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Francisca Lopes
São Paulo, SP

Bem diferente da propaganda

Avaliação sobre Hotel Santa Clara
2,0 de 5 círculosPublicada 4 de dez. de 2023
Ficamos no apartamento luxo superior, com vista para piscina e mague.

Serviço de limpeza bem precário, em uma semana só trocaram os lençóis uma vez porque pedi. O cobertor que fica dentro do armário estava com cheiro característico de que já tinha sido usado (cheiro de suor/óleo de corpo) por isso tive que me cobrir com o lençol da cama. ..Deixamos cair o celular debaixo da cama e vimos que tinha muito pó (sou alérgica) além de teias de aranha.

Além disso, o quarto só tinha a tomada da TV e do frigobar, não havia tomadas próximas a cama com diz no site e tivemos que pedir uma extensão para conseguir carregar nossos celulares devido a falta de tomadas... Não tinha secador no quarto também, então tivemos que pedir um emprestado na recepção. O estacionamento é bem longe do quarto e pegamos chuva algumas vezes...

E para fechar, nossa maior decepção: o café da manhã. Bem diferente do que tem no site e Instagram deles, sendo quase todos os dias bebidas, pãezinhos com frios, pão de queijo, bolo e 3 frutas (que sempre estavam cheia de mosquitinhos devido cobridores estarem rasgados) ... passamos quase uma semana tomando esse café e por termos ido numa baixa temporada, tínhamos que acordar bem cedo para conseguir tomar... teve um dia que chegamos 8h30 (café vai das 7h30 as 10h30) e já tinha coisa que tinha acabado e não houve reposição.

Enfim, não recomendo, não pretendo voltar e acho que está entregando muito abaixo do preço cobrado.
Data da estadia: novembro de 2023
1,0 de 5 círculosCusto
2,0 de 5 círculosLimpeza
4,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliação
Respondida 7 de dez. de 2023
Informamos que esta pessoa não foi hóspede do Santa Clara Hotel e que sua avaliação contém inverdades que visam apenas difamar o Hotel.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (142)
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8 a 13 de 142 avaliações
Publicada em 16 de agosto de 2023

Hotel confortável, linda vista para baia, quarto muito bom, ar condicionado, restaurante com cardápio interessante. Fica longe do centro, mas tem bastante sossego ali. Bom caminhar e apreciar a vista

Data da estadia: abril de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, mavis2019
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wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Publicada em 21 de julho de 2023

Só elogios ao Santa Clara Hotel. O lugar é lindo, com muita área verde, jardins e espaço de sobra para quem gosta de caminhar e de um ambiente tranquilo. Quartos e camas confortáveis e tivemos ótimas noites de sono e dias muito agradáveis. Funcionários atenciosos e tudo muito limpo e bem cuidado. Uma excelente opção para quem procura um bom custo benefício em Paraty.

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Pitangas O
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wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 3 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Publicada em 16 de julho de 2023

Hotel muito bom, com muita área verde, vista para o mar e uma tranquilidade única. Apartamentos confortáveis e funcionários muito prestativos na revelação e no restaurante. A única ressalva foi a TV que não tinha muitas opções de canais.

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Carlos A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Publicada em 13 de julho de 2023

Após a instalação de um amigo, optamos por nos hospedar no Santa Clara Hotel, que foi uma grata surpresa !! Hotel lindo, com um excelente atendimento desde a reserva até a nossa saída. Recomendo e quando voltar a Paraty com certeza me hospedarei novamente.

Data da estadia: junho de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Luana M
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 18 de agosto de 2023

Olá, agradecemos muito a sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua experiência no Santa Clara Hotel em Paraty e aguardamos a sua próxima visita.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 8 de julho de 2023

Fui furtada dentro do meu quarto da pousada. Nunca mais volto! Quartos não possuem cofre, fui furtada dentro do quarto, pegaram meu dinheiro dentro da carteira, que estava dentro da minha bolsa, enquanto sai p um casamento. Entrei em contato e não deram a mínima
Disseram q o proprietário da pousada iria entrar em contato e até hoje nada! Recomendo não irem

Dica de quarto: Se nao quiser ser assaltado, não vá.
Data da estadia: maio de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com amigos
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Travel41955
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
wilson melo, Gerente geral de Hotel Santa Clara, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de julho de 2023

Em primeiro lugar, esclarecemos que o Hotel não possui cofre nos quartos e isso está claro no nosso site oficial.
Embora a hóspede tenha ficado no hotel de sexta a domingo, sua reclamação só foi realizada na segunda-feira seguinte e já repleta de ameaças e com linguagem agressiva. Essa demora em reclamar já nos causa estranheza, sendo que na saída, a hóspede abriu sua bolsa para efetuar um pagamento.
Informamos que a acusação de furto é falsa, sem comprovação e irresponsável.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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