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Sandrinha F
São Paulo, SP

Ótima localização

Avaliação sobre Quality Suites Vila Velha
4,0 de 5 círculosPublicada 16 de jan. de 2024
Hotel bem localizado, de frente pra Praia da Costa, em Vila Velha. Dá pra ir andando pela orla pra Praia da Sereia que é muito tranquila, mar calmo, ótima para crianças, sem ondas. Os funcionários do hotel são excelentes, simpáticos, eficientes e solícitos. Os quartos são limpos. A piscina fica no ultimo andar e é bem pequena e rasa. O café da manhã é bom.
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
4,0 de 5 círculosCusto
5,0 de 5 círculosLocalização
5,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliação
Respondida 13 de fev. de 2024
Estamos muito felizes com os elogios! É muito bom saber que estamos seguindo pelo caminho certo para satisfazer nossos hóspedes!

Muito obrigado pelo seu retorno, ele é essencial para que possamos continuar com o padrão de excelência dos nossos serviços! Esperamos revê-la em breve!

Forte Abraço;

Saudações;
Deivid Schreder // Supervisor de Recepção
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (2.361)
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2.361 resultados
Pontuação
1.144
866
225
71
55
Tipo de viajante
Época do ano
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Pontuação
1.144
866
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71
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17 a 22 de 2.361 avaliações
Publicada em 16 de janeiro de 2024

O atendimento da Silmara é diferenciado. Ela preocupa com o hóspede, sempre atenta em atender com o bem estar. Procura das informações, cordial, funcionária exemplar. Ela conseguiu resolver um problema na reserva e procurou atender com muita agilidade. Um ponto negativo é que nós quartos encontrei uma baratinho.

Dica de quarto: Ótimo atendimento
Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Quest37363385207
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 13 de fevereiro de 2024

Muito obrigado pelos elogios. Saiba que sua opinião é sempre muito importante para nós e fator de motivação para novas ações e constante aperfeiçoamento. Por isso não deixe de compartilhar conosco suas experiências.
Mais uma vez agradecemos e esperamos que nos dê a honra de oferecer nossos serviços de hospitalidade novamente.

Atenciosamente,
Deivid Schreder // Sup. de Recepção

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 12 de janeiro de 2024

Hotel com ótimas acomodações, café da manhã muito bom.

Produtos de higiene pessoal de ótima qualidade.

Toda equipe do hotel muito atenciosa e prestativa.

Ponto de localização perto dos locais para visitar.

E uma vista dos quartos para relaxar.

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Cesar F
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 13 de fevereiro de 2024

Ficamos muito contentes com seus comentários, pois nos dá a certeza de que nosso trabalho está sendo feito corretamente e que todo carinho e dedicação da Equipe Quality estão sendo percebidos através da sua satisfação.
Sempre que precisar, teremos muito prazer em sermos novamente sua casa em Vila Velha.

Saudações
Deivid Schreder – Supervisor de Recepção

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 6 de janeiro de 2024

Bem localizado, boa estrutura, boa recepção.
Fiquei num quarto para solteiro, bem estruturado, com wi-fi razoável e bom circuito de tv a cabo.
O café da manhã é simples, sem grande ostentação, mas farto.
Existe um restaurante que atende até às 22h, recomendado para os que preferem fazer as refeições no hotel.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, wfazolato
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2024

Agradecemos a avaliação positiva, acreditamos que essa é uma demonstração de confiança no nosso trabalho, faremos as melhorias necessárias para ganharmos mais uma estrela no seu conceito.
Conte sempre conosco, as portas estarão sempre abertas para novas visitas.

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Publicada em 1 de janeiro de 2024

Ja perdi as contas de quantas vezes fiquei neste hotel. A melhor localização em Vila Velha e tudo funcionou no quarto. Limpeza ocorreu sem problemas e café da manhã razoável. No entanto, a administração do hotel teve falha desta vez. Na noite de 31/12 fui abordado por um segurança que queria impedir minha entrada por não ter pulseira de identificação. Foi constrangedor ser tratado como um invasor. Entrei e saí pela manhã e ninguem da recepção me informou nada. No elevadores sequer um aviso sobre o uso obrigatório desta pulseira. Lamentável essa falha.

Dica de quarto: Os de frente são os melhores
Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, S611YYfabioc
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 11 de janeiro de 2024

Agradeço por sua avaliação, sempre as recebemos de forma positiva. Com isso podemos abordar os assuntos para busca constante de melhoria da qualidade do serviço.

Lamento que não tenhamos atingido sua satisfação em sua totalidade e garanto-lhe que nosso objetivo é deixar sempre uma ótima impressão do nosso serviço.
Sobre sua ponderação, não se trata de tratamento coo invasor. As mediadas são para garantia de segurança de uma coletivo que se sobrepõe ao individual. Nesta data especificamente o aumento de circulação é fora do normal e esta medida permite que consigamos identificar os que estão conosco.
As normas são preparadas e entregues com antecedência para os que estão na casa e no checkin para os que chegam no dia e no informativo constam todas as informações necessárias para a passagem do ano. São feitas no mesmo modelo e exatamente iguais à mais de 20 anos. Deu muito certo, posso afirmar, e assim seguiremos com as normas também para o Réveillon 2024/2025


Mais uma vez agradecemos seus comentários e respeitamos suas ponderações.

Cordialmente,
Deivid Schreder // Sup. de Recepção

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 12 de dezembro de 2023

Hotel não tem conforto. Deixa a desejar. Precisa ser mais confortável. Café da manhã muito fraco e sem opção! Pedi um salmão de jantar e veio simplesmente so gordura! Arroz quase frio dentro de uma quentinha tipo de hambúrguer! Liguei pra cozinha para reclamar e tive a sensação de ser ignorada! Suco de limão horrível, veio num copo de 200ml no e de plástico! Não recomendo!

Dica de quarto: Hotel sem conforto, comida e café ruim! Atendimento da cozinha ruim! Comida salmão cheio de gordura! Arroz em quentinha de isopor
Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Mercilla P
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Deivid Schreder, Atendimento ao cliente/recepção de Quality Suites Vila Velha, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de janeiro de 2024

Agradecemos a gentileza de responder o questionário de avaliação dos serviços do Quality Suites Vila Velha.
Entendemos ser esta uma demonstração de confiança no nosso interesse em aprimorarmos tudo que é oferecido.
Com relação as dependências do hotel, serviços e facilidades, nós sempre anotamos com muito carinho sua observação a fim de estudar novas melhorias ao empreendimento e aos serviços.
Nos colocamos a disposição para sua próxima visita em nosso hotel.
Atenciosamente,
Deivid Schreder / Supervisor de Recepção

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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