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Lidia A

Excelente experiência!

Avaliação sobre Hotel Laghetto Gramado
5,0 de 5 círculosPublicada 9 de abr. de 2024
A nossa experiência foi ótima.
Superou nossas expectativas.
Destaques para:
- Localização: em frente ao Lago Joaquina Rita Bier, na Av. Borges de Medeiro;
- Café da manhã excelente, com muitas variedades de salgados e de doces, atende todos os gostos, preparam tapioca, ovos fritos, crepiocas, e ótimo atendimento da equipe do café;
Atendimento dos colaboradores: sempre muito cordiais e simpáticos, nos atenderam sempre muito bem em todas as demandas;
Cuidado com as piscinas: piscinas quentinhas e muito bem cuidadas!
Cheirinho muito bom na recepção.
Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
5,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosSono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliação
Respondida 17 de abr. de 2024

Que maravilhoso saber que sua experiência em nosso hotel foi excelente e superou suas expectativas! Agradecemos por compartilhar seus destaques positivos, pois isso nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço aos nossos hóspedes.

É ótimo saber que você gostou da nossa localização privilegiada em frente ao Lago Joaquina Rita Bier, assim como do excelente café da manhã, com variedade e opções que atendem a todos os gostos, e do atendimento cordial e simpático de nossa equipe. Também ficamos felizes em saber que você apreciou o cuidado com as piscinas, que são aquecidas e bem mantidas para garantir uma experiência agradável aos nossos hóspedes.

E que bom que você notou o cheirinho agradável na recepção! Queremos que sua estadia comece de forma acolhedora desde o primeiro momento.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos memoráveis em nosso hotel. Se precisar de alguma assistência ou tiver alguma preferência específica para sua próxima visita, não hesite em nos informar. Estamos à disposição para ajudar!
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1.963)
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1.963 resultados
Pontuação
1.150
613
147
33
20
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44 a 49 de 1.963 avaliações
Publicada em 9 de abril de 2024

Hotel muito bom com gastronomia excelente, quartos bons, area de lazer muito ampla e bem harmonioza, área kids fantástica, com hospedagem ludica, funcionários nota 10 e bem localizado. Certamente voltarei tanto a trabalho como a lazer com minha família

Data da estadia: novembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Gerson A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de abril de 2024


Que maravilhoso ler seus comentários tão positivos sobre sua estadia em nosso hotel! Ficamos encantados em saber que você teve uma experiência sensacional, desde a gastronomia excelente até os quartos confortáveis e a área de lazer ampla e bem harmoniosa. É ótimo saber que você gostou especialmente da área kids, proporcionando uma hospedagem lúdica para as crianças.

Agradecemos imensamente por reconhecer o trabalho e a dedicação de nossos funcionários, que se esforçam para proporcionar o melhor atendimento aos nossos hóspedes. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente, seja a trabalho ou a lazer com sua família. Será um prazer tê-los conosco novamente e garantir que sua próxima estadia seja tão incrível quanto a anterior. Se precisar de alguma assistência ou se tiver alguma preferência específica para sua próxima visita, estamos à disposição para ajudar!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 8 de abril de 2024 via dispositivo móvel

Hotel legal, ótimo atendimento, vista maravilhosa para o lago, ótima localização. Muito barulho do movimento na avenida, pessoal te pressionando oferecendo passeios grátis para conhecer os futuros empreendimentos da rede hoteleira. Odeio gente oferecendo e tentando encurralar na parede pra fazer marketing. Eu não viajo pra conhecer empreendimento de ninguém e muito menos pra ganhar passeio grátis. A cidade não permite panfletagem e outdoor então eles ficam importunando os hóspedes oferecendo passeios grátis e existe uma competição entre a Laghetto e a own empreendimentos. A own fica nos restaurantes importunando na saída e a laghetto nos hotéis e até mesmo na catedral de canela esses chatos estão. Sugiro ao hotel oferecer seus programas no checkin a quem lhe interessar e parar de importunar as pessoas na porta do hotel. Eles ficam esperando na porta do elevador os hóspedes como se fossem vendedores ambulantes. Problema com elevador deixou o hotel inteiro limitado a apenas 1 elevador, que inclusive a área de serviço utiliza o mesmo.

Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, rdmtt1
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de abril de 2024


Lamentamos muito que sua estadia tenha sido afetada por essas questões inconvenientes. Agradecemos por compartilhar seus comentários detalhados sobre sua experiência conosco, pois isso nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhoria.

Entendemos sua frustração em relação ao barulho do movimento na avenida e à abordagem insistente dos vendedores oferecendo passeios gratuitos para conhecer os futuros empreendimentos da rede hoteleira.
Além disso, lamentamos o problema com o elevador que limitou a capacidade de locomoção dos hóspedes durante sua estadia. Vamos investigar e resolver esse problema imediatamente para garantir que todos os elevadores estejam em pleno funcionamento e proporcionem uma experiência confortável para todos os hóspedes.

Agradecemos novamente por seus comentários e pela oportunidade de melhorar. Esperamos ter a chance de recebê-lo novamente no futuro e demonstrar as melhorias que implementamos com base em seus feedbacks. Se houver algo mais que possamos fazer para tornar sua próxima estadia mais agradável, por favor, não hesite em nos informar.

