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cleber m
Rio de Janeiro, RJ

Excelente para um pit stop

Avaliação sobre Alice Vitória Hotel
4,0 de 5 círculosPublicada 25 de fev. de 2024
Chegamos ao Hotel só para passar uma noite e seguir viagem. O recepcionista (Alif se não me engano) mostrou-se extremamente gentil e simpático. O quarto de bom tamanho, com duas camas de solteiro, atendeu bem às expectativas. A água do chuveiro, de tão forte, parecia uma hidromassagem. Café da manhã muito bom, com variedade e fartura.
Bom sinal de wifi. O estacionamento é bem pequeno, mas demos sorte e conseguimos uma vaga.
Algo que merece nota foi o fato de eu ter esquecido minha mochila com uma série de itens dentro, incluindo uma câmera fotográfica profissional. Quando chegamos em casa e demos pela falta ligamos e, de pronto, nos informaram que a tinham encontrado. Estamos agora tratando de como reavê-la.
Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
5,0 de 5 círculosCusto
4,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
, Proprietário de Alice Vitória Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondida 11 de abr. de 2024
Prezado Hóspede!
Obrigada por sua avaliação.
Seu feedback é muito importante para a melhoria dos nossos processos.
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (195)
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2 a 7 de 195 avaliações
Publicada em 1 de fevereiro de 2024 via dispositivo móvel

Hotel é bom, tem boa Localização, ao lado tem supermercado, farmácia, bancos, restaurante, praça de táxi. Fica bem ao lado do porto de vitória, assim, tendo uma bela vista. A praia fica bem próximo ( curva Jurema/camburi...10 / 15min de carro). Café da manhã é bom e bem variado. Quartos são grande, cama confortável, banheiro com água bem forte, grande e limpinho. Quartos com frigobar e ar condicionado muito bom. Tem piscina na cobertura e com uma excelente vista de parte da cidade, das montanhas e do porto. Excelente custo benefício a estadia nesse hotel. Tem restaurante para almoço também no hotel com excelente comida e cardápio bem variado diariamente ( buffet kg $84,90). Só os 3 elevadores que são bem antigo, mas, vale muito a experiência. A rodoviária da cidade fica a 2 km desse hotel , e pra quem gosta de casarões antigos ele fica bem próximo da parte histórica da Cidade com museu e igrejas para visitar.

Data da estadia: fevereiro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
1  Obrigado, RICARDO20132013
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Resposta do administrador:Respondida em 11 de abril de 2024

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Publicada em 31 de dezembro de 2023

Bom, café da manhã com poucas opções....quarto com boa vista e bem amplo, porém sem secador de cabelo,Sinal do wi-fi fraco, sem opções de compra de bebidas e etc no hotel. Localização razoável e bem tranquila pra passeios .

Dica de quarto: Hotel e grande, então a piscina fica cheia... mercado poucos e fecham cedo, é melhor se prevenir antes.
Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Nayema F
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Resposta do administrador:Respondida em 11 de abril de 2024

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Publicada em 18 de setembro de 2023

PRONTOS POSITIVOS

Tão somente o quarto em que fiquei, que possui um bom isolamento acústico, o ar condicionado refrigera bem, ótimos e amplos armários para roupa, além de um espelho bem grande. O banheiro também é muito bom, limpo e espaçoso. A cama, para mim, estava adequada. As colchas que cobriram as camas a que deveriam ser lavadas pois apresentavam aspecto não muito bom. Outro ponto positivo é o café da manhã com bastante variedade e farto. Estão de parabéns quanto a esse quesito.

PONTOS NEGATIVOS

O ATENDIMENTO É PÉSSIMO!! Se você vai para esse hotel, esperando gentileza, simpatia, empatia e cortesia, dos funcionários ESQUEÇA!!

Se você enviar um e-mail, espere sentado: eles dificilmente vão responder você.
Eu só fui atendido porque fiz uma denúncia da secretaria de turismo de lá e também reclamei no booking.com.
Se você ligar lá - CASO ATENDAM O TELEFONE - irão atender a chamada com muita má vontade, quase que torcendo para você desligar logo. Porém, é difícil responderem você.
Até mesmo o tal "Grupo Neffa": você liga lá e ninguém atende o telefone.

Já no hotel: Na recepção, você é apenas e tão somente +1!

