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Avaliações (2.983)
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27 a 32 de 2.983 avaliações
Publicada em 1 de agosto de 2021 via dispositivo móvel

Voltamos ao PSPR e mais uma vez ficamos encantados pela qualidade do serviço prestado desde a recepção, passando pela equipe do dia a dia, lazer e gastronomia sempre com cortesia e sorriso no rosto até nossa saída.
Um agradecimento especial ao sr. Jardson que foi extremamente eficaz no atendimento de nossa necessidade bem como sua equipe de apoio.

Nos vemos em breve!

Dica de quarto: Peçam pelos quartos em frente à piscina principal, os acessos aos principais embientes são cobertos, o som não chega a incomodar e a vista compensa
Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
1  Obrigado, 0rogeriob
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Guest GPS Grupo Porto Seguro de Hotéis e Resorts, Atendimento ao cliente/recepção do(a) Porto Seguro Praia Resort - All Inclusive, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de agosto de 2021

Prezado, agradecemos por ter dedicado um tempo para nos avaliar, ficamos muito felizes em saber que sua estada conosco tenha sido agradável. Agradecemos as colocações e pontuações feitas sobre nossos serviços e também aos nossos colaboradores, pois nosso objetivo maior é entendê-los para melhor atendê-los. O nosso muito obrigada!!!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 27 de julho de 2021

ssa foi a oitava vez no Resort para ver como gosto no entanto essa foi a passagem que mais deixou a desejar em relação a parte da recepção, GERÊNCIA e limpeza dos quartos.. O QUE NÃO MUDOU foi a recreação infantil/adulto que sempre é maravilhosa e ao atendimento dos garçons tanto na praia quanto nas piscinas. Como disse acima sobre a limpeza, cheguei a fazer um teste, deixei um copo ao lado da cama no chão para ver se recolheriam e ficou lá durante 3 dias no mesmo lugar, quanto a gerência, sinceramente parecia que estava em outro mundo no qual nós estávamos lá de favor para o hotel, um gerente arrogante, prepotente e sinceramente creio que despreparado para administrar um hotel dessa grandeza, e depois dessa vez fico com receio de voltar e levar tanta gente comigo.. como disse fui oito vezes e dessa vez reservamos 6 quartos, sempre levando novas pessoas para conhecer o hotel.. Outro detalhe, houve um ocorrido que foi necessário as filmagens do hotel e tivemos que ouvir do dito gerente que as câmeras não funcionavam estavam ali só para inibir qualquer ato.. BRINCADEIRA OUVIR ISSO DAQUELE SENHOR!! Em fim... caso volte ao hotel pela nova vez sinceramente espero uma gerencia mais prepara.. VOLTO A ENFATIZAR, A RECREAÇÃO E ATENDIMENTO DOS GARÇONS SEMPRE TOP... PARABÉNS POR NÃO TEREM BAIXADO O NIVEL NESSE DETALHE..

Dica de quarto: Sou fã da TAPERAPUAN, mas mesmo com 6 quartos reservados não nos cederam 1 dessa vez..:(
Data da estadia: julho de 2021
    • Custo-benefício
    • Qualidade do sono
    • Atendimento
Obrigado, VMAA23
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Guest GPS Grupo Porto Seguro de Hotéis e Resorts, Atendimento ao cliente/recepção do(a) Porto Seguro Praia Resort - All Inclusive, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 30 de julho de 2021

Caro Sr. Vitor,

Obrigado por ter dedicado um tempo para nos avaliar, estamos sempre atentos para aprimorar
os nossos serviços. Encaminharemos suas pontuações aos líderes para análise e possíveis e necessárias
intervenções.

Lamentamos que a experiência com nossa equipe gerencial tenha sido relatada de forma tão negativa, pois
vem em contrariedade aos comentários de outros hóspedes no mesmo período.

Nosso objetivo maior é que nosso hóspede tenha aqui a sua melhor experiência de forma segura e agradável.

O nosso muito obrigado e esperamos em breve vê-los novamente.

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 26 de julho de 2021

Estrutura muito bacana, as atividades em meio a natureza são incríveis! Espaço para descansar e aproveitar com atendimento muito bom. A recreação é o ponto forte, os tios são fantásticos! As atividades muito envolventes e encantam as crianças e pais também! A estrutura do bar da praia é muito boa, bonita e limpa, mas poderia disponibilizar mais espreguiçadeiras com pé na areia, pois não conseguimos usar nenhum dia, já que estavam ocupadas sempre.
A internet não funciona bem em nenhum lugar do resort, é um pouco fraco que observamos juntamente com a iluminação ruim nos espaços comuns e nos quartos principalmente.
Funcionários bem empenhados em atender as necessidades dos clientes, os poucos problemas que tivemos foram solucionados rapidamente.

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, karenbendergallas
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Guest GPS Grupo Porto Seguro de Hotéis e Resorts, Atendimento ao cliente/recepção do(a) Porto Seguro Praia Resort - All Inclusive, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de agosto de 2021

Prezada Sra Karen, sempre somos gratos pelos comentários dos nossos clientes e estamos atentos para aprimorar os nossos serviços. Encaminharemos suas pontuações aos líderes do setor para análise e possíveis e necessárias intervenções.
Nosso objetivo maior é que nosso hóspede tenha aqui sua melhor experiência, de forma segura e agradável. Por isso, permanecemos atentos a todas as solicitações dos nossos hóspedes e a todos os feedbacks recebidos.

