Entrei em contato com uma pessoa por nome de Cristina para confirmar minha reserva e ela foi de uma ignorância que eu nunca vi na minha vida! Primeiro que eles cancelaram a reserva sem me consultar! Daí eu questionei que não tinha recebido nenhum tipo de contato para ser informada sobre isso, aí ela começou a alterar a voz e não tentou resolver em nenhum momento a situação ! Perguntei como faríamos para manter a reserva, mas nada de soluções, só desculpas ….
disse que tinha enviado um WhatsApp, mas não recebi em nenhum momento, a própria depois confirmou que tinha enviado para um número diferente. Perguntei dessa pessoa se poderíamos dar prosseguimento a reserva, e ela mais uma vez foi ignorante! Dizendo que “eu” estava estressando ela, e que não me queria lá ( ABSURDO) acho que deve ser a casa dela, onde se escolhe quem entra, e não uma empresa !!!
Em seguida, desligou o telefone na minha cara. Como uma pessoa que nem chegou a receber um hóspede trata um cliente assim ? Vou a pipa com minha família todos os meses praticamente, conhecemos praticamente todos os hotéis, sempre muito vem tratados EM TODOS. Mas essa foi a nossa PIOR experiência, e olhe que nem chegou a acontecer. NÃO INDICO