Dear MiiV,
Greetings from Fersal Hotel Group!
Thank you for staying at our Hotel Elizabeth Cebu and for taking time to make a review.
We are grateful that you have pointed how nice your room and food was. But we regret that you had an inconvenience regarding the payment, we wanted to clarify this but normally asking for card verification and another form of payment is being initiated only when you use 3rd party card or the card used upon booking is not present upon check-in. I hope this explains the possibility of the incident you mentioned and the extra precaution we imply to credit card payment. We are hoping that you will still give us another chance.
We are looking forward to your next stay.
For further inquiries and reservations, please email reservations@hotelelizabeth.com.ph
or call 02-9122691/ 9112161/ 09228572543/ 09277210578/09397708213.
For more comments and suggestions, you may also email our Customer Service at happy@hotelelizabeth.com.ph
Saudações do Fersal Hotel Group!
Obrigado por ficar no nosso Hotel Elizabeth Cebu e por ter tempo para fazer um comentário.
Estamos gratos por você ter apontado como o seu quarto e sua comida estavam bons. Mas lamentamos que você tenha tido alguma inconveniência em relação ao pagamento. Queríamos esclarecer isso, mas normalmente solicitamos a verificação do cartão e outra forma de pagamento está sendo iniciada somente quando você usa um cartão de terceiros ou o cartão usado na reserva não está presente dentro. Espero que isso explique a possibilidade do incidente mencionado e a precaução extra que sugerimos para o pagamento com cartão de crédito. Esperamos que você ainda nos dê outra chance.
Estamos ansiosos para a sua próxima estadia.
Para mais informações e reservas, por favor envie um email para reservations@hotelelizabeth.com.ph
ou ligue para 02-9122691 / 9112161/09228572543 / 09277210578/09397708213.
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Best Regards,
Ace B. Del Rosario
