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Avaliações (3.985)
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500 a 505 de 3.991 avaliações
Publicada em 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Melhor equipe de recreação que já visitei tem "turmas" para todas as idades são bem atenciosos ótimas actividades e cada tio tem um nome diferente e criativo eu particularmente amei a Tai Girafa ,a Tia lolo e o Tio Zeca uma tia que eu não gostei muito foi a tia puca achei ela um pouco grosseria mas AMEEEI todos em geral

Hospedou-se em abril de 2018, viajou com a família
2  Obrigado, Bruna A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Mabu H, Guest Relations do(a) Mabu Thermas Grand Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 16 de maio de 2018

Estimada Bruna,

Muito obrigada por nos avaliar!
Agradecemos também os elogios à nossa equipe de recreação. Aproveitamos para nos desculpar por qualquer inconveniente,
vamos conversar com a tia Puca.

Esperamos revê-los em breve.

Um grande abraço de toda a nossa equipe.

Vivian Tontini
Guest Relations

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Publicada em 2 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Comida ruim! Quarto cheirando muito mal! Piscina linda, porém suja! Fumantes na piscina das crianças brigando com hóspedes que não fumam! Atendimento na piscina não tivemos! Preços abusivos! Água 300 ml 6,00?? Sim!! Refrigerante servido em garrafa pet! Suco industrializado (prats) Recreação a pior de todos os hotéis que já fomos! hotel 5 estrelas?? No máximo 3!
Uma Ferrari dirigida por um motorista de fusca! Pelo preço não recomendo!!!!

Hospedou-se em maio de 2018, viajou com a família
3  Obrigado, Tania A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Mabu H, Guest Relations do(a) Mabu Thermas Grand Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 16 de maio de 2018

Prezada Sra. Tania,

Primeiramente gostaria de agradecer os comentários sobre a sua estadia no MABU THERMAS GRAND RESORT.

O nosso objetivo é servir cada vez melhor os nossos clientes, excedendo sempre as suas expectativas. Os seus comentários são preciosos e ajudam-nos a corrigir eventuais deficiências e a melhorar o nível dos nossos serviços e treinamentos.

Lamento uma vez mais a insatisfação descritas e espero que nos dê a oportunidade de recebê-los novamente.

Nossa equipe está a sua disposição.

Vivian Tontini
Guest Relations

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Publicada em 2 de maio de 2018

Estivemos no hotel em família e a estrutura é ótima!! Muito bem localizado pra quem está de carro, desnecessário cobrar estacionamento dos clientes!!Nossa diária incluía apenas o café da manhã, muito bom!! Shopping na frente para outras refeições!!

  • Hospedou-se em agosto de 2017, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
1  Obrigado, ManoelliAS
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Mabu H, Guest Relations do(a) Mabu Thermas Grand Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 16 de maio de 2018

Estimada Sra. Manoelli,

Agradecemos pela preferência e ficamos gratos pela atenção dispensada, esperamos sinceramente tê-los entre nós numa próxima oportunidade.
Com os melhores cumprimentos de toda a nossa equipe.

Vivian Tontini
Guest Relations

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Publicada em 1 de maio de 2018

Fomos muito bem atendidos no bar da piscina pela Carol(um doce de moça) e no entretenimento com o Tio Paçoca também foi 10.
Quanto ao hotel tivemos problema com falta de agua quente no chuveiro, no mais foi tudo bem.

  • Hospedou-se em fevereiro de 2018, viajou com a família
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Magda L
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Mabu H, Guest Relations do(a) Mabu Thermas Grand Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 2 de maio de 2018

Prezada Sra. Magda,

Muito obrigada por sua avaliação.

Vamos compartilhar os elogios com os colaboradores citados.

Esperamos revê-la em breve.

Cordialmente,

Vivian Leite
Guest Relations

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Publicada em 1 de maio de 2018 via dispositivo móvel

Que nota dar a um resort ótimo em estrutura mas que ao chegar no quarto você percebe que roubaram teus pertences? Piscinas térmicas e recreação ótimas para crianças mas zero seguranca. Sumiu uma correntinha de ouro de dentro da bolsa enquanto estávamos fora do quarto e nada foi ressarcido.

Hospedou-se em abril de 2018, viajou com a família
4  Obrigado, Carina T
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Mabu H, Guest Relations do(a) Mabu Thermas Grand Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondida 16 de maio de 2018

Prezada Sra. Carina T,

Acionamos a seguradora, a qual faz a gestão de risco da operação
do nosso resort, para a abertura de uma sindicância sobre os fatos
e assim conseguirmos elucidar o ocorrido.

A seguradora estará lhe contatando para o preenchimento de
formulário especifico para dar sequência ao processo.

Efetuamos a leitura de acessos ao seu apartamento e nenhuma
anormalidade foi constatada.

Esperamos ter a oportunidade em tê-la novamente em nosso
resort e podermos lhe proporcionar uma experiência positiva
e memorável.

Nossa equipe está a sua disposição.


Vivian Tontini
Guest Relations

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