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 24 de julho de 2021

Parabenizo a equipe em nome do gerente Marcos, o qual nos surpreendeu com o atendimento antes mesmo de chegarmos ao resort. O mesmo nos contactou na véspera para conhecer nossas expectativas e necessidades, nos recebeu pessoalmente no check in. Fomos acomodados num apartamento amplo e clean, que nos deixou bastante confortáveis (2 adultos e 3 crianças) e ainda fomos surpreendidos com um frisante e uma carta de boas vindas devido à comemoração do nosso aniversário de casamento. Sobre a estrutura de lazer do hotel posso dizer que é bastante agradável embora mereça um up grade pela qualidade geral do resort: possui 2 piscinas relativamente grandes, porém bastante geladas (se fosse aquecida a uma temperatura ambiente poderia ser mais agradável e permitiria o uso também durante a noite e nos dias nublados), o porquinho das crianças é simples mas funcional, a sala de jogos também é básica mas as crianças adoraram, o arvorismo e a tirolesa são diferenciais e não são cobrados a parte, a equipe de recreadores é muito acolhedora, se interagissem mais com os hóspedes, gerassem atividades mais envolventes e tivessem uma programação mais divertida para as crianças menores (de até 7 anos), seria perfeito! Poderiam pensar numa tarde culinária, numa noite do pijama, numa apresentação de show de mágica, apresentação de capoeira... oferecer um cardápio Kids tb seria maravilhoso. Agora não posso negar, mesmo com todas essas sugestões de melhoria a minha turminha amou brincar com os tios e tias! A praia do hotel é gostosa, organizada, permite que as crianças brinquem na areia e no mar. Todos os dias a noite oferecem um rodízio de pizza e de hambúrgueres, as pizzas são deliciosas, massa crocante, recheio de qualidade. O bar de praia e da piscina oferecem drinks deliciosos e as bebidas bem geladas... os aperitivos ficam disponíveis no self-service, mas a diversidade e o sabor deixam um pouco a desejar, mas a tradicional batata frita era a alegria das crianças. Durante a semana uma baiana preparava acaraje e tapioca na beira da piscina, ambos uma delícia! O café da manhã é farto e saboroso. O almoço e o jantar pra mim foram os pontos fracos desse resort, sugiro repensarem no chef, na diversidade de sabores, nas noites temáticas com decoração do espaço, pratos mais elaborados, um toque diferente para agradar os diversos paladares. No cantinho onde preparam a tapioca um macarrão na chapa cairia super bem e não é algo que oneraria em termos de custos, um cantinho Kids também seria ótimo pq recebem muitas famílias com crianças. Por último, algo que me preocupou foi a utilização das luvas descartáveis... embora necessário devido a pandemia, s pensarmos no lixo que geramos com elas ficaremos entristecidos. Alguns hotéis que frequentamos no período de pandemia suspenderam o buffet self-service e passaram a servir a la carte com objetivode reduzir o contato e não gerar esse lixo. Talvez essa seja uma sugestão para reduzirem o custo com o plástico e evitarem um dano à nossa natureza. De uma maneira geral avaliamos como 4 estrelas pq realmente gostamos da estadia e pretendemos voltar, o custo benefício foi muito bom e as sugestões descritas são pontos de melhoria que deixarao esse hotel ainda mais especial... Gratidão a todos que nos proporcionaram uma semana abençoada! Se tiverem oportunidade não deixem de conhecer esse espaço!

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
Obrigado, naiaracabral
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Guest GPS Grupo Porto Seguro de Hotéis e Resorts, Atendimento ao cliente/recepção do(a) Porto Seguro Praia Resort - All Inclusive, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de agosto de 2021

Prezada Sra Naiara, sempre somos gratos pelos comentários dos nossos clientes e estamos atentos para aprimorar os nossos serviços. Encaminharemos suas pontuações aos líderes do setor para análise e possíveis e necessárias intervenções.
Nosso objetivo maior é que nosso hóspede tenha aqui sua melhor experiência, de forma segura e agradável. Por isso, permanecemos atentos a todas as solicitações dos nossos hóspedes e a todos os feedbacks recebidos. Esperamos recebê-la novamente em breve!!

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 24 de julho de 2021

Amamos o resort, eu e minha família. Funcionários gentis, o Jaderson , o Marcos gerente maravilhosos… fora os entretenimentos, comida, espaço é claro os monitores! Tio Pipoca maravilhosooooo. Gosta do que faz! Ótimo profissional! Recomendo muito este hotel! Com certeza voltaremos!

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajou com a família
1  Obrigado, sorayab884
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Guest GPS Grupo Porto Seguro de Hotéis e Resorts, Atendimento ao cliente/recepção do(a) Porto Seguro Praia Resort - All Inclusive, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 25 de agosto de 2021

Prezada Sra Soraya, agradecemos por ter dedicado um tempo para nos avaliar, ficamos muito felizes em saber que sua estada conosco tenha sido agradável. Agradecemos as colocações e pontuações feitas sobre nossos serviços, pois nosso objetivo maior é entendê-los para melhor atendê-los. O nosso muito obrigada!!!

Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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