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6 a 11 de 450 avaliações
Publicada 28 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Ótima recepção, infraestrutura de qualidade, passeios maravilhosos, voltarei com certeza.
Ficamos uma semana lá e não conseguimos fazer tudo, bonito tem opções para todos os gostos e idades.
Lugar surpreendente.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou a dois
1  Obrigado, Lorrane S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AnnyXavier, Gerente do(a) Hotel Carandá Eco Ville, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 28 de agosto de 2018

Olá Lorrane, agradeço o comentário e feedback.
É gratificante ler comentários como o seu, e receber pessoas de bem com a vida como vocês.
Esperamos vocês em uma próxima oportunidade.
Abraços

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Publicada 22 de agosto de 2018

Primeiramente, falando da pousada tem uma boa estrutura com espaços ao ar livre, está bem localizada próximo a praça municipal e a avenida principal da cidade, tem estacionamento, área de lazer, etc... se continuasse assim seriam só elogios, porém no período em que estivemos hospedados na mesma (16 a 18/08/18) tivemos algumas decepções.
Pra começar nossa reserva (50% do valor total) foi depositada no dia 30/04/18, viajamos 1.133km para participar de um evento organizado a muitos meses antes que aconteceria na pousada, ao fazer o check-in fomos levados ao quarto, ai começou o stress, o quarto para o qual fomos destinados não fazia parte da pousada (foi sublocado numa casa vizinha pela mesma pois alugou mais quartos do que possui em sua estrutura mostrando-se não estar preparada totalmente para o evento), ao entrar no quarto, nos deparamos com um cheiro muito forte de água sanitária e mofo, sem frigobar, sem internet, o chuveiro não funcionava, o ar condicionado estava cheirando muito mal e para piorar não tinha telefone para entrar em contato com a recepção tínhamos que nos deslocar até a mesma para qualquer solicitação. Feita a reclamação de tal situação nos foi informado que a pousada estava lotada e que não haveria possibilidade de mudança de quarto, somente no dia seguinte quando algum outro hospede realiza-se o check-out, ao questionar as divergências na confirmação de reserva com que estava sendo oferecido, fui informada que receberia um desconto no check-out. No outro dia fomos transferidos de quarto após varias solicitações para que isso acontecesse. As demais observações são a falta de preparo dos funcionários, desorganização total por vezes quando precisávamos solicitar algo na recepção a mesma estava sem ninguém para atender e precisa melhorar a parte da limpeza desde banheiros até a louça para alimentação.
Para finalizar ao realizar o check-out, após solicitar recebi o desconto que foi prometido abatendo o valor nos itens que foram consumidos (aproximadamente quase 50% do valor de 01 diária).
Resumindo, quando qualquer pessoa sai para viajar e encontrar os amigos é para passar momentos agradáveis, onde cria-se a expectativa de ser bem atendido no local de destino que no nosso caso, deixou muuuuuito a desejar.

  • Hospedou-se em agosto de 2018, viajou com amigos
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, Ricléia W
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Publicada 15 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Quarto isolado sem telefone, para falar com a recepção tem que sair no frio e atravessar a rua.
Barulho da cozinha ao lado do quarto após as 22hs,(quarto 35).
É oferecido café da manhã a partir das 6:30hs, quando chegamos para tomar café estavam começando a montar.
Todos os dias tivemos que pedir a reposição dos itens do café da manhã e demoravam pra resolver.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou com amigos
1  Obrigado, Claudia F
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AnnyXavier, Proprietário do(a) Hotel Carandá Eco Ville, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de agosto de 2018

Boa tarde Sr Claudia,
Agradecemos o comentário e feedback.
O quarto 35 é um apto novo (acredito que tenha notado) por isso não temos ainda interfone, e também em nosso site não informamos sobre o interfone (exatamente porque não são todos os quartos que tem ainda) . Sobre o café da manhã é a partir das 06:30h, e sobre o barulho iremos tomar providências.
Espero que voltem novamente e possam ver nossa melhoria.

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Publicada 14 de agosto de 2018 via dispositivo móvel

Espaço muito bom, mas falta estrutura profissional. A equipe é muito educada e prestativa, entretanto, os serviços básicos são deficitários, como o serviço de quarto, manutenção e café da manhã. Por vezes é necessário pedir itens que habitualmente são fornecidos e providenciados.

Hospedou-se em agosto de 2018, viajou com a família
Obrigado, Marcio O
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
AnnyXavier, Gerente do(a) Hotel Carandá Eco Ville, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 22 de agosto de 2018

Boa tarde Sr Marcio,
Agradecemos o comentário e feedback.
Os quartos são arrumados todos os dias, e manutenção semanal, sobre o café da manhã não entendi o motivo de sua insatisfação.
Espero que voltem novamente e possamos consertar algo que deixamos á desejar.

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Publicada 29 de julho de 2018

O café é básico. O atendimento é razoável (os atendentes não interagem tanto). A limpeza é boa, mas o quarto que ficamos (nº 20) tinha um cheiro ruim muito forte saindo do vaso sanitário. Os controles do ar e da tv não funcionavam, mas quando solicitamos a troca fomos prontamente atendidos. O valor e bom frente a outras pousadas na região, visto que fica super bem localizada, muito próxima à praça da liberdade, área central.

Hospedou-se em: julho de 2018
1  Obrigado, leonardo p
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Rubiane X, Gerente do(a) Hotel Carandá Eco Ville, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 30 de julho de 2018

Muito obrigada pelo comentário Leonardo!
Estaremos melhorando os pontos negativos de sua parte e esperamos que volte e sua experiência seja ainda melhor.
Abraços e até mais.

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