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Suellen S

Já quero voltar ao Majestic ❤️

5,0 de 5 círculosPublicada há 5 semanas
O Hotel é surreal de lindo, uma verdadeira jóia de hospitalidade. Desde o momento em que chegamos, fomos calorosamente recebidos por uma equipe extremamente profissional e amigável, agradecemos todos os funcionários, em especial o Misael que ganhou nossa admiração, pela simpatia e profissionalismo.

A atmosfera do hotel é acolhedora e elegante.
Os quartos são espaçosos e bem equipados, proporcionando o ambiente perfeito para relaxar. A limpeza e organização dos quartos são impecáveis.
Fomos surpreendidos com um convite para participar de uma ceia espetacular de ano novo. O hotel não prometeu nada e entregou TUDO.
Eu voltarei e super indico!!
Já pode voltar? 😊❤

José Geraldo e Joksoelia de Souza Nascimento
Data da estadia: dezembro de 2024
Dica de quarto: Conheçam o Majestic, melhor hotel de Natal.
Tipo de viagem: Viajou em casal
5,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosQuartos
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosLimpeza
5,0 de 5 círculosAtendimento
5,0 de 5 círculosSono
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Suênia Crisanto, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Majestic Ponta Negra Beach, respondeu a esta avaliação
Respondida há 1 semana
Olá Sr. José e Sra. Joksoelia,

Muito obrigado por compartilhar uma avaliação tão maravilhosa! Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência conosco foi tão positiva, e que conseguimos surpreendê-lo de maneira tão agradável. Agradecemos imensamente pelo reconhecimento da nossa equipe, especialmente o Misael, que ficará muito contente com suas palavras!

Nosso objetivo é sempre proporcionar aos nossos hóspedes um ambiente acolhedor, confortável e especial, e é uma alegria saber que conseguimos entregar isso a você. Ficamos muito felizes também que tenha apreciado a ceia de Ano Novo e que tenha se sentido surpreendido de forma tão positiva!

Será um prazer imenso recebê-lo novamente. E, claro, já pode voltar quando quiser!

Atenciosamente,
Suênia Crisanto
Chefe de Recepção, Hotel Majestic
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (4.880)
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7 a 12 de 4.880 avaliações
Publicada em 3 de janeiro de 2025

Infelizmente passamos por uma péssima recepção. A gerente do hotel foi ineficaz. A pessoa da recepção estava sob forte estresse e trabalhando sozinho. Havia uma espécie de lotação e os quartos não estavam disponíveis. Foi feito contato com a gerente e essa se mostrou sem qualquer empatia com os clientes. O recepcionista estava visivelmente abalado e trabalhando sozinho. Tivemos problemas também em nossa chegada com uma má organização em relação a limpeza dos quartos.

Dica de quarto: Tempo de temporada não indico esse local. Tive um atendimento sofrível e problemas com limpeza.
Data da estadia: janeiro de 2025
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Q8681KKdiegob
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Suênia Crisanto, Atendimento ao cliente/recepção de Hotel Majestic Ponta Negra Beach, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 1 semana

Olá Sr. Diego,

Primeiramente, agradecemos por nos deixar seu feedback. Lamentamos muito saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que tenha ocorrido durante sua estadia. Sabemos como é importante oferecer um atendimento ágil e eficiente, e estamos cientes de que houve falhas em nossa comunicação e organização no momento de sua chegada.

Agradecemos por destacar os pontos que podemos melhorar, especialmente em relação à nossa recepção e à disponibilidade dos quartos. Vamos revisar com nossa equipe de gestão e treinamento para garantir que situações como essa não se repitam e que nossos hóspedes se sintam acolhidos e bem tratados desde o momento da chegada.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível, e a sua experiência foi abaixo do que desejamos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e demonstrar que somos capazes de oferecer o serviço e o atendimento que você merece.

Atenciosamente,
Suênia Crisanto
Chefe de Recepção - Hotel Majestic

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 1 de janeiro de 2025

Falta de informação na reserva e checkin referente a ceia de ano novo (era inclusa na reserva e pagamos um valor alto sem saber, descobrimos por acaso conversando com as pessoas, pois não houve informação do hotel sobre o erro, mesmo a equipe sabendo da duplicidade), cama super pequena, localização boa.

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Amanda M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 22 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

A experiencia no hotel foi excelente em todos os sentidos
A Recepção com funcionarios muito educados e mostraram muito conhecimento
Faltou apenas uma sala de jogos para criança
A piscina muito boa e o cafe da manhã otimo
Suite sempre bem limpa todos os dias

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, ALFREDO LUIZ J
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Publicada em 18 de dezembro de 2024

O hotel é excelente. A
funcionaria Nivia muito prestativa com os hóspedes. Limpeza impecável, café da manhã ótimo. Localização perfeita.
Quando retornarmos à Natal, hospedaremos novamente.
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Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, geraldoc777
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Publicada em 10 de dezembro de 2024 via dispositivo móvel

Café da manhã, serviço de limpeza do quarto ,
serviço do mensageiro do hotel e recepção excelentes!
Pontos de vista:
O quarto lateral mar tem tamanho bom, mas o ar condicionado fazia barulho.
O quarto frente para o mar necessitava de conserto da fechadura que só travava ao bater com força. A vista do mar é muito bonita, contudo, o barulho vindo da avenida incomodou.
Camas confortáveis.
Chuveiro poderia ter a ducha mais forte.

Data da estadia: dezembro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, 391andreiap
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