O seu navegador não é compatível. O site TripAdvisor poderá não ser exibido corretamente.Aceitamos os seguintes navegadores:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Serviço irresponsável!”

Os melhores preços para -
Check-in dd/mm/aaaa Check-out dd/mm/aaaa
Preços para 1 quarto, 2 adultos
Mostrar preços
Compare os melhores preços dos principais sites de viagens
e mais 11 sites!
Wish Serrano Resort & Convention
Nº 24 de 60 hotéis em Gramado
Certificado de Excelência
Avaliou 30 de Abril de 2012

O hotel é bem localizado e dispensa apresentações.
O que tinha tudo para ser um fim de semana tranquilo de descanso apresentou dois problemas:
Primeiro a prepotência de um manobrista que quase bateu em meu carro com o de outro hospede, andando acima de 50km/h ( onde a placa exigaia 10km/h ). Apos o ocorrido, o funcionario ainda veio fazer piada dizendo que a culpa era minha. No mínimo representa falta de comando. O hotel estava cheio de crianças, e se uma destas fosse a vítima???
E segundo a péssima noite de sono que tivemos. O hotel é barulhento, pessimo isolamento acustico. Para piorar o frigobar barulhoento e o aquecedor nao conseguimos reduzir a temperatura.
Tem hotel muito melhor por menos.

  • Hospedou-se em: abril de 2012, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
25  Obrigado, feheinz
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Faça uma avaliação
Avaliações (2.720)
Pontuação dos viajantes
Tipo de viajante
Época do ano
Idioma
  • Mais idiomas

2.589 a 2.593 de 2.720 avaliações

Avaliou 28 de Abril de 2012

Lugar maravilhoso! Excelente para descansar, com restaurantes ótimos dentro do resort. Cidade encantadora! Vou retornar com certeza.

  • Hospedou-se em: abril de 2012, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, Fabiani S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 24 de Abril de 2012

um resort no centro da cidade! vc tem a opção de conhecer outros lugares a pé ou a 10 minutos de lá (em Canela), ou seja, não se limita a ficar "trancado" dentro dele. São 6 opções de restaurante, com serviço nota 10. Os funcionários muitíssimo educados, prestativos e eficientes. Ideal pra quem tem crianças.

  • Hospedou-se em: abril de 2012, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
6  Obrigado, Helena J
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 21 de Abril de 2012

Equipe preparada para solucionar qualquer situação. Ambiente sofisticado mas funcional. Perfeito para viagem com crianças. Um dos melhores hotéis de gramado. Padrão internacional.

  • Hospedou-se em: abril de 2012
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
4  Obrigado, Angela D
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ThomasHartmann, Public Relations Manager do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 2 de Maio de 2012

Prezada Sra. Angela,

Agradecemos seu review a respeito do Serrano Resort Convenções & SPA, integrante da rede GJP Hotéis & Resorts.

Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la em nossa rede!

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 18 de Abril de 2012

Esta avaliação terá que ser precedida do seguinte esclarecimento: Eu estive por 5 noites no hotel, somente com minha mulher e não viajei por agência de viagens, comprei através do Hotel.com. Sempre busco o melhor e me incomodo muito com barulho dos outros.
Desta forma, este hotel não é adequado para aqueles que como eu querem descanso. O hotel estava lotado com uma convenção, muitas crianças correndo e gritando, inclusive no quarto ao lado do meu. Vale ressaltar que a parte nova foi construida com paredes de gesso. Com certeza todos ouvem o mesmo que você.
Aqui vão algumas dicas:
Deixe para tomar banho após o café da manhã, pois o cheiro de gordura do restaurante vai entrar nas suas roupas, cabelos e ossos.
Não conte em usar a piscina aquecida, ela estará cheia de crianças e além do mais é morna e não quente.
A academia só possui boas esteiras, os aparelhos estão quebrados e são muito ultrapassados. E a TV sempre ligada naquele canal de novelas e nas alturas.
Como o hotel estava lotado, era difícil de achar vaga para estacionar, a não ser no estacionamento coberto, pago a parte.
A internet é gratis, porém fica conectada apenas por uma hora, após isso ela cai e tem que reconectar outra vez.
Os restaurantes: Se você estiver somente em casal, não vá no Buffet (onde é servido o café da manhã), mais parece um refeitório, muita confusão. O japonês é excelente e melhor ainda o La Forneria, peça um rissoto de cordeiro, é maravilhoso.
A localização do hotel é boa. Próxima ao centro, porém está no alto do morro. Para se sair a pé terá que enfrentar a volta, ladeira acima de uns 15 minutos, não é para qualquer um.
O atendimento é muito bom e todos sempre prontos para te ajudar.
O hotel é limpo e com boa manutenção em geral.
Eu, particularmente, não voltaria para este hotel. É mais recomendado para quem vai em grupos ou com crianças, que não é o meu caso.

