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Charles J
Timbó, SC

Bom Hotel, confortável e com bom custo benefício.

Avaliação sobre Ponta Mar Hotel
4,0 de 5 círculosPublicada 14 de set. de 2021via dispositivo móvel
Boa localização, confortável e com calçadão bem iluminado a noite e com a feirinha após as 16:00 para poder passear e comprar lembrancinhas da cidade.
Restaurantes próximos podendo ir caminhando.
Bikes para Locaçao bem próximas do hotel.
Café da manhã um pouco fraco com pouca variedade, mas atende bem.
Data da estadia: setembro de 2021
Dica de quarto: Local frente à praia bem iluminado e com policiamento constante. Boa piscina, e restaurante em...
Tipo de viagem: Viajou em casal
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Camila Silva, Atendimento ao cliente/recepção de Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliação
Respondida 26 de nov. de 2021

É com enorme satisfação que recebemos sua avaliação.
Agradecemos por ter o Ponta Mar Hotel como opção de hospedagem em Fortaleza.
Sinta-se sempre muito bem-vindo!
Equipe Ponta Mar Hotel.

Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (2.316)
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22 a 27 de 2.316 avaliações
Publicada em 8 de setembro de 2021

Péssimo hotel, atendimento deixa a desejar em todos os quesitos, apenas dois elevadores para um hotel com capacidade máxima!
Café da manhã bagunçado, normas de distanciamento tanto no café da manha quando no elevador NÃO EXISTEM.
Quartos: luxo 11 andar, parece que vai cair, apartamento VELHO, cama velha, o teto e forro do banheiro saem parecendo banheiro de rodeio … alem de que tudo comido pela maresia.
E para finalizar a super experiência… INÚMERAS BARATAS NO BANHEIRO, inúmeras mesmo.

Data da estadia: setembro de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
2  Obrigado, 709guilhermeb
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Camila Silva, Atendimento ao cliente/recepção de Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 26 de novembro de 2021

Prezado Sr. Guilherme,
Seu feedback é muito importante para nós. Trabalhamos constantemente para melhorar nosso atendimento e a qualidade de nossos serviços. Lamentamos saber dos inconvenientes em sua estada. Estamos considerando seus comentários e tomando as devidas providências e assim melhorarmos.
Atenciosamente, Equipe Ponta Mar Hotel

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Publicada em 4 de setembro de 2021 via dispositivo móvel

Péssimo atendimento na recepção e quartos muito barulhento, as máquinas de ar condicionado dos outros apartamentos interferem no seu apartamento, quando você vai fazer a reserva não é mostrado o tipo de quarto você está pegando e quando vc quer pegar uma toalha p a piscina as atendentes sempre fala que no momento não tem nenhuma. O hotel te engana nas informações iniciais e quando vc já está hospedado não tem mais o que fazer. Quando reclama não tem ninguém p responder

Dica de quarto: Se você não tem problema com barulho de ar condicionado quando o teu está desligado fique atento eles sonegam informações na reserva
Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
2  Obrigado, Luiz Q
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Camila Silva, Atendimento ao cliente/recepção de Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de novembro de 2021

Olá, agradecemos o seu contato.
Inicialmente gostaríamos de agradecer sua visita ao Ponta Mar Hotel. Permita-nos oferecer-lhe os nossos mais sinceros pedidos de desculpas pelo inconveniente vivenciado em sua estada e por não termos alcançado o nível de qualidade que visamos em nosso serviço.
Obrigado por escolher o Ponta Mar Hotel como opção de hospedagem em Fortaleza e por partilhar conosco suas percepções, assim podemos identificar onde precisamos melhorar.
Atenciosamente, Equipe Ponta Mar Hotel.

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Publicada em 28 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Péssima experiência no hotel. Atendimento ruim, café da manhã basicamente só tem carboidratos, sem opções saudáveis, sem atendimento para pedir algo na cozinha, super desorganizado, muito ruim!!! Atendimento na recepção também é ruim, não se importam em nada com os hóspedes. Fala que tem concierge 24h mas não apareceu um para ajudar a levar as malas no carro, nem sequer para perguntar se queria ajuda.
Se você está acostumado com hotéis que te tratam muito bem, você irá se decepcionar.

Dica de quarto: Veja bem o serviço que você está procurando.
Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
1  Obrigado, Dhayson S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Camila Silva, Atendimento ao cliente/recepção de Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 29 de novembro de 2021

Olá, agradecemos o seu contato.
Inicialmente gostaríamos de agradecer sua visita ao Ponta Mar Hotel. Permita-nos oferecer-lhe os nossos mais sinceros pedidos de desculpas pelo inconveniente vivenciado em sua estada e por não termos alcançado o nível de qualidade que visamos em nosso serviço.
Obrigado por escolher o Ponta Mar Hotel como opção de hospedagem em Fortaleza e por partilhar conosco suas percepções, assim podemos identificar onde precisamos melhorar.
Atenciosamente, Equipe Ponta Mar Hotel.

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 11 de agosto de 2021

Fiquei hospedado no hotel do dia 02 ao dia 04 de agosto para a realização de um procedimento cirúrgico, ainda por efeito de anestésicos acabei deixando no hotel um carregador de Celular e um perfume importado, de pronto entrei em contato com o hotel no mesmo dia 04 onde "identificaram somente o carregador" e desde então venho falando diariamente da recepção buscando encontrar a melhor forma de reaver o que é meu e disposto a arcar com os custos, se passaram 7 dias e não tenho resposta alguma do hotel, só para aguardar. Muito desnecessário, dado que seria uma situação muito fácil de ser resolvida, além do mais, descredibiliza um hotel tão tradicional em Fortaleza. Com relação ao perfume, lamentável situação onde do hotel vim direto para minha residência, não tendo possibilidade algum de perde-lo dentro de uma mala no avião.

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem individual
Obrigado, rafaelmY941PV
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Publicada em 9 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Estadia maravilhosa, equipe do hotel muito profissional, otimos atendentes!! Só o cafe da manhã que tinha pouquissima comida, de resto tudo ótimo. Pedi que fizessem uma arrumação romântica e fizeram tudo da forma que pedi

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Fez uma viagem a dois
Obrigado, Sabrina-Nyane
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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