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Avaliações (1.640)
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12 a 17 de 1.640 avaliações
Avaliou em 4 de Março de 2018 via dispositivo móvel

Boa localização,bem pertinho da feira de artesanto,funcionários atenciosos. A única ressalva é sobre o café que era fraco de opções. Como o hotel estava super lotado o elevador estava sempre com defeito. Quarto amplo. Ficamos bem defronte ao mar. Recomendo.

Hospedou-se em: fevereiro de 2018, viajou com a família
2  Obrigado, Maria L
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HOTEIS SEARA L, Gerente do(a) Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 semanas atrás

Prezada Sra Maria,

Obrigada por sua estada em nosso hotel, a equipe do Ponta Mar Hotel agradece.
Oferecer diariamente o que há de melhor e mais completo em hospedagem, aliando a comodidade da nossa localização, com a proximidade aos principais pontos de entretenimento e turismo da cidade, a serviços de qualidade em uma estrutura aconchegante e acolhedora.
Lamentamos se deixamos a desejar em algum aspecto, havendo uma nova oportunidade de retorno a Fortaleza, gostaríamos muito de poder reverter suas impressões sobre os nossos serviços.

Atenciosamente
A gerência.

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Avaliou em 23 de Fevereiro de 2018

Local amplo, com ar condicionado, restaurante, com café da manhã com uma grande variedade e por conta da diária, local de lazer com piscina, sala de tv, bar , todos os quartos tem frigobar, tv a cabo, serviço de lavanderia, salão de eventos.Quartos com camas king.

Dica de quarto: os andares mais altos, são mais silenciosos.
  • Hospedou-se em: fevereiro de 2018, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, JORONEI
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HOTEIS SEARA L, Gerente do(a) Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 semanas atrás

Prezado Sr. Joronei

Agradecemos por sua estada conosco e por sua avaliação.
Obrigada pela preferência e sinta-se convidado para retornar quando quiser.

Atenciosamente
A gerência.

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Avaliou em 22 de Fevereiro de 2018

Estive hospedada por uma semana e fiquei muito satisfeita com as instalações. Quarto amplo e confortável, buffet de café da manhã farto e variado. Recepcionistas atenciosos, área externa bem decorada e piscina cuidada e limpa.

  • Hospedou-se em: abril de 2017, viajou com amigos
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, katita_rj001
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HOTEIS SEARA L, Gerente do(a) Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 semanas atrás

Prezada Sra Katita,

Ficamos contentes em saber que superamos suas expectativas. Prezamos pela excelência em nossos serviços, por isso buscamos sempre aprimorar nossa estrutura e atendimento, para que sua estada conosco seja repleta de boas lembranças. O café da manhã encanta nossos hóspedes pela qualidade e variedade do cardápio que oferecemos.
O cuidado e atenção que nossa equipe dedica a cada um de nossos hóspedes nos orgulha bastante.
Agradecemos por sua estada conosco e por sua avaliação.

Atenciosamente
A gerência.

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Avaliou em 17 de Fevereiro de 2018 via dispositivo móvel

Não sei como classificaria minha hospedagem, fique uma semana neste hotel, e falo da insatisfação quanto a limpeza do quarto. Chegamos no domingo, e já pude perceber a precariedade de limpeza no quarto 424. Após o primeiro banho, o quarto ficou fedendo a xixi, o que claramente ficou configurado a ausência de uma limpeza decente, pude osbervar também que no ralo da pia e no ralo do box, ainda tinham cabelos louros do hóspede anterior, mostrando uma completa falta de higiene. Desci e fui a recepção relatar o acontecido, prontamente as recepcionistas todas atenciosas, registraram a reclamação. A limpeza mais forte foi feita no dia seguinte. E para completar, foram encontrados vários insetos (aranha, barata, formiga e um outro bicho preto que não sei dizer qual é), esses bichos comprovam o que disse anteriormente, a limpeza é péssima!!! Esses bichos “ brincavam carinhosamente” por debaixo do lençol. A sorte que sempre bato o lençol antes de deitar, se não o fezesse, seria mordida pela aranha.
No mais, será que ainda dá para elogiar? Dá sim! Os profissionais da recepção, do restaurante e da cozinha, super atenciosos e simpáticos, o café da manhã tb é legal, área externa bem cuidada e conservada. Ainda tem a posição geográfica do hotel, que é provilegiada em todos os sentidos. Se eu voltaria a ficar neste hotel? Sinceramente, não sei dizer! Mas valeu a experiência

Hospedou-se em: fevereiro de 2018, viajou com a família
8  Obrigado, NathyFreitas
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HOTEIS SEARA L, Gerente do(a) Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 4 semanas atrás

Prezada Sra. Nathy,

Obrigada por sua estada em nosso hotel, a equipe do Ponta Mar Hotel agradece.
É muito bom saber que se sentiu acolhida por nossa equipe .
Antemão, sentimos muito por não termos atendido todas as suas expectativas. Saiba que trabalhamos diariamente com foco na excelência e que buscamos aperfeiçoar sempre nossos serviços e estrutura. Os fatos relatados não representam o real padrão de serviços que buscamos oferecer, entretanto, tenha certeza que suas observações foram recebidas pelos responsáveis de cada processo. Consideramos todo feedback bem vindo, pois estes contribuem com o nosso processo de melhoria contínua. Tenha certeza de que ficaremos atentos aos pontos relatados e de que continuaremos buscando a excelência dos nossos serviços em cada detalhe.
Havendo uma nova oportunidade de retorno a Fortaleza, gostaríamos muito de poder reverter suas impressões sobre os nossos serviços.

Atenciosamente,
Gerência.

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Avaliou em 11 de Fevereiro de 2018 via dispositivo móvel

Fiquei apenas 1 dia e com certeza não ficarei mais
Fui atendido por uma funcionária mal humorada chamada Jordana
na recepção do hotel.
O telefone do quarto tocava a todo momento e desligava.Quando liguei na recepção me disseram que estava com problemas há 2 semanas e que eu deixasse o telefone fora do gancho.
Os travesseiros não cheiravam bem e a cama de casal super desconfortável
O ar condicionado hiper barulhento
Tive que desligar e passar calor
Os pontos positivos na minha opiniao somente a localização e os mensageiros educados.

Hospedou-se em: fevereiro de 2018, viajou com a família
1  Obrigado, Marcio P
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
HOTEIS SEARA L, Gerente geral do(a) Ponta Mar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 13 de Fevereiro de 2018

Prezado Márcio,

Para podermos identificar os reais motivos dos contratempos aqui informados, solicitamos um contato com informações sobre sua hospedagem (período e nome completo do hóspede). Antemão pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer contratempo durante sua estada conosco. Saiba que os fatos relatados não condizem com o real padrão de serviços que oferecemos, entretanto já repassamos suas observações as equipes responsáveis. Suas obervações são de suma importância para o nosso processo de melhoria contínua. Obrigado por dividi-las conosco. Trabalhamos diariamente com o primordial objetivo de conquistar a satisfação de cada um de nossos visitantes e por isso, buscamos continuamente o aprimoramento da nossa estrutura, serviços e equipe. Esperamos ter novas oportunidades para recebê-lo.


Atenciosamente
A gerência.

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