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3 a 8 de 3.221 avaliações
Avaliou em 19 de agosto de 2015

Hotel espetacular em termos de instalacões, equipa de animacao fantastica: regina, zee, malek.., para contrapor a formação dos funcionarios tenha de ser melhorada, juntamente com a limpeza! Mar e clima maravilhoso!

  • Hospedou-se em: agosto de 2015, viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, AnaSantos59
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
SunriseArabianBeach, Guest Relations Manager do(a) SUNRISE Arabian Beach Resort -Grand Select-, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 31 de agosto de 2015

Querida sra Santos,

Estamos muito satisfeitos de ouvir de vocês e muito obrigado para a adorável avaliação . A equipe de animação obter os polegares para cima mais uma vez e eles merecem muito , por isso vamos estar passando suas amáveis ​​palavras sobre a eles hoje. É sempre tão bom ouvir de clientes satisfeitos e estamos ansiosos para ajudá-lo a tornar as suas próximas férias connosco ainda melhor do que este one.We estão a tomar para consideração cada recomendação única . Gestão de cabeça foi informada sobre o trabalho de sua equipe.

Atenciosamente,
SUNRISE Grand Select Arabian Beach Team

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Avaliou em 18 de agosto de 2015

O hotel em termos de limpeza e qualidade de atendimento tem de melhorar, tendo em conta que é um resort 5*, em termos de instalações é muito bom, e equipa de animação é fantástica! Sendo que a praia e o clima são maravilhosos

  • Hospedou-se em: agosto de 2015, viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
1  Obrigado, Ricardo S
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SunriseArabianBeach, Guest Relations Manager do(a) SUNRISE Arabian Beach Resort -Grand Select-, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 31 de agosto de 2015

Caro Ricardo,

stamos muito satisfeitos de ouvir de vocês e muito obrigado para a adorável avaliação . A equipe de animação obter os polegares para cima mais uma vez e eles merecem muito , por isso vamos estar passando suas amáveis ​​palavras sobre a eles hoje. É sempre tão bom ouvir de clientes satisfeitos e estamos ansiosos para ajudá-lo a tornar as suas próximas férias connosco ainda melhor do que este. Estamos tomando a consideração cada recomendação única . Gestão de cabeça foi informado sobre sua equipe.

Atenciosamente,
SUNRISE Grand Select Arabian Beach Team

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Avaliou em 18 de janeiro de 2015

O hotel cumpre a maioria das exigências de famílias que buscam férias de qualidade nesse balneário .
Lamento que começamos com má sorte! Meses antes , por e mail reservei um transfer para me buscar no aeroporto o que não foi cumprido pelo hotel. Para agravar a situação o meu horário de chegada era as 23:30 e estava com esposa e,2 crianças (3 e 6 anos). Então tive que procurar um taxi que me cobrou €30 pela corrida , um roubo ! Comentei o ocorrido com os funcionários da recepção por 2 vezes e nem um pedido de desculpas eu ouvi!
Estávamos no feriado de ano novo e o hotel estava bem cheio! Isso acarretou problemas pontuais com reposição de bebidas e sorvetes , os garçons demoravam demasiadamente para chegar com as bebidas e quando chegavam os copos tinham no máximo 150 ml. Várias vezes fui direto ao bar para me servir. Fica aí uma sugestão quiosques self service de bebidas como os de café que o hotel já possui. Após o feriado o serviço se normalizou e os garçons demoravam um pouco menos!
O treinamento dos funcionários pode ser melhorado pois com a alta ocupação do resort eles se mostraram por vezes confusos e sem paciência , tive que comentar com um garçom que estava pedindo pressa, para meu filho de 3 anos , para escolher o sorvete pois ele estava muito ocupado ! Disse a ele que eu não merecia esse tratamento e ele me pediu desculpas!
Outro desapontamento foi com a organização da festa de fim de ano , que era obrigatória , e não havia mesa para todos! Chegaram a me perguntar se tinha efetuado o pagamento e me deixaram esperando por mais de 15 minutos na fila com uma criança dormindo no colo . Episódio solucionado e fui acomodado no excelente buffet!
Essas falhas merecem ser trabalhadas pois o resort é muito bom!
Restaurantes muito bons com boa variedade de reifeções e os a lá carte excelentes!
Dive center excelente!
Quarto excelente ( principalmente com crianças)!
Piscina muito boa!
Praia boa para os padrões brasileiros , isso porque a água é maravilhosa!
Garantia de sol apesar de um friozinho que vinha com o vento!
Voltaria ao hotel mas merece mais treinamento de alguns membros da equipe!
O rapaz que arrumou o nosso quarto (1232) muito bom! Paula e uma outra da equipe de animação também merecem destaque!

  • Hospedou-se em: janeiro de 2015, viajou com a família
    • Localização
    • Limpeza
    • Atendimento
4  Obrigado, Ricardo O
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Susan H, Manager do(a) SUNRISE Arabian Beach Resort -Grand Select-, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 20 de janeiro de 2015
Tradução do Google

Dear Ricardo

Obrigado por tomar o tempo para escrever seu comentário . I am so sorry that I am unable to answer you in your own language. I have used Google translate for your comments so get the idea of your feedback. I apologies that service was stretched over the New Year period but do hope that you will consider visiting us at a different time of year in order to gauge our "usual " standards of operation.

Sue Horner
Regional Quality Manager

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Avaliou em 28 de outubro de 2014

Sunrise Hotel in Sharm el Sheik, maravilhoso resort à beira do mar vermelho. Hotel lindíssimo, profissionais altamente treinados. O único inconveniente é a internet que é lenta, mas quem vai para um resort para ficar na internet, não é mesmo?

  • Hospedou-se em: novembro de 2013, viajou com amigos
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Atendimento
4  Obrigado, Regina L
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Susan H, Manager do(a) SUNRISE Arabian Beach Resort -Grand Select-, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 29 de outubro de 2014
Tradução do Google

Dear Regina

Thank you for your review, we are delighted you found our hotel to be beautiful. We sincerely wish that you will come back and visit us once again.

Sue Horner
Regional Quality Manager

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Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês. O que é isso?
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Avaliou em 1 de agosto de 2017 via dispositivo móvel

Hospedou-se em: agosto de 2017, viajou com a família
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
SunriseArabianBeach, Guest Relations Manager do(a) SUNRISE Arabian Beach Resort -Grand Select-, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 3 de agosto de 2017
Tradução do Google

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