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Camila Daniele C

Experiência Decepcionante

Avaliação sobre Champagnat Praia Hotel
1,0 de 5 círculosPublicada 3 de fev. de 2024
Sou agente de viagens e vou relatar o feedback de uma família que se hospedou entre 20 e 24 de janeiro. Eram 3 adultos e se hospedaram em 2 quartos, na hospedagem constava como APARTAMENTO LUXO, mas nem standard pode ser considerado. Num dos apartamentos o banheiro a cortina de plastico e no outro mal se podia entrar no box de tão pequeno. Havia MUITO barulho da cozinha e dos corredores e no andar de cima la pelas 22h arrastavam coisas e faziam muito barulho. Estavam nos apartamentos 106 e 103. Estou muito chateada pois foi a primeira viagem da família e a experiencia foi extremamente desagradavel. Informaram que o atendimento de todos os funcionarios foi bem ruim. Além de não trocarem toalhas nem arrumarem os quartos. Café da manhã mediano. Uma pena terem tid uma experiencia tao ruim.
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
2,0 de 5 círculosCusto
3,0 de 5 círculosLocalização
1,0 de 5 círculosAtendimento
Problemas com esta avaliação?
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Reservas Champagnat Praia Hotel, Outro de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondida 7 de fev. de 2024
Olá Camila,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada durante a estadia da família. As preocupações são extremamente importantes para nós. Nossa equipe é comprometida em fazer tudo com muito carinho para receber a todos os hóspedes, inclusive atendemos o seu pedido como foi solicitado sem nenhum custo adicional. Pedimos por gentileza que entre em contato no hotel para que possamos entender melhor as reclamações dos seus clientes, uma vez que não foi relato as reclamações durante a hospedagem. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente para uma experiência mais satisfatória no futuro.

Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (415)
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415 resultados
Pontuação
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178
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10
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Pontuação
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8 a 13 de 415 avaliações
Publicada em 2 de fevereiro de 2024

Hotel excelente em todos os quesitos (recepção, os quartos, café da manhã, proximidade com lojas e com a praia). Toda a estadia foi ótima, os quartos estavam sempre limpos e organizados, todos os funcionários sempre muito educados com todos.

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, Thainá B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grazielle Reis, Diretor-Geral de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 2 de fevereiro de 2024

Ficamos felizes em saber que sua estadia no hotel foi excelente em todos os aspectos. A limpeza, organização, educação dos funcionários e a proximidade com lojas e a praia são pontos positivos que valorizaram sua experiência, e nossa equipe faz com todo carinho para que tudo fique o melhor possivel.. Espero que essa experiência positiva o incentive a escolher o hotel novamente no futuro. Obrigado por compartilhar sua avaliação!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 27 de janeiro de 2024

Quarto simples mas limpo, acolhedor e silencioso. Porém cama um pouco dura, chuveiro solto na parede e com jato muito irregular. Café da manhã saboroso mas poderia melhorar as opções. Funcionários simpáticos, atenciosos e prestativos.

Dica de quarto: Quarto simples mas limpo e silencioso. Cama boa mas um pouco dura. Café saboroso mas poderia ter mais opções. Funcionários nota 10.
Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, s_rgioluizd395
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Reservas Champagnat Praia Hotel, Outro de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de fevereiro de 2024

Agradecemos por compartilhar seus comentários detalhados sobre sua estadia. É ótimo saber que o quarto era simples, mas limpo, acolhedor e silencioso.
Suas observações sobre o café da manhã e a irregularidade do chuveiro já foram passada para nossa equipe para melhoria do serviço.
Esperamos revê-los em breve numa próxima oportunidade de hospedagem.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 26 de janeiro de 2024

O preço da diária não é condizente com a estrutura e serviço ofertados pelo hotel. Ele não tem elevador, o que dificulta a subida e descida de escadas do terceiro andar com malas. As escadas estavam sujas, bem como as paredes.
O café da manhã é mediano, com pouca variedade e qualidade dos bolos e produtos de laticinios quando comparado com os consumidos em outros estabelecimentos da cidade. Serviço ruim.

Dica de quarto: O hotel não tem elevador. O preço não é condizente com a estrutura e serviços ofertados, especialmente quando comparado a hoteis próximos.
Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Vera Lúcia d
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Reservas Champagnat Praia Hotel, Outro de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de fevereiro de 2024

Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos que sua experiência no hotel não tenha atendido às expectativas.
O seu feedback é valioso para aprimorarmos nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes.
Quanto a não elevador, essa informação está descrito em todos os nossos canais de venda. Dispomos de mensageiros para o transporte das bagagens até os aptos.
Esperamos ter a oportunidade de recebe-los novamente, melhorando os pontos mencionados.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 24 de janeiro de 2024

Atendimento excelente, funcionários atenciosos, boa localização, café da manhã variado, limpeza do quarto muito boa. Precisa mais atenção na manutenção pois o puxador do armário caia toda hora, o porta papel higiênico estava caído e o forro da cadeira todo descorado. A área da piscina pode melhorar pois há pedaços de azulejos soltos ao redor da piscina e tem muito espaço que pode ser melhor aproveitado. Agradeço a atenção do Sr Almir no café da manhã e do Vitor da recepção. Tivemos uma ótima estada no hotel.

Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
Obrigado, simoneX2120DA
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Reservas Champagnat Praia Hotel, Outro de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de fevereiro de 2024

Olá Simone,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e ficamos contentes em saber que teve uma ótima estada no hotel.
Recebemos o seu feedback e por trazer à nossa atenção os pontos que precisam de mais atenção na manutenção, já repassamos a nossa equipe para os devidos ajustes.
Esperamos recebê-la novamente em futuras estadias, até breve!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Publicada em 16 de janeiro de 2024

Atendimento top, funcionários prestativos , café da manhã excelente, localização do hotel muito boa, praticamente na praia da Costa. Quarto muito bom, piscina ótima. A única coisa q podia melhorar era um acesso de elevador pois são 4 andares da garagem à cobertura onde fica a piscina e para idosos fica bem complicado essa questão. E a vista para o meu quarto tbm deixou a desejar , pois ao abrir a cortina da janela dava de cara para um valao horrível. Fora isso tudo perfeito...tivemos ainda uma surpresa mega feliz e animada com um bolo e parabéns para a aniversariante do dia q era minha filha. Foi um momento muito alegre e contente. Parabéns aos envolvidos! Obrigada pela recepção e empatia .

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Fez uma viagem com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, Camper56692138532
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Reservas Champagnat Praia Hotel, Outro de Champagnat Praia Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de fevereiro de 2024

Agradecemos por compartilhar sua avaliação detalhada e ficamos muito felizes em saber que teve uma experiência geral positiva durante sua estadia.
Entendemos a sugestão sobre a necessidade de um acesso de elevador e já temos um projeto para futuras melhoria na estrutura do hotel.
Esperamos recebê-los novamente em futuras estadias e proporcionar mais momentos agradáveis. Obrigado por escolher o Champagnat Praia Hotel

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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