder! 🛏️✨

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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