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Avaliações (2.799)
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151 a 156 de 2.799 avaliações
Publicada 1 de maio de 2018

Estrutura muito boa, localização perfeita, com uma vista deslumbrante da praia, principalmente da cobertura. Quartos bem equipados, com camas confortáveis e equipe de funcionários bem treinada, gentis e eficientes.

  • Hospedou-se em abril de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
Obrigado, EdithN207
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Ficamos muito felizes por podermos contar com sua reiterada escolha de nossos serviços, esse é o nosso esforço diário! Até breve. Daniela Siqueira Gerente de Hospedagem

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Publicada 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

hotel e equipe maravilhosa...(tirando a gerente ...cheia de tatuaggi e maleducada)...sempre voltarei e aconselho esse hotel..muito bom....piscina e deck com vista maravilhosa...colazione perfeta e abbondante....atendimento rapido...se nao for com a gerente... legal o som e o ambiente na noite no deck....ottimo

Hospedou-se em abril de 2018, viajou a sós
Obrigado, Salvatore Z
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Seu reconhecimento do nosso trabalho é nosso maior presente! Estamos a total disposição para o que se faça necessário e esperamos lhe encontrar novamente. Atenciosamente, Daniela Siqueira Gerente de Hospedagem

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Publicada 30 de abril de 2018

Passei um feriado excelente no hotel, e tranquilo e tem opções de entretenimento. Confortável, equipe bem treinada. Excelente sinal de wi-fi. Deck com vista espetacular da cidade. Super recomendo e pretendo voltar .

  • Hospedou-se em abril de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
1  Obrigado, andreapbernardes
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Muito obrigada por tão carinhosas palavras! Trabalhamos para sermos sempre sua escolha no Rio de Janeiro. Até breve, Daniela Siqueira Gerente de Hospedagem

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Publicada 29 de abril de 2018

O Pestana Rio Atlântica desfruta de uma localização privilegiada em Copacabana. A equipe é muito simpática e atenciosa. No terraço do hotel tem uma boa piscina e um bar com uma vista esplêndida da Praia de Copacabana e do Oceano Atlântico. O hotel é muito bom.

  • Hospedou-se em abril de 2018, viajou a sós
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Pestana Hotel Group
Obrigado, Arne R
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Queremos aproveitar esta oportunidade para agradecer-lhe por ter escolhido Pestana Rio Atlantica Hotel como seu destino e, por tomar o seu tempo e deixar-nos saber sua opinião sobre a sua estadia conosco. Este tipo de feedback é muito importante para a nossa equipe, uma vez que seus comentários são uma motivação importante para nós. Tendo em vista que nosso objetivo final é a satisfação dos nossos hóspedes!
Agradecemos imensamente a sua atenção e estamos ansiosos para acolher novamente no Pestana Rio Atlântica Hotel em um futuro próximo!
Com os melhores cumprimentos,
Maria Maria Marinho
Guest Relations
Pestana Rio Atlântica

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Publicada 27 de abril de 2018 via dispositivo móvel

Estive com a minha família no Pestana, já tinha ficado nesta rede em SP, e foi muito bom e imaginava que no Rio na Avenida Atlântica, seria muito melhor. O hotel está abandonado, para começarmos já na entrada você tem uma má impressão o bar da entrada está abandonado, ninguém te explica nada nem onde fica as áreas de lazer, academia, subindo no quarto uma vista maravilhosa da praia de Copacabana, mas para a nossa surpresa, o quarto estava muito sujo, o dois ar condicionados pingam a noite inteira no chão, reclamei nada foi feito, a pia do banheiro pedi 3 vezes para desentupirem e nada foi feito, o chão você caminhava ficava com os pés imundos, tive que pedir para a camareira passar um pano, não eu nunca fiquei em um hotel que se diz 4 estrelas neste estado. E para finalizar liguei na recepção para o mensageiro vir buscar as malas que eram pesadas, surpresa em plena sexta feira à recepção me informa, estamos sem mensageiro hoje, reclamei com a moça da recepção e ela nem deu bola, qual a impressão que tive um hotel sem comando sem gerente de nada, funcionários sem vontade mexendo no celular na hora do trabalho, falta comando, decepcionante!!! Nunca mais volto!!!

Hospedou-se em abril de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Adriano B
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Pestana R, Gerente do(a) Pestana Rio Atlântica, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de maio de 2018

Agradecemos muito a oportunidade de conhecer com detalhes toda sua experiência com nossos serviços. Peço imensas desculpas, em meu nome e de toda equipe, por termos falhado em apresentar a experiência e acolhimento que é associado a nossa marca. É de vital importância termos os comentários de nossos Hóspedes, pois sua experiência nos possibilita direcionar da melhor maneira nossos investimentos e atenção, e assim mantermos a expectativa de cada um deles alinhada com o produto que cuidamos em estender-lhes.
Concordo plenamente, sua expectativa é de atendimento cortês e pontual, e nós temos como obrigação fazer todo o possível para que esse atendimento seja, além de toda a expectativa, eficiente e hospitaleiro. Lamento, do fundo de meu coração, havermos deixado de demonstrar que o padrão esperado é realmente nossa maneira de acolher, e de forma alguma deveríamos haver permitido algo semelhante ao que ocorreu.
Entendo perfeitamente sua decepção e reitero que tomamos as providências necessárias para correção e orientação aos colaboradores envolvidos. Sei que lamentavelmente podemos haver perdido a oportunidade em receber sua visita neste momento, mas peço que nos permita uma nova chance de lhe ter conosco. Dessa maneira poderemos ter a honra em provar-lhe que o ocorrido nos permitiu aprimorar ainda mais nosso atendimento para evitarmos que tal situação venha a tomar lugar em qualquer momento futuro. Será uma alegria e uma distinção podermos lhe receber em nosso Hotel. Mais uma vez, desculpo-me em meu nome e de minha equipe por qualquer inconveniente, esperando podermos ter nosso convite aceito em breve.

Cordialmente,
Daniela Siqueira
Gerente de Hospedagem

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