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“Falta de respeito com o cliente e Recepcionista mal educada”
Avaliação sobre La Caceria

La Caceria
76 de 555 Restaurantes em Gramado
Certificado de Excelência
Faixa de preço R$ 16 - R$ 300
Cozinhas Internacional
Mais detalhes do restaurante
Detalhes do restaurante
Bom para: Ocasiões especiais
Opções: Café da manhã, Jantar, Aberto até tarde, Entrega, Reservas
Descrição: Especializado em caças e cortes de carnes nobres, é um dos mais renomados restaurantes do Brasil e integra o seleto grupo da Associação dos Restaurantes da Boa Lembrança. ​ Uma fantástica adega de vinhos complementa o ambiente elegante e acolhedor com serviço premiado.
Publicada 13 de junho de 2021

Cliente assíduo. Pequeno colecionador de pratos da boa lembrança. O restaurante é ótimo! A comida é maravilhosa. O atendimento dos garçons é excelente. Por isso, resolvi voltar mais uma vez ao restaurante. Daí o arrependimento. Fiz uma reserva com 2 meses de antecedência para o dia namorados. Após várias tentativas de informação sobre o menu do dia (alguns restaurantes optam por fazer um menu especial nestas datas), fui ignorado. No dia da reserva entrarem em contato comunicando que o horário da reserva foi alterado, e que o menu seria restrito a apenas uma opção de entrada (a qual sou alérgico) e prato principal, pela bagatela de R$270,00 por pessoa, obviamente sem bebidas inclusas. Após o péssimo tratamento e insistência para confirmar a reserva, optamos por cancelar e tentar reagendar para o dia seguinte, quando, ao menos, teríamos a opção de pagar o valor normal dos pratos além de ter mais opções. Após muita insistência, conseguimos reservar. Ao chegar, fomos recebidos com a frase: “ahhh o senhor é aquele que cancelou a reserva ontem né….” Acompanhado de uma bela cara de bunda…. Me senti extremamente envergonhado em trazer minha namorada e um casal de amigos, sobretudo, porque costumava indicar a todos o restaurante. Lamentável. Respirei fundo e segui o jogo (afinal, não queria estragar mais uma noite em virtude do atendimento atabalhoado do estabelecimento) Reitero que minha crítica se restringe a equipe de reservas e à recepcionista do restaurante, além é claro, daqueles que tiveram a belíssima ideia de alterar o Menu do restaurante e valor sem comunicação prévia àqueles que pretendiam ir, sobretudo, considerando que a cidade estava completamente lotada, com todos os restaurantes sem disponibilidade! À estes, desejo que passem pelo que passei nesta data tão especial. No restante, fui muito bem atendido. Apesar de gostar muito do restaurante, tenho dúvidas se volto, mas certeza de que não indico mais…

Data da visita: junho de 2021
2  Obrigado, 848danielr
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Guest Relation Casa Hotéis, Marketing de La Caceria, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de junho de 2021

Prezado Sr Daniel,

Muito nos entristece saber que sua experiência conosco não foi do seu agrado. Lamentamos muito pelo ocorrido, nosso padrão de atendimento não se compara nem um pouco com o descrito pelo senhor, por isso, pedimos a oportunidade de mostrar nosso real cuidado em servir, e nossa preocupação em satisfazer as necessidades e desejos de nossos clientes.
Obrigado pelo feedback e por nos apontar algumas falhas durante seu jantar. É através de comentários como o seu que conseguimos reparar algumas irregularidades em nossos serviços.

Equipe La Caceria

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Avaliações (1.367)
Pontuação dos viajantes
Tipo de viajante
Época do ano
Idioma
  • Mais idiomas

194 a 198 de 1.367 avaliações

Publicada 10 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Foi minha primeira visita, e uma experiência inesquecível, quero voltar toda vez que for a gramado. Um menu que eu não encontro em outro restaurante. Carnes incomuns extremamente bem preparadas, macias, temperadas, um comfort food sem igual. Ambiente clássico e acolhedor, faz a gente se sentir em outro mundo ou outra época. Único ponto negativo foi a dificuldade de contato para fazer uma reserva, mas no fim a experiência compensou.

Data da visita: junho de 2021
1  Obrigado, BrunaBK
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Guest Relation Casa Hotéis, Marketing de La Caceria, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de junho de 2021

Olá Sra Bruna!

Agradecemos muito o feedback e elogios ao nosso restaurante.
Realmente, nosso menu de carnes de caça dão água na boca! Esperamos que retorne mais vezes para repetir experiências incríveis como essa!

Até logo,


Equipe La Caceria

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Publicada 9 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Localização, ambiente, recepção, atendimento, drinks, comida e sobremesa MUITO bons. O local oferece uma experiência gastronômica completa. Em minha visita destaco o atendimento do Sr. Oberdan (Vulgo Galdério), os drinks preparados pelo Sr Erick e a sobremesa.

Data da visita: junho de 2021
Obrigado, gabrielvazmendes
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Guest Relation Casa Hotéis, Marketing de La Caceria, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de junho de 2021

Olá Gabriel,
Obrigado pelo feedback e principalmente pelos elogios à nossa equipe! Realmente o Oberdam é um funcionário singular! Educado, prestativo e muito dedicado. E os drinks do Erick arrasam, além da sua simpatia.
Volte mais vezes para mais experiências incríveis conosco!

Até breve,

Equipe La Caceria

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Publicada 9 de junho de 2021 via dispositivo móvel

Restaurante com.um ótimo astral, atendimento de primeira, todos muito cordeais desde a nossa chegada até a saída. Os preços são justos, em torno de 550,00R$ o casal com entrada, pratos e vinho. A especialidade são pratos de aves de caça e o ambiente torna o restaurante único para uma noite de primeira.

Data da visita: junho de 2021
Obrigado, 470fernandot
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Guest Relation Casa Hotéis, Marketing de La Caceria, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de junho de 2021

Olá Fernando!

Agradecemos muito o seu feedback e opinião sobre nosso atendimento.
Esperamos que retorne em breve para mais experiências gastronômicas como essa!

Até logo,

Equipe La Caceria

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Publicada 22 de maio de 2021 via dispositivo móvel

A experiência é sensacional. Desde a decoração, começando pelo couvert e até o café é especial! Fomos atendidos pelo Oberdan que foi espetacular em todos os sentidos.

Data da visita: maio de 2021
Obrigado, fabriciot736
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Guest Relation Casa Hotéis, Other de La Caceria, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 24 de maio de 2021

Olá Fabrício,

Agradecemos muito a sua avaliação e elogios. Realmente o Oberdan é um ótimo funcionário, uma peça fundamental de nossa equipe! Esperamos que retorne em breve para mais uma experiência gastronômica conosco.

Até logo!

Equipe La Caceria

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