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Daydream30989910817

Experiência maravilhoso

5,0 de 5 círculosPublicada há 4 semanas
Nota 10 desde o check-in até o checkout. Comidas diversas 24h, bebidas de 1° linha, ambientes lindos e agradáveis, acomodações confortáveis, diversão para toda família (diversas piscinas, bares, restaurantes, cinema, games, spa, shows, area kids...) Funcionários muito educados, atenciosos e simpáticos. Minha família adorou!
Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Viajou com a família
4,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosSono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliação
Respondida há 2 semanas
Olá, Daydream! Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência maravilhosa em nosso Ocean Palace. É gratificante saber que você e sua família aproveitaram a variedade de opções de alimentos e bebidas, além das diversas atividades e ambientes que nosso resort oferece. Nosso time se esforça diariamente para proporcionar atendimento excepcional, e suas palavras nos motivam ainda mais. Estamos ansiosos para recebê-los novamente em sua próxima visita, para que possam desfrutar de mais momentos inesquecíveis juntos. Até breve!
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (3.224)
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37 a 42 de 3.224 avaliações
Publicada há 4 semanas

Gostei mto de praticamente tudo, em especial do restaurante Sukiyaki (experiência perfeita!) e do acarajé servido no bar da praia. Há alguns pontos a serem melhorados como caixa de som em todos os ambientes e também os microfones dos animadores.

Data da estadia: janeiro de 2025
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Renata L
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Prezada Renata, ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Ocean Palace foi excelente, em especial no restaurante Sukiyaki. Agradecemos por compartilhar seus elogios e feedback sobre o acarajé e também os pontos a serem melhorados. Suas sugestões em relação aos equipamentos de som e microfones serão encaminhadas aos setores responsáveis para avaliação e possível implementação de melhorias. Esperamos recebê-la novamente em breve para desfrutar de uma estadia ainda mais agradável. Atenciosamente, Equipe do Ocean Palace Beach Resort.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

Problemas com o banheiro:
1) O ralo do box estava entupido, enchia rapidamente me obrigando desligar o chuveiro de 3 a 4 vezes por banho para evitar o transbordamento da água.
2) Ausência de sabonetes em barra a menos que solicitado.
3) Acabamento de pintura muito ruim, apresentando inúmeros respingos de tinta sobre a pia (cheguei a achar que era pasta de dente espirrada de hóspedes anteriores).

Problemas no quarto:
1) Ausência de uma manta para poder manter o ar condicionado ligado durante a noite.
2) Travesseiros duros.
3) Falta de instruções para o uso do cofre. Não consegui utilizá-lo.
4) Acumulo excessivo de resíduo branco embaixo do compressor do ar condicionado na varanda, causando má impressão quanto a limpeza.

Outros problemas:
1) Refrigerantes por vezes com o sabor alterado muito possivelmente por prolongada exposição ao calor (no transporte ou armazenamento). Sobretudo a Coca-Cola.
2) Obrigatoriedade do uso de pulseira não retirável como meio de acesso ao quarto. Nem todo mundo fica confortável com o acessório. Cortei a minha no primeiro dia e passei a carregá-la no meu bolso. Se há a opção de cartão magnético ela não me foi oferecida.

Pontos positivos:
1) Restaurante italiano muito bom.
2) Staff solícito.
3) Bela vista para o mar (quarto vista mar)
4) Proximidade da praia.

Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Plinio F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Prezado Plinio, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente os problemas que você enfrentou durante sua estadia, como o ralo entupido e a falta de sabonetes, e iremos investigar as questões que você levantou para garantir uma melhoria contínua. Valorizamos seu feedback sobre a questão do conforto do quarto, como os travesseiros e a ausência de instruções para o cofre, pois é fundamental proporcionar uma experiência agradável. É ótimo saber que você apreciou nosso restaurante italiano e a vista para o mar. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e sua avaliação nos ajuda a atingir esse objetivo. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma estadia impecável.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

Hotel com boa localização, ótimo atendimento, ótima diversidade de alimentos e bebidas, drinks excelentes... opção de piscina quente e fria, amamos nossa estada e passar o Réveillon neste hotel! Paisagem linda! O mar em frente ao hotel é um pouco bravo, não da para entrar com criança pequena, mas da para aproveitar a praia, as piscinas, tem parque infantil para as crianças e equipe de recreação. As crianças se divertiram.

Dica de quarto: a praia em frente ao hotel é linda mas o mar é bravo não da para entrar com criança pequena.
Data da estadia: dezembro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Mariana M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Olá Mariana! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. É ótimo saber que você e sua família aproveitaram a localização do hotel, a variedade de alimentos e bebidas, além das opções de lazer com as piscinas e o parque infantil. Nos esforçamos para proporcionar momentos especiais aos nossos hóspedes, especialmente em datas comemorativas como o Réveillon. Quanto ao mar, entendemos que sua segurança é prioridade, e ficamos felizes que vocês encontraram maneiras de se divertir nas áreas seguras do resort. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em uma próxima visita. Até logo!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

Ótimo resort, bastante coisas pra fazer, comida muito boa e nossa estadia pôde ser registrada no hotel pela empresa Viva, com fotos tiradas pelo fotógrafo Max que foi bem atencioso e também a consultora Flávia que não mostrou as fotos e foi muito simpática.

Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Thais F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Olá Thais, ficamos imensamente felizes em saber que você teve uma ótima estadia no Ocean Palace Beach Resort & Bungalows! É sempre gratificante ouvir que nossos hóspedes apreciam as diversas opções de lazer e a qualidade da gastronomia. Agradecemos por destacar o trabalho do fotógrafo Max e da consultora Flávia; nossa equipe se dedica a proporcionar experiências memoráveis e é maravilhoso saber que eles foram atenciosos durante sua visita. Esperamos recebê-la novamente em breve, para mais momentos incríveis e muitas novas recordações. Até logo!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada há 4 semanas

O hotel é muito longe de ser um all inclusive premium ,porque em muitos quesitos deixa muito a desejar, equipe de lazer se desdobra entre a recreação infantil e a recreação adulta ,fazem o que podem, podem pouco ,comida gostosa, carnes boas ,picanha,camarão diariamente, quartos ruins ,limpeza ruim ,piscinas boas ,roubaram minha bolsa no réveillon,fui ve se estava na recepção não estava e a recepção não fez questão nenhuma de falar que iria vê nas câmeras ou algo assim ,bolsa de valor irrisório porém a situação me deixou chateada ,resort apenas nível all inclusive .

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
1  Obrigado, katiane d
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Setor da Qualidade, Marketing de Ocean Palace Beach Resort & Bungalows, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 2 semanas

Prezada Katiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência no Ocean Palace. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas de um all inclusive premium. Valorizamos cada feedback e sua observação sobre a equipe de lazer e a limpeza dos quartos será encaminhada para a gerência, pois nossa missão é aprimorar constantemente nossos serviços.

Estamos felizes que tenha apreciado a qualidade das carnes e as piscinas. Quanto ao incidente de furto, é inaceitável e pedimos desculpas pela falta de suporte. Reforçaremos nossa orientação para que a equipe atue com mais atenção nesses casos. Esperamos que considere nos dar uma nova oportunidade para que possamos proporcionar uma experiência verdadeiramente especial em sua próxima visita.

Atenciosamente,
Equipe Ocean Palace

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