Dica de quarto: Tente pagar um pouco mais e pegar um apartamento no sotão. São mais silenciosos.
Veja mais dicas sobre quartos
  • Hospedou-se em: abril de 2012, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
26  Obrigado, Maximiliano J
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ThomasHartmann, Public Relations Manager do(a) Wish Serrano Resort & Convention, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 2 de Maio de 2012

Prezado Sr. Maximiliano,

Agradecemos seu review a respeito do Serrano Resort Convenções & SPA, integrante da rede GJP Hotéis & Resorts.

Nosso principal objetivo é a satisfação dos hóspedes, portanto passaremos seus comentários à equipe como incentivo para que continuem sempre aprimorando os serviços. Em relação às suas observações a respeito da piscina, da academia, do estacionamento e da internet, informamos que estamos tomando as devidas providências junto ao gerente geral.

Agradecemos muito suas observações, a partir delas temos a oportunidade de buscar melhorias.

Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo em nossa rede e lhe apresentar evolução de nossos serviços!

Para outros esclarecimentos, ou para mais detalhes, caso a sra. queira, temos à disposição uma Central de Relacionamento com o Cliente. A Cláudia, responsável pelo setor, está à sua inteira disposição pelo e-mail [--], de 2ª a 5ª feira das 8h às 18h e 6ª das 8h às 17h.

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Talvez você também goste destes hotéis...
Os viajantes também visualizaram estes hotéis em Gramado
a 0.8 km de distância
Hotel Casa da Montanha
Hotel Casa da Montanha
Nº 10 de 60 em Gramado
1.896 avaliações
a 1.8 km de distância
Villa Bella Hotel Conceito
a 1.1 km de distância
Hotel Alpestre
Hotel Alpestre
Nº 18 de 60 em Gramado
3.325 avaliações
Mostrar preços
Mostrar preços
Mostrar preços
a 0.4 km de distância
Hotel Ritta Höppner
Hotel Ritta Höppner
Nº 1 de 60 em Gramado
1.911 avaliações
a 0.6 km de distância
Master Premium Gramado
Master Premium Gramado
Nº 43 de 60 em Gramado
1.564 avaliações
a 0.8 km de distância
Bavária Sport Hotel
Bavária Sport Hotel
Nº 21 de 60 em Gramado
2.085 avaliações
Mostrar preços
Mostrar preços
Mostrar preços

Já esteve em: Wish Serrano Resort & Convention? Compartilhe suas experiências!

Faça uma avaliação Adicionar fotos

Mais informações sobre Wish Serrano Resort & Convention

Endereço: Av. das Hortênsias, 1480, Gramado, Rio Grande do Sul 95670-000, Brasil (Anteriormente Serrano Resort)
Região: Brasil > Rio Grande do Sul > Gramado
Serviços:
Bar / Lounge Business Center com acesso à Internet Academia de ginástica Café da manhã incluído Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi) Estacionamento grátis Recreação (atividades para a família) Restaurante Serviço de quarto Serviço de traslado Spa Suítes Piscina Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº2 hotel para viagem de negócios em Gramado
Nº7 hotel romântico em Gramado
Nº7 hotel spa em Gramado
Nº8 hotel para famílias em Gramado
Nº10 hotel de luxo em Gramado
Faixa de preço: R$ 431 - R$ 1.732 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Wish Serrano Resort & Convention 4*
Número de quartos: 272
Descrição oficial (fornecida pelo hotel):
Wish Serrano: O tradicional Wish Serrano Resort & Convention Gramado é um hotel cinco estrelas considerado como o melhor de Gramado, com diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller's Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo. O hotel é cercado por um bosque natural de araucárias e ainda fica localizado a poucos metros das principais avenidas e pontos turísticos da cidade, ideal para famílias e casais que procuram por momentos inesquecíveis num pedacinho da Europa no Brasil. São cinco restaurantes com variadas opções gastronômicas, ampla área de lazer com piscinas climatizadas, moderno centro de spa, quadra de tênis, internet wi-fi em todas as dependências, um novíssimo kid´s club, fraldário, copa do bebê, recreação para crianças, academia, sauna seca e úmida, salão de beleza e muito mais. ... mais   menos 
Opções de reserva:
O TripAdvisor tem orgulho da parceria com Decolar.com, Booking.com, Hoteis.com, Expedia, HOTEL URBANO, TripOnline SA e HotelQuickly, para que você possa fazer suas reservas no Wish Serrano Resort & Convention com confiança. Todo mês ajudamos milhões de viajantes a encontrar o hotel perfeito para viagens de férias e de negócios, sempre com os melhores descontos e ofertas especiais.
Também conhecido como:
Serrano Hotel Gramado

Este é o seu perfil no TripAdvisor?

Você é o proprietário ou o gerente deste estabelecimento? Solicite o seu perfil gratuito para responder a avaliações, atualizar o seu perfil e muito mais.

Solicite o seu perfil