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Amanda Dominience
Brasília, DF

Denúncia

Avaliação sobre Rede Andrade Mar Hotel
1,0 de 5 círculosPublicada 9 de jan. de 2024
Fizemos reserva em junho de 2023 para o Carnaval de 2024. Faltando um mês para o evento cancelaram nossa reserva de forma unilateral e arbitrária. O setor jurídico alegou erro interno do sistema e nos convidaram a fazer nova cotação por um valor 3x maior. Acionamos os meios legais mas cabe vir aqui alertar as próximas vítimas.
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajou em casal
1,0 de 5 círculosCusto
1,0 de 5 círculosLocalização
1,0 de 5 círculosAtendimento
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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3 a 8 de 180 avaliações
Publicada em 3 de dezembro de 2023 via dispositivo móvel



Vou compartilhar a experiência que tive tanto os pontos bons quanto os ruins.
Chegamos no hotel no dia 25/11/23 no final da tarde, fomos bem recepcionados pela recepcionista de plantão, ela inclusive nos ofereceu para fechar alguns passeios com ela, mas como já tínhamos fechado com a Decolar agradeci e disse que não tínhamos dias livres. Depois disso, a simpatia dessa recepcionista acabou, atendeu a gente sempre se cara fechada e com uma má vontade de lascar.
Pedi para ela 1 travesseiro extra, ela disse que não tinha ali no momento mas ia solicitar, no dia seguinte cobrei novamente e ela disse que estavam lotados e não tinham sequer 1 travesseiro extra.
No outro dia perguntei novamente, mas notei o mau humor então deixei pra lá.
Como nosso checkout era ao meio dia e nosso vôo apenas as 22 hs, perguntei se tinha a possibilidade de fazer um late checkout, ela nem olhou no sistema e disse que estavam lotados e não tinha a menor possibilidade. Na manhã seguinte que era o dia do checkout, conversando com outra recepcionista (essa sim muito simpática) nós ajudou, disse que sim haviam 4 quartos vagos, e poderiamos fechar pelo aplicativo. Fiz isso e agradeci, uma pena que esqueci o nome dela, mas ela estava no sábado dia 02/12 pela manhã na recepção.
O quarto que ficamos tem uma vista excelente ficamos de frente para praia, muito boa a vista e o quarto atende as 3 estrelas do hotel.
O pessoal da cozinha, copa e do café da manhã foram extremamente simpáticas com todos, só tenho elogios para todas elas.
No geral o hotel é bom na sua média, mas esse atendimento dessa forma realmente deixa a desejar, uma pena que algumas pessoas tratem os turistas dessa forma.
Infelizmente esqueci de perguntar o nome da recepcionista que nos ajudou a ficar algumas horas a mais no quarto, pra ela só temos a agradecer pela ajuda e presteza, para a outra que nos atendeu de uma forma bem mau humorada, tudo bem não lembrar o nome, pois a intenção não é prejudicar ninguém, mas sim que outras pessoas possam ter uma melhor experiência.

Data da estadia: dezembro de 2023
Tipo de viagem: Viajou com a família
4  Obrigado, rdgestanislau
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 19 de outubro de 2023

O hotel esta simplesmente caindo aos pedaços, a localização de fato é muito boa, perto de tudo, porém em nossa reserva foi para uma cama de casal, nos entregaram duas camas de solteiro com um colchão de casal em cima, o que além do colchão e travesseiros serem velhos e de péssima qualidade ainda conseguiu ser muito mais desconfortável, esse foi o primeiro balde de agua gelada; o segundo foi no primeiro dia no café da manhã e a primeira colherada foi numa torta salgada completamente estragada, minha mãe inclusive passou bastante mal devido a esse incidente; por fim o hotel não disponibiliza de cobertores, as toalhas são rasgadas, os lençóis super finos. E mesmo diante de todos este transtornos ocasionados e informados a administração do hotel não recebemos nenhum reembolso e também não nos foi oferecido nada que amenizasse os mal estares;

Dica de quarto: A piscina abre apenas após as 10 horas e fechas as 20 horas, o café da manhã nos fins de semana abre a penas após as 7:00
Data da estadia: outubro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
3  Obrigado, Rafaela B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 11 de outubro de 2023

Venho relatar uma situação bastante frustrante ocorrida durante a viagem que adquiri através da 123 Milhas para Salvador, Bahia. Comprei um pacote para mim, minha esposa, minha filha e cunhada, com estadia do dia 02/10 até o dia 07/10.

Ao chegarmos para fazer o check-in, fomos informados de que apenas um quarto estava disponível, pois o outro havia sido cancelado devido à falta de pagamento por parte da 123 Milhas. Tivemos que arcar com um pagamento adicional por esse quarto, o qual não estava previsto no orçamento.

Data da estadia: outubro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
Obrigado, GlobeTrotting322020
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 21 de agosto de 2023

Não gostaria de está avaliando, mas infelizmente não quero que outras pessoas tenham a mesma experiência.
Primeiramente a localização é maravilhosa, porém o hotel em si muito mal cuidado, a maçaneta da porta do banheiro quebrada, colchões desgastados, paredes com rachaduras e no frigobar nem água tem para os hóspedes. Os horários de café da manhã muito tarde aos finais de semana e o horário do uso da piscina também.
E pra não dizer q não falei bem, a vista é linda e o café da manhã bonzinho!

Data da estadia: agosto de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, fran200879
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Publicada em 31 de maio de 2023

O hotel tem estrutura antiga, não possuía sofisticação, o elevador funciona bem, À vista do terraço é maravilhosa e a localização dessa hospedagem é um privilégio. O atendimento é mediano. A localização compensa todo resto, pelo custo benefício.

Dica de quarto: O café da manhã é sempre as mesmas coisas.
Data da estadia: maio de 2023
  • Tipo de viagem: Viajou em casal
    • Custo
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Nara B
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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