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“Do glamour a quase decadência, que triste!” 3 de 5 estrelas
Avaliação sobre Tropical Manaus Ecoresort

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Tropical Manaus Ecoresort
4.0 de 5 Resort   |   Av. Coronel Teixeira, 1320 | Ponta Negra, Manaus, Amazonas (Estado) 69037-000, Brasil (Ponta Negra)   |  
Serviços do hotel
Nº 12 de 42 hotéis em Manaus
São Paulo, SP
Colaborador nível
61 avaliações
10 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 102 votos úteis
“Do glamour a quase decadência, que triste!”
3 de 5 estrelas Avaliou em 13 de Março de 2011

Fique hospedada no hotel pela terceira vez com meu marido e um casal de amigos que também nos fizeram companhia das outras vezes e foi muito triste ver que hotel ja não tem o mesmo glamour de antigamente ,até as ondas da piscina diminuiram de tamanho...
Logo ao chegarmos ja nos aborrecemos ao sermos atendido por um recepcionista que em vez de nos atender prestava atenção na conversa do colega com um casal de italianos e não se contendo nos largou e foi se intrometer na conversa do amigo e nos deixou esperando um tempão, mas isso não foi nada comparando com o atendimento do restaurante Coffee Shop Tucano, que demorou mais de meia hora depois do pedido para o garçom vir me dizer que não tinha o prato que eu havia escolhido ,um simples creme de mandioquinha e na noite seguinte demorou 50 mim para servir uma pizza de massa pronta, sem contar que tivemos que limpar a mesa que estava lotada com pratos e copos vazios das pessoas que comeram antes de nós e pára fazermos o pedido tivemos que ir até o balcão depois de desistirmos de esperar por um garçom que viesse nos atender,não acho que a culpa seja dos pobres atendentes que não davam conta de servir meia dúzia de pessoas, mas sim pela total falta de treinamento, que se percebia não tinham nenhum ,depois desse episodio preferimos sair fora do hotel para almoçarmos e jantarmos ja que o bufet da piscina era bem caro e nem posso opinar se é bom ou ruim.Quanto ao café da manhã era bem farto e variado .O quarto era bem grande com moveis antigos e limpos assim como toalhas e roupa de cama.Entre os prós e os contras eu voltaria a me hospedar no hotel pelo belo espaço verde que ele ocupa, inclusive tem um zoológico muito bem cuidado e uma dedicada biologa que fez uma visita guiada que agradou a todos. Acho que esse hotel merece um investimento para melhorar, inclusive pelo grande número de hóspedes estrangeiros que ele recebe .

  • se hospedou em março de 2011, viajou a negócios
    • 4 de 5 estrelas
      Custo-benefício
    • 4 de 5 estrelas
      Localização
    • 5 de 5 estrelas
      Qualidade do sono
    • 3 de 5 estrelas
      Quartos
    • 3 de 5 estrelas
      Limpeza
    • 1 de 5 estrelas
      Atendimento
Útil?
2 Obrigado, NIZIA
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
EloiseNg, Assitente do Gerente Geral do(a) Tropical Manaus Ecoresort, respondeu a esta avaliação, 1 de Abril de 2011
Prezada Sra Nizia,

Agradecmos seu comentário postado no site TripAdvisor.com referente ao Tropical Manaus.

A Rede Tropical de Hotéis já colocou em prática um plano de reestruturação interno passando por todos os setores e em especial nos serviços de recepção e restaurantes. Nossos cardápios também foram revistos e já contam com preços mais acessíveis para nossos hóspedes e clientes que desejam utilizar nossos restaurantes.

Agradecemos pelo elogio feito às nossas acomodações. O Tropical Manaus foi inaugurado em 1976 em estilo colonial e no intuito de mantermos a áurea de hotel clássico, começamos um retrofit nos aptos como a troca de algumas peças da mobília e modernização de aparelhos eletro-eletrônicos, assim como a troca de pisos nos apartamentos com carpete.

Ficamos felizes em tê-la recebido juntamente com a sua família e amigos em nosso Zoológico e repassamos seu comentário à bióloga Dayse Campista.

Sabemos que nenhum pedido de desculpas apagará a má impressão dos serviços mencionados , mas sua opinião é muito importante para que possamos melhorar e aumentar a excelência em nossos serviços.

