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Avaliações (2.642)
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67 a 72 de 2.642 avaliações
Avaliou em 3 de maio de 2018

Necessita de mais segurança na area util. Melhorar a iluminação do hall (muito escuro), Moveis mais novos no hall de acesso. Ponto muito bom na praia de copacabana, Piscina linda! Mais opções no café da manhã.

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, rodrigoqui2018
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pestana R, Gerente geral do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 de maio de 2018

Prezado Sr. Rodrigo, agradecemos por sua avaliação e comentários.
Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas.
Estamos empenhados em melhorar os nossos serviços e o seu feedback é muito importante.
Esperamos revê-lo em uma próxima oportunidade.
Cordialmente,

Renato Dias
Gerente Geral
Pestana Rio Atlântica

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Avaliou em 2 de maio de 2018

Nas fotos o hotel parece mais conservado. A localização é ótima e a vista da cobertura linda, apesar de possuir um cardápio restrito no bar. Achei as toalhas muito velhas e o café da manhã muito barulhento por parte da equipe.

  • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou a dois
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
Obrigado, daniela g
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Agradeço por sua escolha por nosso Hotel e pela possibilidade em receber seus comentários, que valorizamos e respeitamos muito por ser a expressão de sua vivência de nossos serviços. Desculpo-me sinceramente por havermos deixado de atendê-la em sua expectativa e por imprimirmos em sua hospedagem uma imagem aquém da que nos esforçamos para oferecer.
Gostaria que aceitasse nosso compromisso em que os pontos que nos relatou referente o enxoval e o barulho no café da manhã estejam sendo tratados neste momento com total atenção, pois esperamos demonstrar o respeito com que recebemos seus comentários e encaminhamos suas soluções.
Cordialmente,
Daniela Siqueira
Gerente de Hospedagem

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Avaliou em 2 de maio de 2018

Funcionários prestativos e educados. Entretanto a limpeza da cobertura Deixa muitoooooo a desejar. A vista é linda. O serviço de bar é desnecessariamente muito caro. Mas a estadia foi tranquila. Wi-Fi funciona muito bem.

  • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
Obrigado, Jeannie R
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Agradecemos muito sua recente hospedagem e o tempo dispensado em deixar seus comentários. Nossa busca diária é pela plena satisfação de nossos serviços e principalmente pelo acolhimento de nossos Hóspedes e peço desculpas por não atingir suas expectativas. Tomaremos medidas imediatas quanto a percepção de limpeza do Deck Bar. Será uma grande honra receber sua visita novamente, e permanecerei à sua inteira disposição para cuidar pessoalmente de seu retorno.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Daniela Siqueira
Gerente de Hospedagem

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Avaliou em 1 de maio de 2018

Estrutura muito boa, localização perfeita, com uma vista deslumbrante da praia, principalmente da cobertura. Quartos bem equipados, com camas confortáveis e equipe de funcionários bem treinada, gentis e eficientes.

  • Hospedou-se em: abril de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
Obrigado, Edith N
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Ficamos muito felizes por podermos contar com sua reiterada escolha de nossos serviços, esse é o nosso esforço diário! Até breve. Daniela Siqueira Gerente de Hospedagem

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Avaliou em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

hotel e equipe maravilhosa...(tirando a gerente ...cheia de tatuaggi e maleducada)...sempre voltarei e aconselho esse hotel..muito bom....piscina e deck com vista maravilhosa...colazione perfeta e abbondante....atendimento rapido...se nao for com a gerente... legal o som e o ambiente na noite no deck....ottimo

Hospedou-se em: abril de 2018, viajou sozinho
Obrigado, Salvatore Z
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Seu reconhecimento do nosso trabalho é nosso maior presente! Estamos a total disposição para o que se faça necessário e esperamos lhe encontrar novamente. Atenciosamente, Daniela Siqueira Gerente de Hospedagem

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