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Grand Mercure Belém
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Avaliações (104)
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69 a 74 de 104 avaliações
Avaliou em 2 de dezembro de 2016 via dispositivo móvel

Olá, trabalho viajando muito, em vários estados do Brasil e sem dúvidas este hotel é uma excelente opção para quem vem a Belém. Tive apenas um inconveniente na minha última estadia 29/11 a 02/12 relacionado ao café da manhã, no qual o funcionário do restaurante (Helio) me interrompeu no meio da refeição com a nota em mãos alegando não estar na reserva, gerando um mal estar e me fazendo ligar na agência, que alegou estar incluso em minha reserva. Tirando essa falta ética, pois poderia ter esperado eu terminar a refeição e me esclarecido a situação, na qual foi claramente uma falha de comunicação interna, em modos gerais o hotel é muito bom.

Hospedou-se em: dezembro de 2016, viajou a trabalho
2  Obrigado, Bismarck A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Resposta do administrador:Resposta em 12 de abril de 2017

Prezado Sr. Bismarck A,

Gostaria de agradecer por sua avaliação sobre o Hotel Grand Mercure Belém.
Ficamos felizes em saber que o senhor teve uma ótima hospedagem em nosso hotel durante sua visita a Belém.
Obrigado por relatar este fato isolado e saiba que o feedback de nossos hospedes são importantes para que cada vez mais possamos melhorar nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em novas oportunidades.

Cordialmente,

Marcelo Silva
Chefe de Recepção

Denunciar resposta como inadequada
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Avaliou em 28 de novembro de 2016

Eu fiquei 3 dias achando tudo muito bom (cama, banho, amenidades da Loccitane, academia, comida que pedi no quarto muito boa), mas fiquei bastante decepcionada na hora do check out com a cobrança de 10% de taxa de serviço sobre as despesas com frigobar! Que cobrassem essa taxa sobre o room service (jantar) até compreendo, agora cobrar sobre o consumo do frigobar achei um abuso! Nunca tinha visto isto em nenhum hotel - inclusive em nenhum Mercure. Pra completar, a recepcionista ainda te segura até que a camareira confira se o que você informou é verdade. 10 minutos depois de pagar as 3 águas que consumi ainda estava esperando a "liberação". Um clima ruim com o hóspede, sem manejo.

  • Hospedou-se em: novembro de 2016, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, Vanize Z
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Avaliou em 27 de novembro de 2016

Ótimo hotel, bem localizado e perto de tudo, bares, praças, pontos turísticos e lojas; local de boas acomodações e de de bons serviços. Com espaço para eventos empresariais, reuniões, casamento e aniversários e muito mais.

Hospedou-se em: novembro de 2016
Obrigado, Samuel S
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Avaliou em 26 de novembro de 2016

Viajei a negócios e escolhi o hotel pela localização e pelo grupo que gosto. Ao chegar, vi que o preço cobrado não condizia com o oferecido em estrutura. No quarto razoável, boas roupas de cama e banho, nada demais. No café da manhã, descobri que apesar de cara diária, nesta não incluía o café da manha (R$44,00), lá, apenas o básico.

Internet facil de conectar e fácil de cair, com velocidade sofrível.

Ao final, me cobraram, taxa de arrumação de quarto (R$9,90) por dia, uma novidade para mim, que não fui avisado com antecedência. Não gostei das "surpresas", nem do preço que era condizente com o oferecido, apesar de ter boa e atenciosa equipe. Não recomendo.

Dica de quarto: tem outros hoteis melhores e mais justos na região
  • Hospedou-se em: novembro de 2016, viajou a trabalho
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
3  Obrigado, fabriciobbritto
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Avaliou em 15 de novembro de 2016 via dispositivo móvel

O Gran Mercure está em excelente localização. Foi recentemente reformado e as instalações estão em ótimo estado. Todos os funcionários muito educados e solícitos. A quinta estrela só não apareceu por conta do ar condicionado, que em uma cidade quente como Belém deveria ser mais eficiente. Nada que impeça um possível retorno ao hotel.
Estava com a família, e o quarto atendeu bem as quatro pessoas. Não usei, mas a academia é boa. Piscina pequena, mas que permite se refrescar no calor. Restaurante de ótimo nível. Recomendo.

Hospedou-se em: novembro de 2016, viajou com a família
Obrigado, Noleto
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