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Publicada em 3 de abril de 2024 via dispositivo móvel

Café da manhã muito gostoso e completo, recepção atendimento bom (nada demais). Em relação ao quarto deixa a desejar. Ficamos no quarto temático mini floresta. Quarto lindo e lúdico para as crianças, corredor com som de passarinhos agradável, porém quarto sujo, tivemos de matar uma aranha, algumas teias, choveu a noite e teve goteiras. O chão a princípio inofensivo mas a textura dele impossível ficar descalço, machuca os pés.
Encontramos vários brinquedinhos, laço de cabelo de menina, perdidos na piscina de bolinhas; não repuseram as águas no frigobar; a arrumação da cama precária (estenderam edredom sem sobre lençol), banheiro pequeno, pia minúscula e chão sujo, tampa do vaso sanitário não encaixa e soltando parafuso (inclusive caiu um dentro do vaso, tivemos de pegar). O cheiro do quarto muito ruim, ficamos com roupas, mala, cabelos defumados por 3 dias.
Colchão um pouco duro.
Atendimento de quarto do restaurante boa.

Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Wander32783915621
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de abril de 2024


Lamentamos profundamente que sua experiência com o quarto temático não tenha atendido às suas expectativas. É extremamente importante para nós garantir que todos os nossos hóspedes tenham uma estadia confortável e agradável, e estamos desapontados por não termos conseguido proporcionar isso a você.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações detalhadas sobre a limpeza e manutenção do quarto, bem como os problemas que enfrentaram, como goteiras, teias de aranha e problemas no banheiro. Este tipo de feedback é crucial para nós, pois nos ajuda a identificar áreas de melhoria e tomar medidas corretivas imediatas.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado durante sua estadia.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente no futuro e demonstrar que esses problemas não são representativos dos padrões de qualidade que nos esforçamos para manter. Se houver algo que possamos fazer para remediar a situação ou ajudar de alguma forma, por favor, não hesite em nos contatar. Agradecemos novamente por seus comentários e por compartilhar sua experiência conosco.

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Publicada em 3 de abril de 2024

Maravilhoso, pena q foram poucos dias!!!
Hotel bem localizado, quartos confortáveis, atendimento ótimo!
Café da manhã, só um ponto de melhoria que é a demora para atendimento na parte de omeletes/tapioca, mas em compensação super bem servido, um bolinho de bacalhau e o café com leite da máquina, maravilhosos!!! Por fim, na Páscoa ainda colocaram um chocolate de coelhinho e um cartão lindo na cama, muito mimo!!! Amamos!!! Com certeza voltaremos ao hotel e ficamos com vontade de nos hospedarmos nos quartos temáticos!!!

Dica de quarto: Não percam o show do Laguetinho e a turma no café da manhã!!!
Data da estadia: março de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Priscila N
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de abril de 2024


Que feedback incrível! Ficamos muito felizes em saber que vocês tiveram uma estadia maravilhosa em nosso hotel e que desfrutaram de todos os aspectos positivos, desde a localização até o atendimento e o conforto dos quartos.

Agradecemos por compartilhar sua observação sobre a demora no atendimento para omeletes/tapiocas durante o café da manhã. Vamos transmitir esse feedback à equipe responsável para garantir que possamos melhorar nesse aspecto e proporcionar uma experiência ainda mais fluida aos nossos hóspedes.

É ótimo saber que vocês apreciaram os mimos de Páscoa e se sentiram tão bem cuidados durante sua estadia. Ficamos ansiosos para recebê-los novamente em breve, e esperamos que sua próxima visita seja tão memorável quanto esta. Se precisarem de alguma assistência adicional ou quiserem explorar os quartos temáticos, estamos aqui para ajudar!

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Publicada em 2 de abril de 2024

Gostaria de usar este espaço para fazer um elogio a empresa Laghetto. Eu não me hospedei nos hotéis da rede, mas me hospedarei no futuro.
Meu contato foi com vendedores de cotas multipropriedade. Eles foram atenciosos, nos deram todas informações, e claro desde o começo sabíamos que o objetivo era vender uma cota. Nós compramos e depois no dia seguinte desistimos, no próprio estande de vendas, outra pessoa nós atendeu e rapidamente fez o distrato. Estes empreendimentos funcionam em todo mundo, em Gramado e Canela a abordagem de venda é mais agressiva sim. Mas enfim, valeu a lei do arrependimento, código do consumidor e tivemos um boa experiência com o atendimento.

Data da estadia: março de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Luiza S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Laghetto Gramado, Outro de Hotel Laghetto Gramado, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 17 de abril de 2024


Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva ao lidar com os vendedores de cotas multipropriedade da Rede de Hotéis Laghetto. É importante para nós garantir que nossos clientes recebam atendimento atencioso e todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada. Também é reconfortante ouvir que, mesmo após a compra, você teve a oportunidade de desistir e foi prontamente assistido no processo de distrato.

Entendemos que a abordagem de vendas pode variar de acordo com o local e o contexto, e agradecemos por reconhecer que nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade e respeitar os direitos do consumidor. Estamos ansiosos para recebê-lo como hóspede em nossos hotéis no futuro, e esperamos que sua próxima experiência conosco seja igualmente positiva. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar. Obrigado por compartilhar sua experiência!

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