Atenciosamente,

Tropical Manaus
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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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2.611 avaliações de viajantes

Pontuação dos viajantes
    737
    962
    562
    197
    153
Ver avaliações de
790
595
181
474
Resumo das pontuações
  • Localização
  • Qualidade do sono
  • Quartos
  • Atendimento
  • Custo-benefício
  • Limpeza
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Data | Pontuação
  • Alemão primeiro
  • Chinês (simplificado) primeiro
  • Espanhol primeiro
  • Francês primeiro
  • Holandês primeiro
  • Inglês primeiro
  • Italiano primeiro
  • Japonês primeiro
  • Português primeiro
  • Russo primeiro
  • Tailandês primeiro
  • Qualquer
  • Avaliações recentes em português
Português primeiro
Rio de Janeiro
Colaborador nível
16 avaliações
5 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou em 4 de Março de 2011

Parece que o hotel era da extinta Varig e está indo a leilão. Nota-se.
Principais problemas: Um desepero para esquentar uma papinha de bebê no microondas, que por sinal só havia um. DEpois de quase duas horas entrei enfurecida dentro da cozinha do hotel e esquentei eu mesma a papinha!
-Equipe rude para lidar com o hóspede
-o hotel é enormee e vc se perde lá dentro, sem sinalização alguma
-o quarto é grande, mas imundo e fedia a mofo. tive que solicitar a retirada das cortinas e do tapete para conseguir dormir pois não havia outro quarto. O bebê passou muito mal também.
-Sem contar a decoração, assustadora. Parece muito com o hotel do filme ïluminado", com a desvantagem que vc não encontrará o Jack Nicholson, lá..
-O zoológico é legal, mas me pergunto se os bichos estão sendo adequadamente tratados lá
Parece que o hotel está quebrado e indo a

  • se hospedou em dezembro de 2010, viajou com a família
    • 1 de 5 estrelas
      Custo-benefício
    • 1 de 5 estrelas
      Localização
    • 1 de 5 estrelas
      Qualidade do sono
    • 2 de 5 estrelas
      Quartos
    • 1 de 5 estrelas
      Limpeza
    • 1 de 5 estrelas
      Atendimento
Útil?
1 Obrigado, stbasto
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
EloiseNg, Assitente da Gerência Geral do(a) Tropical Manaus Ecoresort, respondeu a esta avaliação, 15 de Março de 2011
Prezada Sra,

Agradecemos seu comentário postado no site TripAdvisor referente ao Tropical Hotel de Manaus.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado a sua família pela demora no preparo da mamadeira de seu filho, contudo, disponibilizamos um espaço Kids (Tropikids) aberto das 09h00 às 12h00 , das 14h00 às 18h00 e19h30 às 22h00 que conta com berçário equipado com microondas, além de nossas duas cozinhas.
Referente ao Zoológico estamos adequados de acordo com as normas do IBAMA e contamos com a orientação da bióloga Dayse Campista, sendo um dos destaques do hotel, elogiado na mídia nacional.

O hotel, que é um dos pioneiros de turismo no Amazonas, é considerado um patrimônio turístico do estado, construído em estilo colonial e conta com decoração rústica, trabalhado em madeira jacarandá. O Tropical Manaus passa por um período de reestruturação no qual está incluso a modernização suas unidades habitacionais e áreas de conveniência, e sinalizações internas e não está a leilão.

Sabemos que nenhum pedido de desculpa apagará a má impressão de nossos serviços mas a contribuição dos nossos hospedes é de suma importância para que possamos melhorar nosso atendimento.

Atenciosamente,

TROPICAL MANAUS
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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.

Os viajantes estão falando maravilhas sobre estes hotéis em Manaus

4,5 de 5 estrelas
Mostrar preços
4,5 de 5 estrelas
Mostrar preços
4 de 5 estrelas
Mostrar preços
4 de 5 estrelas
Mostrar preços
Rio de Janeiro, RJ
1 avaliação
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos úteis
2 de 5 estrelas Avaliou em 19 de Fevereiro de 2011

Triste experiência, mesmo a recepção se esforçando para sorrir e prestar um bom serviço o atendimento nos restaurantes patético, além de custar uma fortuna pelo que é servido. No bar o garçon dá indiretas que se pagar em dinheiro tem descontos vantajosos.....por que será?
O apartamento tem um ótimo tamanho mas um dos dias a arrumaão não foi feita, no outro não removeram o lixo do banheiro e a poeira acho que é espalhada e não limpa.
Com tantos hotéis novos na cidade, melhor nem chegar perto.

