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Ouro Minas Palace Hotel
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467 a 472 de 3.780 avaliações
Avaliou em 5 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Quem espera encontrar um serviço 5 estrelas, não deve ir a esse hotel. Apesar de ser considerado um cinco estrelas o serviço é muito ruim. Impressionante a demora na limpeza do quarto e até falta de água ocorreu. Alguém imagina um hotel cinco estrelas deixar faltar água ? Comida ruim. Atendimento na recepção demorado e com funcionários mau humorados. A localização é péssima para quem quer conhecer os pontos mais interessantes em BH, fica longe de tudo.

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou a dois
1  Obrigado, Antoniaapare
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Prezada Sra. Antonia,

Obrigada por sua avaliação e pelos pontos de melhoria apresentados. Lamentamos muito por não termos conseguido lhe oferecer uma estada agradável. Mas esteja certa que todas as sua considerações serão serão repassadas às gerências responsáveis para que possam ser analisados e realizadas as devidas melhorias. Inclusive estamos sempre trabalhando muito para isto. Desta forma, esperamos que possa retornar e tenhamos um Ouro Minas muito melhor pra lhe oferecer, construído a partir de sugestões como a sua.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 5 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Hotel super confortável.. cama muito boa... café da manhã bem farto ... com certeza um dos melhores hotéis de BH. Vale muito á pena..
Serviço de manobrista e uma vista privilegiada.... excelente escolha e próxima ao Minas shopping.

Hospedou-se em: maio de 2017, viajou com amigos
Obrigado, Joao M
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Monaline A, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de setembro de 2017

Prezado Sr. João,

Excelente também é saber que conseguimos atender sua expectativa, sobretudo por nos considerar um dos melhores hotéis de BH. Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos que retorno em breve e consigamos lhe oferecer uma experiência sempre muito agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 4 de agosto de 2017

Hotel Ouro Mina é um hotel antigo, localizado em frente ao um shopping e com varias linhas de acesso.
O hotel é 5 estrelas, os quartos confortáveis, porem por serem velhos cheira mofo.
Piscina, academia e o café da manhã são excelentes.
Voltaria a me hospedar

  • Hospedou-se em: julho de 2017, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Mariana C
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OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Prezada Sra. Mariana,

Muito obrigada por sua avaliação e por seu feedback. Com ela conseguimos identificar uma infiltração no apartamento em que esteve hospedada. Ele foi bloqueado para que possa ser revitalizado e, só depois disto, voltar a ser oferecido a outros hóspedes. Só lamento muito que não a tempo de te oferecer uma estada confortável. Te peço desculpas pelo ocorrido e espero que possa retornar em breve e consigamos lhe oferecer uma hospedagem muito mais agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 3 de agosto de 2017

Em qualquer local do hotel nos sentimos especiais; muito conforto e requinte. Delicioso e diversificado café da manha. Restaurante agradável, piano e comida boa (embora o preço seja algo indigesto). lamentei não saber que a piscina era aquecida a tempo de usufruir...
A localização não é tão boa, mas ainda assim, o conforto vale a escolha. Sem medo de errar.

Dica de quarto: Usamos o apartamento triplo e, ainda assim, todas nos sentimos confortáveis.
Hospedou-se em: julho de 2017, viajou com a família
Avaliação recebida em parceria com este hotel
1  Obrigado, Maria Selma C
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OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Prezada Sra. Maria Selma,

Muito obrigada por sua avaliação. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender sua expectativa e honrados por conseguirmos lhe demonstrar o quanto sua presença nos é especial. Esperamos que retorne em breve e possa aproveitar a piscina, bem quentinha e muito agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 3 de agosto de 2017

Manter este ótimo atendimento, tudo bom desde recepção . Restaurante, quarto e cafe da manha de primeira qualidade.Internet rápida,um hotel com boa localização.Tudo que um hospede precisa ele encontra no Ouro Minas!

Hospedou-se em: julho de 2017, viajou a dois
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, rezendebarbosa
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OuroMinas, Gerente de relações públicas do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de setembro de 2017

Muito obrigada por esta avaliação tão positiva. Ficamos felizes em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável e confortável. Esperamos que retorne outras vezes e consigamos sempre lhe oferecer tudo o que um hóspede precisa e, assim, continuar nos recomendando.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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