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Avaliações (3.899)
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582 a 587 de 3.899 avaliações
Publicada 6 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Fomos nesse fim de semana comemorar 1 ano de casados. Hotel muito bom, piscina aquecida, o café da manhã é o melhor que já experimentei com muitas opções! As acomodações são amplas, o hall do hotel é muito bonito e o hotel é bem movimentado. Valeu a pena.

Hospedou-se em: agosto de 2017, viajou a dois
Obrigado, Barbara A
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Monaline A, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de setembro de 2017

Prezada Sra. Bárbara,

Muito obrigada pela confiança em nos escolher para uma uma ocasião tão especial. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma experiência tão agradável neste dia. Esperamos que possam retornar muitas outras vezes, sejam em novas comemorações, seja apenas para uma agradável hospedagem de final de semana.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Publicada 5 de agosto de 2017

Recomendo a todos. Hotel está muito bem localizado. Possui colaboradores extremamente educados e gentis. Quarto superou minhas expectativas. Café da manhã incrível. O custo benefício foi o melhor possível. Seja a lazer ou negócios com certeza irá gostar da estadia.

Dica de quarto: Quarto Deluxe.
Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com amigos
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, joaocarlos93
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Monaline A, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de setembro de 2017

Prezado Sr. João Carlos,

Muito obrigada por nos avaliar e recomendar. Ficamos felizes em superar suas expectativas. Muito mesmo. Esperamos que retorne em breve e consigamos lhe oferecer uma experiência sempre muito agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Publicada 5 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Quem espera encontrar um serviço 5 estrelas, não deve ir a esse hotel. Apesar de ser considerado um cinco estrelas o serviço é muito ruim. Impressionante a demora na limpeza do quarto e até falta de água ocorreu. Alguém imagina um hotel cinco estrelas deixar faltar água ? Comida ruim. Atendimento na recepção demorado e com funcionários mau humorados. A localização é péssima para quem quer conhecer os pontos mais interessantes em BH, fica longe de tudo.

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou a dois
1  Obrigado, Antoniaapare
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OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Prezada Sra. Antonia,

Obrigada por sua avaliação e pelos pontos de melhoria apresentados. Lamentamos muito por não termos conseguido lhe oferecer uma estada agradável. Mas esteja certa que todas as sua considerações serão serão repassadas às gerências responsáveis para que possam ser analisados e realizadas as devidas melhorias. Inclusive estamos sempre trabalhando muito para isto. Desta forma, esperamos que possa retornar e tenhamos um Ouro Minas muito melhor pra lhe oferecer, construído a partir de sugestões como a sua.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Publicada 5 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Hotel super confortável.. cama muito boa... café da manhã bem farto ... com certeza um dos melhores hotéis de BH. Vale muito á pena..
Serviço de manobrista e uma vista privilegiada.... excelente escolha e próxima ao Minas shopping.

Hospedou-se em: maio de 2017, viajou com amigos
Obrigado, Joao M
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Monaline A, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de setembro de 2017

Prezado Sr. João,

Excelente também é saber que conseguimos atender sua expectativa, sobretudo por nos considerar um dos melhores hotéis de BH. Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos que retorno em breve e consigamos lhe oferecer uma experiência sempre muito agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Publicada 4 de agosto de 2017

Hotel Ouro Mina é um hotel antigo, localizado em frente ao um shopping e com varias linhas de acesso.
O hotel é 5 estrelas, os quartos confortáveis, porem por serem velhos cheira mofo.
Piscina, academia e o café da manhã são excelentes.
Voltaria a me hospedar

  • Hospedou-se em: julho de 2017, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Mariana C
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Prezada Sra. Mariana,

Muito obrigada por sua avaliação e por seu feedback. Com ela conseguimos identificar uma infiltração no apartamento em que esteve hospedada. Ele foi bloqueado para que possa ser revitalizado e, só depois disto, voltar a ser oferecido a outros hóspedes. Só lamento muito que não a tempo de te oferecer uma estada confortável. Te peço desculpas pelo ocorrido e espero que possa retornar em breve e consigamos lhe oferecer uma hospedagem muito mais agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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