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Avaliações (468)
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74 a 79 de 469 avaliações
Publicada em 2 de maio de 2018

O hotel é muito bom. A equipe é top! Só peca um pouco pela acústica dos quartos. Ficamos no quarto 1302 e era possível ouvir vários ruídos dos corredores e de outros quartos, coisa que geralmente não encontramos em outros hotéis. No mais, tudo perfeito! Recomendo.

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, FelixBrandao
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
EncantosManager, Gerente geral do(a) Encantos Hortênsias Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 3 de maio de 2018

Estimado Sr FelixBrandao.

Obrigado por ter nos escolhido e por nos deixar seu apontamento. Volte sempre !!!

Cordialmente;
JacsonG

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Publicada em 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

O hotel tem pontos positivos e negativos! Alguns recepcionistas são bem desagradáveis, não fazem questão de atender bem o cliente, nossa camareira era excelente, um amor de pessoa, a melhor pessoa que tivemos contato no hotel! o café da manhã não tem suco natural, porém tem uma variedade boa de coisas,nosso quarto era bom, apesar da roupa de cama ser antiga, nosso carro ficou na rua por não ter espaço no estacionamento, ter que deixar a chave em posse do hotel não é legal! O hotel é mais novo, tem piscina e é bonito! Só não procuraremos mais a rede pois tivemos um problema com o Encantos Charme.

Data da estadia: maio de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
Obrigado, Janice S
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EncantosManager, Gerente geral do(a) Encantos Hortênsias Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de maio de 2018

Estimada Janice S.

Primeiramente gostaríamos de agradecer por ter nos escolhido para sua estada na serra gaúcha. Ficamos tristes em saber que não teríamos alcançado suas expectativas. Trabalhamos com empenho em busca de alternativas para sua noite especial, (flores), e não medimos esforços para fazer se sentirem bem. Pedimos nossas sinceras desculpas e ficamos a disposição caso seja seu desejo nos relatar sobre sua insatisfação com mais detalhes.

Cordialmente;
JacsonG

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Publicada em 1 de maio de 2018

minha dica é se atentarem à limpeza do hall de entrada, por várias vezes, até mesmo de um dia para outro eu via respingos de sujeira no chão parecendo um desleixo parecendo até que estava faltando colaboradores no quadro de funcionários e isso não deve acontecer.

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, claudiarainha
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EncantosManager, Gerente geral do(a) Encantos Hortênsias Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de maio de 2018

Estimada claudiarainha.

Primeiramente agradecemos por tomar parte se seu dia para nos avaliar. Realmente passamos por imprevistos, o que ocasionou algumas falhas pontuais. De qualquer forma, informamos que já estamos prontos para lhe receber novamente, com ambiente acolhedor e limpinho.

Cordialmente;
JacsonG

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Publicada em 30 de abril de 2018

Na minha opiniao o hotel e muito bom recomendo para todos que quiserem se ospedar para uma viagem de ferias , ou mesmo de negocios ou uma lua de mel pois as instalacoes sao otimas e o atendimento e sensacional.

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, dolcimaracenci
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EncantosManager, Gerente geral do(a) Encantos Hortênsias Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de maio de 2018

Estimada dolcimaracenci.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Volte sempre !!!

Cordialmente;
JacsonG

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Publicada em 30 de abril de 2018

Tivemos problemas com o tipo de quarto que foi disponibilizado, solicitamos varias vezes a troca do quarto e nao fomos atendidos, só nao estragou a viagem pois fomos para outro hotel. Nao recomendamos

Data da estadia: abril de 2018
Tipo de viagem: Viajou em casal
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, Renan D
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EncantosManager, Gerente geral do(a) Encantos Hortênsias Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de maio de 2018

Estimado Renan D.

Lamentamos por não ter alcançado suas expectativas. Estamos a disposição em nossos canais de comunicação, caso seja de seu interesse nos explanar o ocorrido.

Cordialmente;
JacsonG

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