Cheguei às 22:30 horas com minha irmã e uma amiga.
Estávamos exaustas porque o voo foi longo.
Fomos recebidas por um senhor na recepção que nem boa noite nos deu.
Não respondia as nossas perguntas.
Foi grosseiro minha amiga que fumava.
O quarto possui um split que não funcionava ( a temperatura em Florianópolis estava 9 graus)
Se já não tivesse pago com antecedência teríamos ido embora.
Detalhe: temos 60+
Olá,
Lamentamos profundamente saber sobre a experiência negativa que você e sua acompanhante tiveram durante sua estadia. Pedimos desculpas sinceramente pela recepção que receberam e pela falta de cortesia do nosso colaborador. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Sobre o problema com o ar condicionado, entendemos como isso deve ter sido desconfortável, especialmente com a temperatura baixa. Vamos verificar e corrigir o funcionamento dos equipamentos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Gostaríamos de esclarecer que nosso hotel é um ambiente livre de fumo, e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido nesse sentido.
Agradecemos por nos informar sobre esses pontos e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua experiência em uma futura estadia. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras sugestões, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Eu nao voltaria a me hospedar. Atendimento na recepcao foi péssimo. Atendente não esboçou sorriso. Hotel tem categorias, mas se você for na básica acho que vale mais a pena um IBIS. Café da manhã básico e bom. Manobristas foram educados e gentis.
Olá,
Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua estadia. Lamentamos saber que o atendimento na recepção não atendeu às suas expectativas e que você não teve uma experiência completamente satisfatória conosco.
Valorizamos seu feedback e vamos revisar o atendimento para garantir que todos os nossos hóspedes sejam recebidos com a cordialidade e o sorriso que merecem.
Estamos contentes que tenha encontrado o café da manhã a seu gosto e que nossos manobristas tenham sido educados e gentis.
Caso tenha sugestões adicionais ou se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em nos informar. Estamos à disposição para ouvir e fazer o possível para atender melhor nossos hóspedes.
Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente e proporcionar uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Erika Fernanda Spironelli
Estive na cidade de Florianópolis para realizar prova de concurso e fiquei hospedada nesse maravilhoso hotel. Inclusive recomendo aos concurseiros,silêncio incrível para concentração nas revisões pré prova. O hotel oferece uma estrutura muito boa,já estive hospedada em vários hotéis pelo Brasil e arrisco dizer que está entre os melhores. Todos os funcionários estão de parabéns,atendimento excelente. Os quartos são limpos TODOS os dias,e isso vc não encontra na maioria dos hotéis. Cama muito confortável,café da manhã espetacular. Enfim,voltarei aqui sem dúvida quando estiver em Florianópolis.
Olá!
Muito obrigado por sua incrível avaliação! 😊 Ficamos encantados em saber que nosso hotel foi um ótimo refúgio para sua prova de concurso em Florianópolis. É maravilhoso saber que o ambiente tranquilo ajudou na sua concentração e que você considerou nossa estrutura entre as melhores que já conheceu!
Será um prazer recebê-la novamente em sua próxima visita a Florianópolis. Até lá, desejamos muito sucesso em suas futuras provas e empreendimentos!
Um grande abraço,
Equipe do Hotel
Hotel com ótima localização ( centro ) , com fácil acesso aos demais bairros ! Fizemos todo o deslocamento de Uber !
Quartos pequenos porém confortáveis ! As instalações são limpas e organizadas
Ótimo café da manhã ! Com boa variedade e tudo muito gostoso !
Nossa estadia foi tranquila e muito boa !
Olá!
Muito obrigado por sua avaliação tão positiva! 😊 Ficamos felizes em saber que você aproveitou a ótima localização do nosso hotel e que a facilidade de acesso aos bairros foi conveniente para você.
É ótimo saber que os quartos, apesar de pequenos, foram confortáveis e que nossas instalações foram bem avaliadas quanto à limpeza e organização.
Agradecemos por destacar que sua estadia foi tranquila e muito boa. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita.
Um cordial abraço,
Equipe do Hotel
Hotel maravilhoso! Atendimento muito gentil e prestativo de todos os funcionários. Fiquei 10 dias hospedado aqui e me senti em casa. Quartos são novos, ambiente sofisticado, café da manhã bastante variado, e bons horários de check-in e check-out. O hotel não tem academia própria, mas tem convênio com uma academia super completa próxima em que você pega um voucher e treina lá sem pagar nada a mais por isso. Um agradecimento especial aos atendentes da recepção que por várias vezes receberam encomendas pra mim, e principalmente, pro José e pra Jane do café-da-manhã, que foram muito queridos comigo e atenderam meus pedidos especiais (devido a algumas restrições alimentares que tenho). Minha ÚNICA reclamação: em todos os dias no café-da-manhã, no meio de várias tortas doces lindas, não havia uma opção sequer sem açúcar :-(
Olá!
Muito obrigado por sua avaliação tão detalhada e positiva! 😊 Ficamos extremamente felizes em saber que você teve uma experiência maravilhosa durante os 10 dias em que esteve hospedado conosco. É gratificante saber que nosso atendimento, desde a recepção até o café da manhã, fez você se sentir em casa.
Estamos felizes que tenha gostado dos quartos novos e do ambiente sofisticado. Nosso café da manhã variado é preparado com muito carinho, e ficamos contentes que tenha atendido suas expectativas.
Sobre a parceria com a academia, estamos sempre em busca de oferecer o melhor para nossos hóspedes, e é ótimo saber que essa alternativa funcionou bem para você.
Agradecemos especialmente por mencionar o José e a Jane; eles ficarão muito felizes em saber que fizeram a diferença na sua estadia. Sentimos muito pela falta de opções sem açúcar no café da manhã e agradecemos por nos alertar sobre isso. Vamos trabalhar para melhorar e atender a todas as necessidades de nossos hóspedes.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve. Estamos à disposição para tornar sua próxima estadia ainda mais especial!
Um grande abraço de toda a equipe!
