Bom dia, Sr. Emerson.
Infelizmente as coisas não ocorreram conforme o senhor esperava. Fico preocupado apenas porque o senhor exagerou bastante nos seus comentários. Em mais de 11 anos que estou à frente da pousada, nunca recebemos uma avaliação desta maneira. Quando o senhor comentou comigo sobre o bolo, fui até o café e não tinha nada azedo. o abacaxi que o senhor comentou diretamente comigo, também não estava azedo. Realmente não estava saboroso, mas por uma questão da própria fruta, não por outro motivo. A interdição da piscina, era apenas uma fita zebrada, aguardando a empresa que faz a manutenção terminar a limpeza diária. Reforço que o horário de funcionamento da piscina é a partir das 10h00, conforme informativo que o senhor recebeu na entrada e quando o senhor foi falar comigo, ainda não tinha excedido este horário. Realmente a disposição dos móveis, enquanto a manutenção no deck estava sendo feita, não ficou muito favorável, mas era algo muito fácil de ser resolvido, como foi assim que o senhor falou comigo.
De qualquer maneira, não vai apagar a má imagem que o senhor ficou da pousada. Infelizmente.
Mas reforço que o senhor exagerou bastante na sua "decepção", o que pode ser comprovado pela maioria absoluta de comentários elogiando as nossas instalações e principalmente o nosso atendimento.