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Socorro Morais
Natal, Brasil

Experiência comprometida pelo despreparo dos funcionários

Avaliação sobre Hotel Sun Bay
3,0 de 5 círculosPublicada 23 de dez. de 2024via dispositivo móvel
O hotel tem muita natureza, uma ótima piscina e instalações no quarto razoáveis. O que é péssimo é o serviço de recepção, funcionários despreparados, gerência arrogante e sem qualquer acolhimento ao hóspede. Fomos constrangidos no checkout com uma cobrança de algo que já tínhamos pago por erro do sistema. Nos fizeram retornar ao hotel e sequer nos pediram desculpas. Enfim se não houver um treinamento dos funcionários o hotel fica com sua qualidade muito comprometida. Outrossim eles fazem tudo para tornar a experiência do hóspede negativa como por exemplo colocar correntes no acesso ao restaurante no café da manhã quando todos os hóspedes usam pulseiras de identificação.
Data da estadia: dezembro de 2024
Dica de quarto: Se hóspede em outro hotel e aproveite pipa que é linda .
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (1.299)
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1 a 6 de 1.299 avaliações
Publicada em 20 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

Hotel bem aconchegante, café da manhã ótimo, garçom área da piscina sempre atenciosos. Quarto com cama confortável, só trocaria os travesseiros por um de qualidade superior (deixou a desejar) .O bom é que deixam levar bebidas e comidas para o quarto e tem disponível um frigobar para uso do hóspede, porém, não pode consumir na área do hotel, somente no quarto.

Dica de quarto: Fica perto do centrinho de pipa , da para ir a pé.
Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, lindomarpa
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 24 de outubro de 2024

Hospedei nesse hotel em setembro/24 e tive 3 problemas:
1. Tem horário para o café da manhã. Isso é muito desagradável porque de férias, não quero ter horário para nada e muito menos me comprometer com horário de levantar.
2. Fiz a reserva e não me falaram nada. Cheguei lá e tive que pagar mais 32,09% (reservei por 816,48 e tive que pagar mais 262,00) para ficar em um quarto decente, porque colocaram eu e meu marido (temos 66 anos) em um puxadinho do hotel. Chegava, ia lá nos fundos do hotel, subia uma escada, depois descia outra e depois subia novamente e nem sei onde isso acabava. Detalhe: a escada de madeira, no tempo, não confortável para uma pessoa de idade.
3. A gerente que nos recebeu precisa de treinamento para conversar com os clientes, ouvir os clientes, saber o que eles precisam, negociar, boa vontade, controle emocional.
Então, se for para lá, cuidado. Certifique de onde vão colocá-lo e prepare-se para ter horário para o café da manhã

Dica de quarto: Certifique se o valor que você pagou é para um quarto decente, que seja de fácil acesso ou se lá terá que pagar a mais
Data da estadia: setembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, ReginaL38
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 23 de outubro de 2024

O hotel é bem grande e espaçoso. Fica localizado logo no início das acomodações em pipa... um pouco distante da praia(cerca de 10 a 15min andando). Aos pontos: o esquema para o café da manhã é muito ruim. Os hóspedes são divididos por turnos e você não consegue escolher, então fomos colocados pra tomar café de 9 às 10h. Isso precisa ser mudado o mais brevemente! O quarto que ficamos era grande e comportava 4 pessoas confortavelmente. O banheiro é um problema. Azulejos amarelados davam um aspecto de sujo que incomodava. A piscina tem um ótimo tamanho, embora seja funda (1,75 a 1,90)... então o hotel mantinha boias na piscina para tornar o momento mais confortável.

Dica de quarto: O café da manha é problema real! E pra quem tem problema de acessibilidade definitivamente não vá para Pipa!
Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, laine_rjrio
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 2 de outubro de 2024

O serviço deixa muito a desejar. Recepção péssima. O hotel não comporta a quantidade de hospedes, então têm turnos pra café da manhã que você nem pode escolher. Tudo q consumir no hotel, tem que ser pago imediatamente, inclusive, pasmem, o aluguel da toalha de piscina. Realmente não indico e com certeza não retorno mais nesse hotel. Só o que tem de aparentemente bom é a piscina que é bonita e tem a água aquecida, porém nem entrei.

Data da estadia: setembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, P6996LKelleng
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 25 de maio de 2024

Já fiquei hospedado nesse hotel 3 vezes! Um dos melhores de Pipa, super indico, piscina excelente, área para crianças muito boa! Área verde bem agradável, café da manhã muito bom e quartos excelentes! Localização no centro de Pipa, perto de tudo!

Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, nyevertongm
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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