Chalés ótimo para familia de 4 pessoas com piscina privativa. Gostei do estilo café continental onde eles levam uma bandeja com os itens que escolhemos no check in. Ovos mexidos, tapioca, cesta de paes, frios, cafe, suco, frutas, bolo, geleia, manteiga, achocolatado, omelete, etc.
Olá, sr. Flavio!
Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você gostou do chalé e que ele atendeu bem à sua família. Nosso objetivo é sempre proporcionar conforto e conveniência, e seu feedback nos motiva a continuar
aprimorando nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve para mais momentos agradáveis!
Alugamos a casa para 6 pessoas e não tinha condições para este numero de hospedes. Chegamos por volta das 5 da tarde e as camas da sala não estavam feitas, dirigi-me à recepção a pedir para prepararem as camas e mandaram-me a mim fazê-las. Eramos 6 pessoas e havia duas colheres nas gavetas. O duche não tinha pressão nenhuma, optamos por tomar banho no duche do jardim. A mesa de pequeno almoço muito pequena para 6. Não deviam vender reservas para 6 quando as casas não têm condições para este numero de pessoas.
De resto, boa localização, funcionários simpáticos à excepção da que me mandou fazer as camas. Piscina simpática, pequeno almoço deixa um bocado a desejar apesar dos funcionários reporem tudo o que pedimos.
Olá, sra. Frederica!
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para que possamos melhorar nossos serviços. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar, e vamos reforçar nossos procedimentos para garantir que situações como essas não se repitam. Estamos à disposição para acolher quaisquer sugestões adicionais e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer uma experiência melhor.
Pontos altos: piscina e churrasqueira privativa. Funcionários muito educados e solicitos. Café da manhã servida em cada apartamento, Almoço saborosos e bem servido, ar condicionado ótimo.
Pontos fracos: a entrada para carro não é favorável (tendo em vista que a rua é bem estreita numa pequena ladeira, o portão automático tem o timer de 15 segundos) . Roupa de cama muito boa, porém os travesseiros estão baixos. Toalhas de banhos pequenas.
Os pontos altos superam os detalhes dos baixos. Valeu mega a pena a hospedagem. Eu e minha família, voltaria a me hospedar muitas vezes.
Olá, Audrey!
Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo sobre a sua estadia conosco!
Ficamos muito felizes em saber que aproveitaram aproveitaram os dias conosco e que apreciaram o atendimento dos nossos funcionários e a qualidade do café da manhã e almoço. É gratificante saber que atendemos bem as suas expectativas.
Estamos cientes dos pontos que você mencionou como áreas para melhoria, tenha certeza de que estamos trabalhando para ajustar esses detalhes e tornar a experiência ainda melhor para nossos hóspedes.
Estamos ansiosos para recebê-los novamente no futuro e oferecer uma experiência ainda mais agradável.
*Falhas na infraestrutura básica*
- Na vila que fiquei a cama estava faltando um pé de apoio
- Um dos abajures estava queimado
- Recebi uma toalha manchada
- Chuveiro elétrico deu choque algumas vezes
- Algumas teias de aranha (pequenas, mas mostram o abandono da estrutura), vi em uma luminária e na parte superior da porta de um dos quarto
- Box do banheiro não fechava completamente e tudo ficava molhado após o banho
- Cerca elétrica estava inteira quebrada, o que deixa o quintal das vilas exposto, visto que o muro não é alto
*Coisas que não atrapalharam a estadia, mas pode melhorar*
- Pouca diversidade do cardápio de café da manhã (senti falta de cuscuz, pão de queijo, salsicha no molho, macaxeira, charque)
- Fechaduras das portas difíceis de usar, todas eram muito difíceis de abrir e fechar e ficamos com medo de acabar quebrando algo
- Poucas tomadas pela vila, só tinham duas livres no quarto principal depois de conectar o frigobar (que estava enferrujado em cima, mas entendo que é um ambiente de praia) e a televisão
- Entrada para os carros, é bem estreita
- Lixeiro do banheiro era muito fraco e tava quebrado
*As panelas não atrapalharam porque não utilizamos, mas se são oferecidas panelas e instrumentos pra cozinhar, espera-se que eles estejam minimamente bons, e uma das panelas estava bem velha, com o fundo antiaderente todo arrancado
*Uma opinião que entra na subjetividade é sobre os travesseiros, achei completamente murchos
*Elogios*
- Relativamente bem localizado
- Café da manhã é pontual e chega tudo fresquinho
- Funcionários foram solícitos e simpáticos durante toda estadia
- O chalé e a piscina foram mantidos limpos pela equipe todos os dias
**Um pequeno contratempo que tivemos foi na forma de pagamento, fiz a reserva diretamente no site, coloquei cartão como forma de pagamento e dividi em 4x - mas nesse tempo todo não conferi se havia entrada na fatura, e falhei nisso - mas pensei que já estava pagando. Somente chegando aqui soube que essa forma de pagamento escolhida no site serve somente como garantia, mas que o pagamento só é feito no check-in. Achei estranho porque já fiquei hospedado em outro hotel da rede e o pagamento podia ser feito anterior ao check-in
Lugar incrível, localização ótima e excelente atendimento . As instalações são super confortáveis, área privativa faz toda diferença na experiência de hotelaria. As refeições são deliciosas e bem servidas . Super seguro e confortável ! Com certeza voltarei e indicaria
Olá!
É ótimo saber que você teve uma experiência tão positiva conosco! Agradecemos por suas palavras gentis e ficamos felizes em saber que você desfrutou da sua estadia no nosso hotel. Nossa equipe se esforça para proporcionar o melhor serviço possível aos nossos hóspedes, e é muito gratificante saber que conseguimos atender às suas expectativas. Para nós, será um prazer recebê-los novamente!
