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Katia D
São Paulo, SP

DECADENTE

Avaliação sobre Hotel Santa Clara
2,0 de 5 círculosPublicada 2 de jan. de 2024
Infelizmente hotel está DECADENTE. Estive em 2022 e 2023. Notei que piorou muito. Alguns fatos:
1-Não tem SECADOR nos quartos e nem na recepção (eles dizem que os hóspedes buscam e não devolvem e ficam sem controle);
2-INTERNET PRECÁRIA (não dá para trabalhar e nem para ver TV);
3-GERADOR não funciona. 2 Noites sem luz, sem ar condicionado;
4-não fornecem inseticida de colocar na tomada;
5-quarto não possui tomada acessível para carregar celular próximo à cama. Banheiro não possui tomada na pia;
6-menu ruim e mal executado, com restrição de horário (cozinheira chegou às 15h e não tinha ninguém para substituir a funcionária que faltou no turno da manhã). Serviram meu prato faltando 1 dos 3 componentes e peixe seco e queimado);
7-não tem área de lazer além da piscina. Apenas 1 guarda sol para todo o hotel. Única área de lazer que dispõe é uma sala de leitura, somente com cadeiras, sem TV, sem rede, sem livros!!!Totalmente desprovida de qualquer ambientação que a torne convidativa, tanto que não é usada por ninguém;
8-serviço da piscina não tem. Tem que ir até o precário bar e retirar uma bebida. Faltam ingredientes...pessoas despreparadas;
9-Hospitalidade zero (não respondem sequer ao bom dia na portaria-entrada do hotel. Impressão de que não estão felizes trabalhando ali e sem qualquer treinamento sobre valores da empresa ou do ramo hoteleiro;
10-Porta do quarto com problema na fechadura;
11-Toalhas velhas e encardidas;
12-Café da manhã em ambiente sem climatização, alimentos expostos sem proteção. Não tem menu na mesa e nem são oferecido ovos, tapioca. Garrafas térmicas ficam dispostas sem pratinhos para cortar os pingos, que caem no chão;
13-Falta iogurte, salada de frutas, banana, básicos...
14-NÃO POSSUI SERVIÇO DE QUARTO, NÃO TEM INTERFONE NO QUARTO;
15-não há uma REDE sequer em qualquer área do hotel, nem mesmo na varanda do quarto.
Ou seja, tirando o fato do Hotel estar localizado em um local lindo e ter uma piscina muito cinematográfica, não há outros atributos que validem a estada.

Data da estadia: dezembro de 2023
Dica de quarto: hospitalidade e serviços ruins...internet precária.
Tipo de viagem: Viajou em casal
1,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosLocalização
1,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
ricardo reichman, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliação
Respondida 5 de jan. de 2024
Sra. Katia,
Lamentamos que não tenha gostado de sua estadia em nosso hotel.
Em suas observações há alguns pontos que dependem muito de seu gosto pessoal, ou expectativas infundadas, às quais, infelizmente, não podemos resolver.
No entanto, seguem algumas respostas sobre alguns itens criticados:
O secador de cabelos é entregue na recepção. Ele foi oferecido e não foi aceito.
Não temos problemas com nossa rede de acesso à internet.
A cidade teve problemas com fornecimento de luz durante 2 horas, mas o Hotel conta com gerador.
Nossas acomodações possuem tomadas na pia do banheiro e próximo à cama.
Nossa confortável piscina possui serviço de bar durante o dia todo à disposição de nossos hóspedes.
Nosso café da manhã completo é servido em local com vista espetacular e é sempre motivo de elogios dos nossos hóspedes.
Oferecemos roupas de cama e banho novas e sempre em excelente estado.
A manutenção de nosso hotel é feita diariamente e não há relatos de problemas com portas ou fechaduras.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (142)
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142 resultados
Pontuação
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28
18
12
18
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Pontuação
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7 a 12 de 142 avaliações
Publicada em 4 de dezembro de 2023

Ficamos no apartamento luxo superior, com vista para piscina e mague.

Serviço de limpeza bem precário, em uma semana só trocaram os lençóis uma vez porque pedi. O cobertor que fica dentro do armário estava com cheiro característico de que já tinha sido usado (cheiro de suor/óleo de corpo) por isso tive que me cobrir com o lençol da cama. ..Deixamos cair o celular debaixo da cama e vimos que tinha muito pó (sou alérgica) além de teias de aranha.

Além disso, o quarto só tinha a tomada da TV e do frigobar, não havia tomadas próximas a cama com diz no site e tivemos que pedir uma extensão para conseguir carregar nossos celulares devido a falta de tomadas... Não tinha secador no quarto também, então tivemos que pedir um emprestado na recepção. O estacionamento é bem longe do quarto e pegamos chuva algumas vezes...

E para fechar, nossa maior decepção: o café da manhã. Bem diferente do que tem no site e Instagram deles, sendo quase todos os dias bebidas, pãezinhos com frios, pão de queijo, bolo e 3 frutas (que sempre estavam cheia de mosquitinhos devido cobridores estarem rasgados) ... passamos quase uma semana tomando esse café e por termos ido numa baixa temporada, tínhamos que acordar bem cedo para conseguir tomar... teve um dia que chegamos 8h30 (café vai das 7h30 as 10h30) e já tinha coisa que tinha acabado e não houve reposição.

Enfim, não recomendo, não pretendo voltar e acho que está entregando muito abaixo do preço cobrado.

Data da estadia: novembro de 2023
    • Custo
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, 988franciscal
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wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 7 de dezembro de 2023

Informamos que esta pessoa não foi hóspede do Santa Clara Hotel e que sua avaliação contém inverdades que visam apenas difamar o Hotel.

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Publicada em 16 de agosto de 2023

Hotel confortável, linda vista para baia, quarto muito bom, ar condicionado, restaurante com cardápio interessante. Fica longe do centro, mas tem bastante sossego ali. Bom caminhar e apreciar a vista

Data da estadia: abril de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, mavis2019
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wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Publicada em 21 de julho de 2023

Só elogios ao Santa Clara Hotel. O lugar é lindo, com muita área verde, jardins e espaço de sobra para quem gosta de caminhar e de um ambiente tranquilo. Quartos e camas confortáveis e tivemos ótimas noites de sono e dias muito agradáveis. Funcionários atenciosos e tudo muito limpo e bem cuidado. Uma excelente opção para quem procura um bom custo benefício em Paraty.

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Pitangas O
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 3 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Publicada em 16 de julho de 2023

Hotel muito bom, com muita área verde, vista para o mar e uma tranquilidade única. Apartamentos confortáveis e funcionários muito prestativos na revelação e no restaurante. A única ressalva foi a TV que não tinha muitas opções de canais.

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Carlos A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

Denunciar resposta como inadequada
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Publicada em 13 de julho de 2023

Após a instalação de um amigo, optamos por nos hospedar no Santa Clara Hotel, que foi uma grata surpresa !! Hotel lindo, com um excelente atendimento desde a reserva até a nossa saída. Recomendo e quando voltar a Paraty com certeza me hospedarei novamente.

Data da estadia: junho de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Luana M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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