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Avaliações (3.770)
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795 a 800 de 3.770 avaliações
Avaliou em 18 de Março de 2017

Ao chegar na recepção com o meu noivo para fazer o check in, a recepcionista estava batendo papo no telefone e não era assunto de trabalho e só nos atendeu após terminar a conversa. Ao entregar os documentos para verificar a reserva fui informada que não que não havia o registro no sistema e portanto a hospedagem só seria possível em outra data, pois não tinha apartamento disponível. Porém já fui preparada para qualquer imprevisto e apresentei o comprovante de reserva e os emails trocados com a confirmação e após passar por esse constrangimento não recebi nem um pedido de desculpa pelo incidente. No mais os outros funcionários foram muito atenciosos e educados, prestando um ótimo serviço, o que fez que nossas expectativas não fossem frustadas.

Hospedou-se em: fevereiro de 2017, viajou a dois
Avaliação recebida em parceria com este hotel
2  Obrigado, camillabrito_cbb
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de Março de 2017

Fico muito feliz em saber que conseguimos lhe oferecer uma hospedagem agradável mesmo com este inconveniente. Lamento imensamente e peço desculpas pelo ocorrido. Este não é um padrão nosso de atendimento e esteja certa que iremos apurar para que jamais volte a acontecer. Esperamos recebê-los várias outras vezes, seja para novas comemorações ou uma agradável hospedagem de final de semana.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
Tel.: +55 (31) 3429-4763
E-mail: monaline@ourominas.com.br

Denunciar resposta como inadequada
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Avaliou em 17 de Março de 2017

Conduzi um evento no Hotel Ouro Minas pela segunda vez. Inegavelmente, a qualidade do Hotel e do atendimento é surpreendente.
Não há do que reclamar. A estrutura é excelente, mas nada se compara ao atendimento. Nada!

Dica de quarto: os quartos de um modo geral sao parecidos. qquer um será uma boa escolha.
  • Hospedou-se em: março de 2017, viajou a trabalho
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Weslley S
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OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de Março de 2017

Agradecemos imensamente por sua avaliação e ficamos extremamente felizes por saber que conseguimos atender sua expectativa mais uma vez. Em nome de toda a equipe Ouro Minas, o nosso muito obrigado pela confiança. E, esperamos poder recebê-los em muitas outras edições do seu evento.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 17 de Março de 2017 via dispositivo móvel

Ótimo hotel tanto em atendimento como qualidade dos serviços e produtos. Muito satisfeita. Localização ótima pois está de frente ao Shopping. Possui salão de beleza para homens e mulheres. Área de lazer bem completa com piscina, sauna e academia! Voltarei c certeza!

Hospedou-se em: março de 2017, viajou a trabalho
1  Obrigado, SYNARA F
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OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de Março de 2017

Excelente também é receber uma avaliação positiva como a sua. Obrigada por nos recomendar. Nos esforçamos muito para proporcionar uma estada confortável aos nossos clientes. Por isso, ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender sua expectativa. Esperamos que sua volta seja muito em breve.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 15 de Março de 2017

Hotel com otimo atendimento e excelente estrutura.
Localizado próximo a shopping e região de fácil acesso.
Café da manhã diferenciado e restaurante para o jantar com boa qualidade e ótimo atendimento.

Dica de quarto: andar alto com vista lateral
  • Hospedou-se em: março de 2017, viajou a trabalho
    • Qualidade do sono
    • Limpeza
    • Atendimento
1  Obrigado, Marciano d
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de Março de 2017

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender sua expectativa. Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente e que possamos oferecer uma hospedagem ainda mais agradável.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avaliou em 15 de Março de 2017 via dispositivo móvel

Os funcionários são prestativos, solícitos e gentis. O atendimento trata com minuciosamente cada detalhe. Além disso o hotel possui ótimo restaurante! A estrutura da área de lazer é diferenciada trazendo comodidade e conforto aos hóspedes.

Hospedou-se em: março de 2017, viajou a dois
1  Obrigado, Camilla F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes do(a) Ouro Minas Palace Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de Março de 2017

Obrigada pela avaliação e por nos recomendar. Nos esforçamos muito para proporcionar uma estada confortável aos nossos clientes. Então, ficamos muito felizes em saber que conseguimos atender sua expectativa. Esperamos receber sua visita novamente em breve.


Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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