Prezada Manuela!! Pedimos desculpas pela falha pontual na limpeza dos quartos. Chamamos técnico para verificar o ar cond, Q 12 , que nada constatou, só barulho normal do compressor entrando em funcionamento ( Ar Cond tipo Windows). Nao houve queixa de mal funcionamento do ar ou da limpeza do Q 36 . Segundo seu marido, houve convite por parte de amigos para pernoitar no apto dos mesmos. Informamos que seria cobrado valor da diária integral, devido o horário 18:30h do check-out , e cachorrinho ter ficado quase 03 no quarto. Seu marido fez pagamento, em nenhum momento solicitou desconto ou comentou algo. Trabalhamos a mais de 30 anos com serviço de hotelaria na cidade. Jamais iríamos cobrar o valor da diária caso problema realmente tivesse acontecido. Respeito e bom senso, seriam aplicados neste caso.
Equipe Hotel Steinhausen.