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Estelar Santamar Hotel & Convention Center
Nº 14 de 72 hotéis em Santa Marta
Avaliou 13 de Setembro de 2015 via dispositivo móvel

Estive com meu marido por 4 dias nesse hotel. Compramos apto Standard e nos puseram numa acomodação na área externa que era quarto conjugado, ou seja, ouvíamos tudo o que o quarto do lado fazia e até o canal de TV que assistiam. Pedimos para trocar e
e a princípio a recepcionista disse que só no dia seguinte. A noite voltamos na recepção e nos foi dada duas opções, fomos com o mensageiro conhecer antes de nos mudar, mas esse só havia pego a chave de um quarto, eu havia entendido que havia outro que inclusive era o 303, ele insistia que não. Voltamos na recepção e então o Recepcionista liberou a chave do 303. Voltamos e optamos por esse.
Percebemos ao longo da hospedagem que todos que chegavam ganhavam limonada de côco servida em taças, nós não ganhamos mas no último dia comentei com a garçonete Sandra (só por comentar mesmo) e ela nos surpreendeu trazendo.
A Maria do restaurante também está de Parabéns, sempre sorridente, simpática e prestativa. Uma querida.
Os recepcionistas com exceção da Omara (não tenho certeza se escreve assim) precisam todos de muito treinamento pois ali a simpatia não existe...talvez porque trabalhem naquele calor infernal já que a recepção por ser toda aberta não tem ar condicionado.
O café da manhã começa a ser retirado 10 minutos antes..segundo eles seguem o horário do sistema, mas nos nossos celulares estavam sempre 10 minutos adiantado. Achei bem desagradável isso pois todos hotéis que conheço a sempre uma tolerância maior.
No mais era o que esperávamos, praia tranqüila, limpa, mar calmo e limpo e paz.

Hospedou-se em: setembro de 2015, viajou a dois
Obrigado, Tatinil
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Hoteles_Estelar, Manager do(a) Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondeu a esta avaliaçãoResposta em 15 de Setembro de 2015

Convidado respeitado ; Atenciosamente, através do presente, nós oferecemos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente apresentado durante a sua estadia no Estelar Santamar . Para nós é muito importante a satisfação dos nossos clientes , por isso trabalhamos todos os dias para atender às suas expectativas .
Sou grato obter seus comentários e sugestões, à espera da próxima oportunidade de demonstrar as melhorias feitas .
Atenciosamente,
Carlos Leal Becerra
Gerente Geral

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2 a 6 de 436 avaliações

Avaliou 27 de Dezembro de 2013

Quarto amplo, com ar condicionado e chuveiro com opção de quente, serviço de taxi, ATM, bar na piscina tudo dentro do hotel, em frente a praia. Possui ainda restaurante com opção de self service quando evento.
Muito bom local lindo

Dica de quarto: Escolhi o bangalô gostei muito
Veja mais dicas sobre quartos
  • Hospedou-se em: setembro de 2013, viajou sozinho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, 12_Lud_34
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Avaliou 5 de Agosto de 2013

Hotel localizado a poucos minutos da cidade. Em frente a praia, com algumas opções de lazer me pareceu um bom hotel para disfrutar com a família. Acomodações um pouco antigas, apesar de renovadas, ainda tem a sensação que falta um pouco mais.
Muito bom café da manha, restaurante bom também. Atendimento excelente por parte do staff.

  • Hospedou-se em: julho de 2013, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Marcio R
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Avaliou 26 de Junho de 2013

Hotel amplo, com várias piscinas e praia.
Quartos amplos, tv a cabo com vários canais, ar-condicionado (fundamental para o calor da região)
Bom restaurante, com opções de buffet e a la carte.
Bom mesmo para ir à passeio, e não só a negócios.
Quadras de tênis.
Internet wi-fi grátis, estacionamento.

  • Hospedou-se em: junho de 2013, viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Obrigado, Roberto_Poltronieri
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Essa avaliação foi traduzida automaticamente do inglês O que é isso?
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Avaliou 25 de Julho de 2014 via dispositivo móvel

Hospedou-se em: julho de 2014
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Mais informações sobre Estelar Santamar Hotel & Convention Center

Endereço: | Kilometro 8 Via a Barranquilla Pozos Colorados, Santa Marta, Colômbia
Região: Colômbia > Departamento de Magdalena > Santa Marta District > Santa Marta
Serviços:
Bar / Lounge Praia Business Center com acesso à Internet Academia de ginástica Internet sem fio gratuita e de alta velocidade (WiFi) Estacionamento grátis Recreação (atividades para a família) Restaurante Serviço de quarto Piscina Acesso para cadeirante
Estilo do hotel:
Nº5 hotel para famílias em Santa Marta
Nº6 hotel na praia em Santa Marta
Nº6 hotel romântico em Santa Marta
Faixa de preço: R$ 289 - R$ 554 (Com base nas tarifas médias de quartos standard)
Categoria do hotel:3,5 estrela(s) — Estelar Santamar Hotel & Convention Center 3.5*
Número de quartos: 128
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Também conhecido como:
Estelar Santamar Hotel Santa Marta
Estelar Santamar Hotel And Convention Center
Santamar Hotel
Estelar Santamar Santa Marta

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