  • se hospedou em fevereiro de 2011, viajou a negócios
    • 1 de 5 estrelas
      Custo-benefício
    • 5 de 5 estrelas
      Localização
    • 1 de 5 estrelas
      Qualidade do sono
    • 3 de 5 estrelas
      Quartos
    • 1 de 5 estrelas
      Limpeza
    • 2 de 5 estrelas
      Atendimento
Útil?
2 Obrigado, veralucia1044
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
EloiseNg, Assitente do Gerente Geral do(a) Tropical Manaus Ecoresort, respondeu a esta avaliação, 1 de Abril de 2011
Prezada Sra Vera Lúcia,

Agradecemos o comentário sobre a prestação de serviços em nosso hotel. A opinião de nossos hóspedes, clientes e pareceiros é de suma importânica.

Estamos em processo de reestruturação de nossos serviços como um todo e averiguaremos os descontos oferecidos por nossos funcionários. Saiba que não é procedimento da empresa matner esta atitude.

Sabemos que a má impressão de nossos serviços não será apagada , mas pedimos desculpas pelos transtornos causados durante sua estada.

Agradecmos seu contato e estamos à disposição.

Tropical Manaus
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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
São Paulo, SP
Colaborador nível
37 avaliações
16 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos úteis
1 de 5 estrelas Avaliou em 3 de Janeiro de 2011

Já fiquei hospedado no Tropical Manaus diversas vezes, desde o início dos anos 1980, quando fui pela primeira vez à cidade e, por esse motivo, me sinto confortável para elogiar e também criticar o hotel. Passei o último reveillon no hotel, de 29/12/2010 a 02/01/2011 e, sinceramente, esta foi a última vez que me hospedo lá. Por se tratar de um resort, imaginamos que o hotel deva proporcionar momentos de lazer aos hóspedes, e não foi isso que vi nessa última estada. O bar da piscina, por exemplo, é extremamente mal equipado. Quase tudo o que você pede, em termos de bebidas, não tem. Sorvete? Limita-se a um único sabor. Caipiroska de frutas? Só se for de limão e com mínimas opções de vodka à escolher. No Café Brasil, o atendimento é péssimo! Ninguém vem te atender, não é tudo que tem no menu que está disponível e os atendentes sempre estão de cara feia, como se eles estivessem fazendo um enorme favor em nos servir. Mas o maior absurdo que vi nessa última estada aconteceu no domingo, dia 02/01/2011. Sempre peço um quarto próximo à piscina, para não ter que andar muito (quem já se hospedou no Tropical sabe muito bem o quanto se anda para atingir qualquer ponto do hotel). Acontece que nesse dia, em especial, todas sa saídas do prédio para a piscina estavam com as portas trancadas, a não ser uma única. Desci do meu quarto para ir à piscina e fui dando com a cara nas portas, inclusive vendo outros hóspedes, inclusive senhores e senhoras de idade avançada, tendo o mesmo dissabor, de sentir trancafiado dentro de um resort!! Liguei para reclamar, me passaram para um senhor que, soube mais tarde, seria o sub-gerente do hotel e ele, muito educado ao telefone, disse que iria resolver o problema de imediato, o que não aconteceu. Resignado, e querendo aproveitar o belo dia de sol, sai caminhando pelos longos corredores do hotel em busca da única saída aberta para a piscina. Quando achei a única porta aberta, havia um segurança no local e o questionei para saber o por que das outras portas estarem fechadas. Ele me explicou que era para inibir que não hóspedes do hotel utilizassem a piscina!!! Acho perfeito que o hotel reserve a piscina somente aos hóspedes, é claro, mas pergunto: é justo, por causa da falha de segurança que existe no Tropical, os hóspedes - que pagam a hospedagem - serem "penalizados" e obrigados a caminhar e dar com a cara nas portas para poder, simplesmente, utilizar a piscina? Sinceramente, sempre adorei o Tropical Manaus mas, depois dessa experiência, não pretendo voltar a me hospedar por lá...