Não espere a simpatia, sorrisos nos lábios e nem no olhar e muito menos satisfação de receber você e sua família: ali eles estão apenas para preencher uma ficha e cobrar sua diária. Mais nada.
Nenhum funcionário demonstra a satisfação de você ter escolhido aquela acomodação para se hospedar.
Ninguém no hotel está preocupado com o hóspede em absolutamente nada.

Na hora do meu check-out quando aguardava o veículo por aplicativo para me levar até o aeroporto, percebi que uma outra hóspede falando ao telefone próximo de mim reclamava horrores também do atendimento prestado pelo hotel.

Assim sendo é um hotel apenas para você descansar seu corpo, tomar um revigorante banho e se servir de um bom café da manhã.

Em nenhum momento os funcionários estarão preocupados com você, hóspede.
A maior preocupação deles é o quanto você vai gastar lá e não se você vai ou não voltar outra vez pela simpatia que infelizmente eles não tem.
É isso.

Dica de quarto: Esqueça o bom atendimento que encanta: Eles atendem com a educação necessária para a função. Esqueça a piscina: nunca está funcionando.
Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, ricardodapaz
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Resposta do administrador:Respondida em 11 de abril de 2024

Prezado Hóspede,
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Estamos trabalhando para melhoria dos pontos citados.
Equipe Alice Vitória Hotel.

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Publicada em 13 de setembro de 2023

Péssimo! Não tem o básico!

- não tem Passadoria,
- não tem steamer
- não tem um ferro de passar pra emprestar,
- frigobar fica vazio no quarto, você precisa ir retirar na recepção e só tem 2 opções: Agua e coca lata!
- não tem secador,
- não tem shampoo,
- não atendem na recepção quando ligamos do quarto,
- demorei quase 1:30h pra fazer o check in (o hotel não localizava minha reserva!),
- toalhas bem fininhas!
- não tem nem uma mini academia nem qualquer outra academia nas redondezas

O quarto é amplo mas não é agradável, os funcionários são simpáticos mas a recepção só fala com uma pessoa por vez, e cada cadastro demora quase 15 minutos!

Realmente bem ruim! Muito mal pra dormir uma noite sem opções!

Dica de quarto: A dica é: procure outro hotel!
Data da estadia: setembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Traveler18925833291
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Resposta do administrador:Respondida em 11 de abril de 2024

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Publicada em 29 de abril de 2023

· Aconteceu um fato, que sendo bem sincero foi livramento de Deus para outro hóspede, por volta por volta das 01:30 da manhã (Madrugada) um rapaz abriu a porta do meu quarto, onde estava hospedado, pensei que fosse algum tipo de execução! Pois trabalho na área de segurança pública, quando vi aquele rapaz abrindo a porta do meu quarto, pensei, morri, quando levantei assustando gritando, opaaaa, opaaaaa....
O rapaz fechou a porta, e foi para o elevador, imediatamente fui pegar a arma que se encontrava na mochila, o rapaz já tinha entrado no elevador! Fiquei esperando ele voltar! Pensei que ele fosse chamar mais pessoas, alguma coisa do tipo!
Liguei extremamente assustado para recepção, o recepcionista me explicou o fato, que o rapaz que abriu a porta era outro hóspede, não conseguir entender no primeiro momento, estava muito nervoso com o ocorrido, aí ele me explicou que o rapaz (outro hóspede) conseguiu abrir a porta do meu quarto número 1203 com um outra chave, 1208, que ele confundiu os quartos, mas como uma chave de um quarto abre outro quarto? Enfim, vou deixar registrado este dissabor para que a direção tomem uma providência imediata do fato ocorrido! Que isso nunca mais ocorra com outro hóspede!
Uma experiência horrível, não voltarei jamais, nem na rede, não indico nem para o pior inimigo, quero distância, uma experiencia extremamente negativa que irei carregar por resto da vida, depois do que aconteceu, vai ser dificil relaxar em um hotel como antes!
Nem conseguir dormir pensando na besteira que eu iria fazer, aonde iria me arrepender profundamente!
E para completar, ao amanhecer, pensei que o gerente iria ter pelo menos a decência de chamar para conversar, ignorou o caso, fingiu que nada aconteceu!
Fico imaginando, se fosse uma mulher que estivesse no quarto despida dormindo, ia ser tanto, mais tanto grito, que iria acordar toda Vitória, espero que está informação cheguem aos donos! lamentável o ocorrido.

Data da estadia: abril de 2023
Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
6  Obrigado, Getulio J
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Resposta do administrador:Respondida em 11 de abril de 2024

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