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Carol_Kayser
Porto Alegre, RS

Precisa de melhoras nos quartos

2,0 de 5 círculosPublicada 28 de jan. de 2024via dispositivo móvel
Uma pena um hotel bem localizado e da categoria do Novotel estar no estado que o Novotel Três Figueiras está.

Corredor com pisos sujos.
Quarto com cortinas sujas de bolor.
O sofá cama, aberto para minha filha dormir, também com estofado em mau estado.

O banheiro com assento sanitário de plástico molenga, vaso entupido.

Mas o pior foi chegar e ver o sabonete já aberto, e a toalha, que deveria estar enroladinha, já aberta, usada.

Já o ambiente do cafe da manhã é bem bonito, com variedade de itens.
O staff também muito atencioso e querido, tanto do café quanto da recepção.

No segundo andar tem uma academia bem equipada e um pequeno espaço Kids, com escorregador e revistinhas de atividades.
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliação
Respondida 19 de fev. de 2024
Boa tarde,

Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco.

Sempre temos como objetivo proporcionar a melhor experiência a nossos hospedes, pedimos desculpas por nossos serviços não atenderem vossas expectativas.

Certamente trabalharemos em cima do seu retorno para corrigirmos tais pontos de atenção.

Muito obrigado pelos esclarecimentos e oportunidade de melhoria.

Aguardamos uma nova oportunidade de hospeda-lo.

Atenciosamente,
Equipe Novotel POA Três Figueiras
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (980)
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62 a 67 de 981 avaliações
Publicada em 4 de dezembro de 2023 via dispositivo móvel

O hotel estava claramente em reformas, inclusive não conta do com almoço por buffet, apenas um elevador funcionando, academia pequena. O quarto antigo, pouco escuro, com meu banheiro, desde minha chegada, com o vaso entupido . Os funcionários são bem atenciosos e a área de eventos adequada

Data da estadia: novembro de 2023
Tipo de viagem: Viajou sem companhia
Obrigado, EduardoR564
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de agradecer por nos contar sobre sua experiência no Novotel Porto Alegre Três Figueiras.

Lamentamos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.

Informo que já está aprovada a reforma para o nosso hotel e a previsão é começarmos no início do ano que vem. Sendo assim espero que no futuro possamos atender às suas necessidades.

Agradecemos novamente seus comentários e esperamos tê-lo conosco em sua próxima viagem a Porto Alegre.

Atenciosamente,
Equipe Novotel POA Três Figueiras

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Publicada em 26 de outubro de 2023

Sou sempre muito bem atendida por todos os funcionários, desde a recepção as camareiras e serviço de apoio. Quarto espaçoso, cama confortável , com cafeteira e chaleira térmica. Ótima localização e silencioso a noite para dormir.

Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, AngelicaM2353
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Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de abril de 2024

Bom dia,

Agradecemos por avaliar os nossos serviços.

Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua hospedagem conosco.

Atenciosamente,
Equipe Novotel POA Três Figueiras

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Publicada em 25 de julho de 2023 via dispositivo móvel

Cortinas emboloradas e muita demora no serviço de quarto (toalhas faltando, só levaram após eu pedir 3 vezes, na última tendo que ir buscar na recepção). Sofá cama oferecido para as crianças em péssimas condições. Fiquei recentemente no Novotel de Curitiba onde fui muito bem atendido, o de Porto Alegre nem parece ser da mesma rede.

Data da estadia: julho de 2023
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, aguedesjr
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Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de agradecer por nos contar sobre sua experiência no Novotel Porto Alegre Três Figueiras.

Lamentamos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.

Informo que já está aprovada a reforma para o nosso hotel e a previsão é começarmos no início do ano que vem. Sendo assim espero que no futuro possamos atender às suas necessidades.

Agradecemos novamente seus comentários e esperamos tê-lo conosco em sua próxima viagem a Porto Alegre.

Atenciosamente,
Equipe Novotel POA Três Figueiras

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Publicada em 19 de junho de 2023

Foi horrível, ninguém nos ajudou com as malas na entrada e saída, foi tipo se virem(estávamos cm mtas malas)
Não trouxeram travesseiros, nos ligaram da recepção cedo, a gnt acordou ninguém falou nada. Ñ tinha água quente, e ñ fizeram nada sobre. Nos deram “desconto” de 6 reais que era o valor da água pelo ocorrido. O atendimento, tudo mto ruim. Ñ recomendo, e jamais voltarei

Dica de quarto: Não vale a pena, pegamos pela localização, única coisa boa do hotel, pagamos mais para ter um péssimo atendimento e sem café da manhã 😂
Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Sandrah_sobrinho
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Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

Boa tarde!

Primeiramente gostaria de agradecer por nos contar sobre sua experiência no Novotel Porto Alegre Três Figueiras.

Lamentamos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.

Informo que já está aprovada a reforma para o nosso hotel e a previsão é começarmos no início do ano que vem. Sendo assim espero que no futuro possamos atender às suas necessidades.

Agradecemos novamente seus comentários e esperamos tê-lo conosco em sua próxima viagem a Porto Alegre.

Atenciosamente,
Equipe Novotel POA Três Figueiras

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Publicada em 13 de junho de 2023

Fiquei no apto 761!! Todo o sistema de esgoto do quarto está péssimo, a água não flui nos ralos da pia e da área de banho e do vaso sanitário.
O sistema de ar-condicionado não funciona para aquecimento...

O pior de tudo é a parte de privacidade, tem uma porta que separa os esse quarto de um outro e por isso tudo que se faz em um quarto se escuta nitidamente no outro... escutei desde a água escorrendo na pia, as hóspedes usando vaso sanitário e todo o sexo ocorrido!!!

Os funcionários são atenciosos e com certeza são o ponto forte.
Serviço de quarto também deixa a desejar, pedi chocolate e misto quente demorou horrores e chegou gelado!!

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Nelma A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Novotel Porto Alegre Três Figueiras, Guest Services / Front Office de Novotel Porto Alegre Três Figueiras, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 4 semanas

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