Apesar de ter feito questão de informar com antecedência que sou vegana e possuo restrições alimentares, fiquei extremamente desapontada ao constatar que o hotel não fez qualquer esforço para atender às minhas necessidades dietéticas durante o café da manhã.

Como hóspede, esperava ser tratada com respeito e consideração, especialmente quando havia sido assegurado que minhas restrições alimentares seriam devidamente atendidas. No entanto, durante toda a minha estadia, o hotel falhou em oferecer opções alimentares adequadas, deixando-me extremamente limitada na escolha de alimentos adequados à minha dieta.

Ao chegar no restaurante para o café da manhã, fiquei chocada ao notar a completa ausência de opções veganas. A falta de alternativas adequadas para mim foi evidente, o que me fez sentir ignorada e desvalorizada como hóspede. Lembro-me de ter sido informada que o hotel estava ciente da minha dieta e que medidas seriam tomadas para garantir uma experiência alimentar satisfatória, mas infelizmente, isso não ocorreu.

A falta de opções adequadas não é apenas uma falha no serviço, mas também uma falta de compreensão e respeito pela diversidade alimentar dos seus hóspedes. O veganismo está se tornando cada vez mais comum e é crucial que os hotéis se adaptem a essa realidade, oferecendo opções inclusivas para todos os seus clientes. Essa é uma oportunidade perdida para o Alta Reggia Plaza Hotel de se posicionar como um estabelecimento verdadeiramente comprometido em atender às necessidades individuais de seus hóspedes.

É importante ressaltar que o problema não se limita apenas à falta de opções veganas, mas também à falta de consideração e soluções alternativas oferecidas pela equipe do hotel. Como cliente, esperei que a situação fosse prontamente resolvida, mas infelizmente me deparei com uma equipe despreparada e pouco disposta a encontrar soluções para meu problema alimentar.

Como resultado dessa experiência, meu bem-estar e satisfação durante a estadia foram grandemente prejudicados. Além disso, minha confiança no hotel foi abalada, tornando improvável que eu recomende o Alta Reggia Plaza Hotel a outras pessoas em busca de acomodações que levem em consideração as necessidades alimentares individuais.

Espero sinceramente que a equipe do hotel considerem essa situação com a seriedade que merece e tome as medidas necessárias para melhorar o serviço prestado aos hóspedes veganos e com restrições alimentares, pois, é essencial que eles reavaliem a forma como lidam com tais solicitações e garantam que no futuro, todos os hóspedes sejam tratados com igualdade e respeito, independentemente de suas escolhas alimentares.

Quarto super limpo, banheiro muito bem organizado, ar, condicionado em.perfeitas condições, piscina limpa, gostei muito da vista que tinha na varanda e camas super confortáveis, não dou 5 estrelas porque o café de manhã deixou a desejar

Hotel bem localizado, tem algumas atrações próximas que da para ir a pé, tem estacionamento ao lado, vc precisa deixar a chave na recepção, pessoal atencioso, o quarto e o banheiro são muito espaçosos o mobiliário e um pouco antigo poderia ser renovado. Café da manhã muito bom.