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Érico B
Campo Grande, MS

Hotel 5 estrelas de verdade

5,0 de 5 círculosPublicada 11 de jan. de 2025via dispositivo móvel
Férias incríveis. Ótima turma kids, várias piscinas aquecidas, muito aquecidas e não aquecidas, para todos os gostos, rsrs. Três restaurantes temáticos muito bons: italiano, francês e asiático. O asiático tem um show a parte com os chefs! O restaurante principal é delicioso. Piscina kids com vários tobogãs e escorregadores. Estamos numa suíte enorme com vista para o mar e com uma ante sala com sofá cama, além da banheira de hidromassagem. Acho que a única coisa que poderia melhorar são mais cadeiras na praia, tem poucas. Restante tudo muito bom.
Data da estadia: janeiro de 2025
Dica de quarto: Agende os 3 restaurantes temáticos no check in.
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliação
Respondida há 3 semanas
Olá Érico, agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência no Ocean Palace. É gratificante saber que você e sua família desfrutaram de férias incríveis em nossas diversas piscinas e que aproveitaram a variedade oferecida pelos nossos restaurantes temáticos. O show do restaurante asiático é realmente uma atração especial! Agradecemos também pelo seu feedback sobre as cadeiras de praia; estamos sempre em busca de melhorias para oferecer uma experiência ainda mais completa aos nossos hóspedes. Esperamos vê-los novamente em breve para mais momentos inesquecíveis à beira-mar!
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (3.234)
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3.234 resultados
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2.583
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134
46
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416
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46
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43 a 48 de 3.234 avaliações
Publicada em 11 de janeiro de 2025

Nota 10 desde o check-in até o checkout. Comidas diversas 24h, bebidas de 1° linha, ambientes lindos e agradáveis, acomodações confortáveis, diversão para toda família (diversas piscinas, bares, restaurantes, cinema, games, spa, shows, area kids...) Funcionários muito educados, atenciosos e simpáticos. Minha família adorou!

Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Daydream30989910817
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá, Daydream! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência maravilhosa em nosso Ocean Palace. É gratificante saber que você e sua família aproveitaram a variedade de opções de alimentos e bebidas, além das diversas atividades e ambientes que nosso resort oferece. Nosso time se esforça diariamente para proporcionar atendimento excepcional, e suas palavras nos motivam ainda mais. Estamos ansiosos para recebê-los novamente em sua próxima visita, para que possam desfrutar de mais momentos inesquecíveis juntos. Até breve!

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Publicada em 9 de janeiro de 2025

Gostei mto de praticamente tudo, em especial do restaurante Sukiyaki (experiência perfeita!) e do acarajé servido no bar da praia. Há alguns pontos a serem melhorados como caixa de som em todos os ambientes e também os microfones dos animadores.

Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Renata L
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Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Prezada Renata, ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Ocean Palace foi excelente, em especial no restaurante Sukiyaki. Agradecemos por compartilhar seus elogios e feedback sobre o acarajé e também os pontos a serem melhorados. Suas sugestões em relação aos equipamentos de som e microfones serão encaminhadas aos setores responsáveis para avaliação e possível implementação de melhorias. Esperamos recebê-la novamente em breve para desfrutar de uma estadia ainda mais agradável. Atenciosamente, Equipe do Ocean Palace Beach Resort.

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Publicada em 7 de janeiro de 2025

Problemas com o banheiro:
1) O ralo do box estava entupido, enchia rapidamente me obrigando desligar o chuveiro de 3 a 4 vezes por banho para evitar o transbordamento da água.
2) Ausência de sabonetes em barra a menos que solicitado.
3) Acabamento de pintura muito ruim, apresentando inúmeros respingos de tinta sobre a pia (cheguei a achar que era pasta de dente espirrada de hóspedes anteriores).

Problemas no quarto:
1) Ausência de uma manta para poder manter o ar condicionado ligado durante a noite.
2) Travesseiros duros.
3) Falta de instruções para o uso do cofre. Não consegui utilizá-lo.
4) Acumulo excessivo de resíduo branco embaixo do compressor do ar condicionado na varanda, causando má impressão quanto a limpeza.

Outros problemas:
1) Refrigerantes por vezes com o sabor alterado muito possivelmente por prolongada exposição ao calor (no transporte ou armazenamento). Sobretudo a Coca-Cola.
2) Obrigatoriedade do uso de pulseira não retirável como meio de acesso ao quarto. Nem todo mundo fica confortável com o acessório. Cortei a minha no primeiro dia e passei a carregá-la no meu bolso. Se há a opção de cartão magnético ela não me foi oferecida.

Pontos positivos:
1) Restaurante italiano muito bom.
2) Staff solícito.
3) Bela vista para o mar (quarto vista mar)
4) Proximidade da praia.

Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Plinio F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Prezado Plinio, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os problemas que você enfrentou durante sua estadia, como o ralo entupido e a falta de sabonetes, e iremos investigar as questões que você levantou para garantir uma melhoria contínua. Valorizamos seu feedback sobre a questão do conforto do quarto, como os travesseiros e a ausência de instruções para o cofre, pois é fundamental proporcionar uma experiência agradável. É ótimo saber que você apreciou nosso restaurante italiano e a vista para o mar. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e sua avaliação nos ajuda a atingir esse objetivo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia impecável.

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Publicada em 7 de janeiro de 2025

Hotel com boa localização, ótimo atendimento, ótima diversidade de alimentos e bebidas, drinks excelentes... opção de piscina quente e fria, amamos nossa estada e passar o Réveillon neste hotel! Paisagem linda! O mar em frente ao hotel é um pouco bravo, não da para entrar com criança pequena, mas da para aproveitar a praia, as piscinas, tem parque infantil para as crianças e equipe de recreação. As crianças se divertiram.

Dica de quarto: a praia em frente ao hotel é linda mas o mar é bravo não da para entrar com criança pequena.
Data da estadia: dezembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Mariana M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Mariana! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. É ótimo saber que você e sua família aproveitaram a localização do hotel, a variedade de alimentos e bebidas, além das opções de lazer com as piscinas e o parque infantil. Nos esforçamos para proporcionar momentos especiais aos nossos hóspedes, especialmente em datas comemorativas como o Réveillon. Quanto ao mar, entendemos que sua segurança é prioridade, e ficamos felizes que vocês encontraram maneiras de se divertir nas áreas seguras do resort. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em uma próxima visita. Até logo!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 6 de janeiro de 2025

Ótimo resort, bastante coisas pra fazer, comida muito boa e nossa estadia pôde ser registrada no hotel pela empresa Viva, com fotos tiradas pelo fotógrafo Max que foi bem atencioso e também a consultora Flávia que não mostrou as fotos e foi muito simpática.

Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Thais F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 3 semanas

Olá Thais, ficamos imensamente felizes em saber que você teve uma ótima estadia no Ocean Palace Beach Resort & Bungalows! É sempre gratificante ouvir que nossos hóspedes apreciam as diversas opções de lazer e a qualidade da gastronomia. Agradecemos por destacar o trabalho do fotógrafo Max e da consultora Flávia; nossa equipe se dedica a proporcionar experiências memoráveis e é maravilhoso saber que eles foram atenciosos durante sua visita. Esperamos recebê-la novamente em breve, para mais momentos incríveis e muitas novas recordações. Até logo!

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