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13 a 18 de 1.202 avaliações
Publicada em 17 de abril de 2019

Hotel completo com piscinas, academia, restaurante, shopping e passeio de barco bem próximos. Um verdadeiro recanto para relaxar, fazer um passeio a dois ou até mesmo curtir sozinho um momento de paz. As piscinas são simplesmente fantásticas, com borda infinita, o visual à frente da mesma só fecha o pacote completo que é a localização hiper privilegiada desse empreendimento único e singular. Parabéns aos gestores e à toda equipe do Mercure Angra por proporcionar momentos de extrema satisfação e felicidade aos seus hóspedes.

Data da estadia: maio de 2018
Obrigado, hugomemo
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
MercureAngra, Gerente geral do(a) Mercure Angra dos Reis, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 6 de maio de 2019

Olá Sr. Hugo,

Foi um prazer recebê-lo!

Sua avaliação é motivo de grande alegria para nossa equipe

Somos movidos à satisfação de nossos hospedes e seu relato só nos deixa mais motivados à servir!

Obrigada por partilhar conosco sua experiência e esperamos você em breve para uma próxima hospedagem.


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Publicada em 15 de abril de 2019

Cheguei cedo ao hotel, contudo o chek in é apenas a partir das 14h. Fiquei de 8h até as 13:30 na recepção aguardando um quarto. Dos 140 quartos do hotel, disseram que não havia nenhum disponível, mesmo pagando meia diária. Acho que acharam q eu não poderia pagar um mais caro, não sei. Foi desagradável e desconfortável. Além do mais, qdo entrei para o quarto, haviam duas fronhas sujas. Acabei pegando no sono, pq estava cansada da viagem e de ficar 5:30 aguardando na recepção. Após acordar, liguei para a recepção e prontamente eles trocaram as fronhas.

Dica de quarto: Não fiquem no 419 a ou b. Quarto escondido, pequeno.
Data da estadia: abril de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou sem companhia
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Drika J
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MercureAngra, Gerente geral do(a) Mercure Angra dos Reis, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de abril de 2019

Olá Sra Drika

Agradecemos sua avaliação

Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço.

Infelizmente nem sempre conseguimos antecipar o check in devido a demanda de saídas x tempo de preparo dos quartos, porém garantimos a entrega às 14h de acordo com a politica do hotel. Deixamos nossos hospedes confortáveis para utilizar as dependências de lazer enquanto aguardam.

Esperamos ter a oportunidade de recebe-los novamente e superar suas expectativas

Obrigada e até breve!

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Publicada em 13 de abril de 2019 via dispositivo móvel

Um dos buffet mais saborosos que já experimentei. Muita variedade, comida saborosíssima em um ambiente aconchegante e com atendimento de excelência.Ahh sem falar nas sobremesas!!!!!
Tanto que voltamos várias vezes.

Data da estadia: outubro de 2018
Tipo de viagem: Viajou com amigos
Obrigado, Eliziane D
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MercureAngra, Gerente geral do(a) Mercure Angra dos Reis, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 28 de abril de 2019

Olá Sra Eliziane
Foi um prazer recebê-la
Ficamos muito felizes com sua avaliação
Sabe qual é o tempero principal de nossa cozinha? O amor por nossos hospedes!

Obrigada por partilhar conosco sua experiência

Esperamos você em breve para uma próxima hospedagem.

Obrigada!

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Publicada em 3 de abril de 2019

Parabéns a todos os colaboradores pelo acolhimento e recepção, especial a Sabrine da recepção, bem atenciosa e receptiva parabéns Sabrine pelo atendimento. Hotel com uma vista linda, bem recomendado, voltarei

Data da estadia: abril de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com Accorhotels.com
Obrigado, Wander29210542884
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MercureAngra, Gerente geral do(a) Mercure Angra dos Reis, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 5 de abril de 2019

Olá Sr Wander,
Foi um prazer recebê-lo
Nossa equipe agradece imensamente os elogios referente sua estada no Mercure Angra.
Sua satisfação é o que nos motiva!
Obrigada por partilhar conosco sua experiência
Esperamos você em breve para uma próxima hospedagem.

Obrigada!

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Publicada em 30 de março de 2019 via dispositivo móvel

Optei por esse hotel por ser uma rede muito elogiada, mas...
Fizemos check-in na segunda-feira à tarde e infelizmente na terça-feira comecei a sentir algumas picadas nos pés, durante a madrugada. Na noite desse mesmo dia, novamente muitas picadas (pés, mão, costas, pernas),por não ter notado nenhum mosquito, comecei achar muito estranho. Foi quando comecei a procurar por algo, no colchão, lençóis... e pra minha surpresa e decepção, encontrei percevejos. Entrei em contato com a recepção, que me pediram desculpas pelo ocorrido e disse que estavam enviando uma pessoa até o quarto. A pessoa veio apenas para fazer a troca do lençol, eu a questionei pois somente isso não resolveria meu problema. Entrei em contato com a recepção novamente e solicitei a troca de apto, logo me enviaram as novas chaves. Isso foi um grande transtorno, tive insônia por dois dias, consegui dormir apenas com remédio, pois a imagem daquele bicho não saia de minha cabeça, as picadas coçam horrores e também existia o medo de encontra-los no novo apto. Como não tivemos esse problema com o outro apto, decidimos ficar, para não estragar a nossas férias que estão com os dias todo programado e a alegria do nosso filho. Que com sua inocência nem imagina o que aconteceu.
Pra nos só estava boa a piscina descoberta e o conforto de não precisar sair do hotel pra obter passeios.
Tivemos problemas com o serviço na piscina que é muito demorado, esperei 1:30 por uma porção, a piscina aquecida ficou com a água turva todos os dias.
Não recomendo

Data da estadia: março de 2019
Tipo de viagem: Viajou com a família
3  Obrigado, Reluc14
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