  • se hospedou em dezembro de 2010, viajou com amigos
    • 3 de 5 estrelas
      Custo-benefício
    • 5 de 5 estrelas
      Localização
    • 2 de 5 estrelas
      Qualidade do sono
    • 2 de 5 estrelas
      Quartos
    • 2 de 5 estrelas
      Limpeza
    • 1 de 5 estrelas
      Atendimento
Útil?
3 Obrigado, Spartaco2011
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Teresa D, Gerente de relações com clientes do(a) Tropical Manaus Ecoresort, respondeu a esta avaliação, 23 de Novembro de 2012
Prezado Sr. Spartaco2011,

Agradecemos seus comentários. Lamentamos o fato de não termos alcançado todas as suas expectativas. O Hotel é considerado patrimônio turístico do Estado do Amazonas. Construído em estilo colonial e conta com a decoração rústica trabalhada em madeira de jacarandá. Atualmente está em processo de renovação gradativa de suas instalações.
Sabemos que nenhum pedido de desculpa apagará a má impressão de nossos serviços mas a contribuição dos nossos hospedes é de suma importância para que possamos melhorar nosso atendimento.

Atenciosamente

Antonio Maglione
Gerente Geral
Hotel Tropical Manaus
Denunciar resposta como inadequada
Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Manaus, AM
Colaborador nível
24 avaliações
12 avaliações de hotéis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos úteis
4 de 5 estrelas Avaliou em 2 de Janeiro de 2011

O hotel possui um potencial incrível, totalmente ambientado a temática amazônica, sua estrutura é enorme, porém não demonstra mais a vitalidade que deve ter tido um dia. Ainda assim, um ótimo hotel. Nossa suíte nobre mostrou-se bem conservada e atendeu prontamente nossas necessidades. Alguns pontos precisam de revitalização, pois já demonstram sinais dos tempos. Fora isso, tivemos uma boa experiência em nossas programações.

  • se hospedou em outubro de 2010, viajou em casal
    • 3 de 5 estrelas
      Custo-benefício
    • 5 de 5 estrelas
      Localização
    • 4 de 5 estrelas
      Qualidade do sono
    • 4 de 5 estrelas
      Quartos
    • 4 de 5 estrelas
      Limpeza
    • 4 de 5 estrelas
      Atendimento
Útil?
2 Obrigado, travelerbrasilien
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Teresa D, Gerente de relações com clientes do(a) Tropical Manaus Ecoresort, respondeu a esta avaliação, 9 de Janeiro de 2013
Prezado Sr.Travelerbrasilien,

Agradecemos seus comentários.
Para nós é muito importante a contribuição de nossos clientes para aprimorarmos nossos pontos positivos e corrigir as falhas operacionais apontadas.
Informamos que o Hotel está em processo de renovação gradativa de suas instalações.
Esperamos, num futuro próximo ter nova oportunidade em recebê-la em nosso Hotel.
Obrigada por escolher a Rede Tropical de Hotéis, estaremos sempre à disposição para melhor servi-la.
Atenciosamente,

Antonio Maglione
Gerente Geral
Tropical Hotel Manaus
Denunciar resposta como inadequada
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Mais informações sobre Tropical Manaus Ecoresort

Estabelecimento: Tropical Manaus Ecoresort
Endereço: Av. Coronel Teixeira, 1320 | Ponta Negra, Manaus, Amazonas (Estado) 69037-000, Brasil
Região: Brasil > Amazonas (Estado) > Rio Amazonas > Manaus > Ponta Negra
Serviços:
Bar / Lounge Business Center com acesso à Internet Academia / Sala de ginástica / Fitness Center Café da manhã incluído Estacion. grátis Recreação (atividades para a família) Restaurante Serviço de quarto Suítes Piscina Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº4 hotel de luxo em Manaus
Nº7 hotel para viagem de negócios em Manaus
Faixa de preço (por noite): R$247 - R$459
Categoria do hotel:4 estrela(s) — Tropical Manaus Ecoresort 4*
Número de quartos: 611
Opções de reserva:
O TripAdvisor tem orgulho da parceria com Booking.com, Hoteis.com, Decolar.com e Expedia, para que você possa fazer suas reservas no Tropical Manaus Ecoresort com confiança. Todo mês ajudamos milhões de viajantes a encontrar o hotel perfeito para viagens de férias e de negócios, sempre com os melhores descontos e ofertas especiais.
Também conhecido como:
Tropical Manaus Hotel Manaus
Manaus Tropical Hotel
Tropical Hotel Manaus
Hotel Tropical Manaus

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