Ligar simples, rústico, porem super organizado e dentro do esperado pelo valor.
Atendimento do time impecável, educados e prestativos.
Não venham esperando um resort ou hotel 5 estrelas, não é a proposta do lugar.
Ponto de melhoria : banheiro dos quartos podem melhorar; como não tem divisão do box para o restante, acaba molhando todo o banheiro, ficando ruim de usar depois.
O hostel é bem bom e limpo. A localização é excelente, 10-15 minutos a pé do centro histórico. A única coisa que deixou a desejar foi o café da manhã, comida ok, mas o staff desorganizado e de má vontade.
Hello!
Thank you for your feedback!
This is very important for us to improve.
Thanks & Regards,
O Selina Paraty foi a pior experiência que tive em toda a minha vida, que já é bem longa, não fiquei hospedada ali porque não podia expor minha família a tamanha insalubridade. Sujo, mofado, banheiros inóspitos, mosquitos, besouros e outros insetos, pessoal insuficiente e inexperiente.
Tive que procurar outro hotel, com isso perdi uma tarde inteira e ainda não fui reembolsada pelo valor pago ao Selina.
É o tipo de hospedagem para denegrir qualquer plataforma de viagens.
Lamentamos profundamente saber que a sua experiência no Selina Paraty não foi satisfatória. Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você e sua família enfrentaram. É importante ressaltar que o Selina Paraty está imerso na natureza e, portanto, a aparição de insetos é inevitável. Nosso objetivo é promover a conexão com a natureza e oferecer uma experiência autêntica. Vamos investigar a situação e garantir que medidas adequadas sejam tomadas. Lamentamos também pela perda de tempo que isso causou a você e pelo reembolso pendente. Vamos entrar em contato para resolver esse problema o mais rápido possível. Suas observações são valiosas e nos ajudarão a aprimorar nossas operações. Esperamos que possamos reconquistar sua confiança no futuro.
O Selina normalmente tem uma estrutura bem padrão, mas esse de Paraty não é tão bom quanto os outros. O quarto compartilhado era super único, com janelas pequenas que não abriam direito, bastante pernilongo e com cheiro forte de quarto fechado. A limpeza não foi feita em nenhum dos dias que fiquei lá, o banheiro estava sempre molhado com o chão sujo. A estrutura de lazer é ótima, a localização também. Acho que podem melhorar.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que sua estadia no Selina Paraty não tenha sido como as outras experiências que teve com nossa marca. É essencial para nós que todos os nossos locais mantenham um padrão de qualidade, e lamentamos que não tenhamos atendido a essa expectativa em alguns aspectos durante sua visita. Tomaremos suas observações sobre o quarto, limpeza e banheiro muito a sério e trabalharemos para melhorar esses pontos. Ficamos felizes que tenha apreciado nossa estrutura de lazer e localização. Esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência mais positiva no futuro. Seu feedback é valioso para nosso aprimoramento contínuo. Obrigado por escolher o Selina!
Fiquei hospedado por 5 dias em agosto no selina de Paraty com amigos.
Tivemos uma experiência ruim de forma geral devido ao não preparo dos funcionarios e horários contraditórios
Vou ressaltar pontos positivos e negativos do local
Pontos positivos:
- quanto com cama grande e confortável
- varanda no quarto com vista pro jardim muito bonito
- jardim muito lindo e arrumado
- fácil acesso para os pontos turísticos do centro da cidade
- aceitam pet
Pontos negativos
- falta de funcionarios. Tendo vezes que não havia funcionários em nenhum lugar comum como o bar ou recepção
- alguns funcionários presentes despreparados e nada solícitos. Ficavam a maior parte do tempo mexendo em tablet ou celular.
- horários de funcionamento da recepção e do bar discordante com o proposto no site
- não limparam o quarto em nenhum dia da estadia. Sendo encontrado baratas e teias de aranha no local no primeiro dia
- falta de itens do cardápio do bar
- não respondem nos canais de atendimento da recepção
Tivemos também episódios que causaram estresse.
No primeiro dia avisaram de última hora que a recepção fecharia as 23:00h. Sendo que tanto no site do selina quanto no site que alugamos o quarto havia dizeres que o funcionamento era 24h todos os dias da semana, coisa que não foi nos 3 primeiros dias da estadia. Sendo impossível comprar até mesmo água.
No outro dia estava chovendo e queriamos consumir bebidas e comidas no próprio bar do hostel. Mas as 19h disseram que não estava mais aberto o local e que não era possível o consumo no local. Mas no site do selina estava que o bar funciona até as 23:00 também todos os dias.
No geral tivemos uma experiência ruim do local.
Olá Matheus!
Respondemos o seu comentário anterior a respeito desse feedback, resumindo, todos os pontos ressaltados irão para a gerência, agradecemos sua paciência!
Thanks & Regards,
