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2 a 7 de 773 avaliações
Publicada em 8 de outubro de 2019

Quanto a localização e estrutura são excelentes mas deixa a desejar no restaurante e me foram cobrados duas águas que não consumi do frigobar, sendo uma que estava como cortesia e outra que consumi em outro lugar e levei a garrafa para o quarto.

Data da estadia: outubro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, nathaliazambon
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Passenger36257949026, Director de Relaciones Públicas do(a) Hotel Novotel Medellin El Tesoro, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 12 de outubro de 2019
Tradução do Google

Dear Mrs. Nathalia

Thank you for sharing your comment with us. It is a pleasure to have stayed at the hotel and to leave us these comments, they are very important to be better day by day.

 
On the comment that you indicate, let me tell you that we have shared it with the responsible areas to find the solution. We also want to apologize, waiting for a new opportunity and with this get your complete satisfaction. Our commitment is that you want to return so we will be happy to have you again.


Best regards,

Novotel Medellin
El Tesoro

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 23 de setembro de 2019

atenção muito, pessoal super atento em todos os setores, simpaticos e sempre dispostos a atender melhor, lindo hotel, novo, camas super confortaveis, limpos, banheiro excelente, quero voltar, custo beneficio perfeito

Data da estadia: setembro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, Douglas S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Passenger36257949026, Director de Relaciones Públicas do(a) Hotel Novotel Medellin El Tesoro, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 1 de outubro de 2019
Tradução do Google

Dear Douglas

On behalf of Novotel’s El Tesoro team, thank you for sharing your comment with the rest of the travellers!

We feel very proud that your stay with us fulfilled your expectations.

We are proud to know that you enjoyed the Hotel and the service of our employees

Our commitment is your return, this is why we would like to have you back soon in the near future. Thank you for your preference!

Best Regards,
Novotel Medellin

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Publicada em 14 de agosto de 2019

O hotel não é mau de todo. No entanto, fica longe de tudo, se bem que está integrado num dos maiores centros comerciais. A recepção fica ao nível da estrada e é pequena, sendo a atenção dos funcionários pouco pró-activa. Piscina pequena. Não aconselhável de todo a fumadores, dado que nem um pequeno lugar têm para tal. Fuma-se na rua ao lado da estrada.

Data da estadia: agosto de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou com a família
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, Trail573241
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Travel774590, Front Office Manager do(a) Hotel Novotel Medellin El Tesoro, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 14 de agosto de 2019

Caro convidado

Obrigado por compartilhar seu comentário conosco. É um prazer ter ficado no hotel e nos deixar estes comentários, eles são muito importantes para ser melhor a cada dia.

No comentário que você indicar, deixe-me dizer que compartilhamos com as áreas responsáveis para encontrar a solução. Nós também queremos nos desculpar, esperando por uma nova oportunidade e com isso, obter sua completa satisfação. Nosso compromisso é que você quer voltar, então ficaremos felizes em tê-lo novamente.

Novotel Medellin

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Publicada em 22 de maio de 2019

Hotel de excelente qualidade, bom atendimento, quartos amplos e muito limpos. Silencioso. É um pouco afastado do centro, o que torna um pouco mais demorados os deslocamentos até museus e outros pontos de interesse turístico.

Data da estadia: maio de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou sem companhia
    • Custo-benefício
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
Avaliação recebida em parceria com este hotel
Obrigado, RudimarB4
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Juan Carlos R, Front Office Manager do(a) Hotel Novotel Medellin El Tesoro, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 22 de maio de 2019

Querida Rudimar.

Em nome de todos os funcionários do Novotel Medellín el Tesoro, muito obrigado por ter tempo para compartilhar seus comentários com o resto dos viajantes!

Para nós, é muito importante conhecer a opinião dos nossos hóspedes, pois também estamos muito orgulhosos de ter cumprido as suas expectativas.

É um prazer saber que você aproveitou a infraestrutura do hotel, a atenção e o serviço de nossa equipe, bem como o delicioso e fresco café da manhã que servimos todas as manhãs.

Nosso compromisso é que você quer voltar, é por isso que ficaremos felizes em tê-lo de volta ao hotel.

Atenciosamente,
Novotel Medellin

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Publicada em 8 de maio de 2019

Piscina, bar panoramico, academia, elevadores, sistema de segurança, tv grande, cama imensa, bela vista da janela, excelente quarto, acomodações padrão. Recepção e atendimento muito nota dez - não poderíamos esperar outra nota. Lamentei apenas que n rede Accor, o Ibbis te dá um Welcome Drink (depende do seu fidelidade), mas vc pode escolher dentre várias opções. Aqui, vc não tem opções, apenas uma bebida definida por eles - e diga-se de passagem, muito ruim.

Dica de quarto: a cidade é no meio das montanhas. Quartos mais altos favorecem vistas ainda mais incríveis.
Data da estadia: maio de 2019
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Localização
    • Quartos
    • Atendimento
1  Obrigado, MarceloReisFernandes
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro do programa TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Juan Carlos R, Front Office Manager do(a) Hotel Novotel Medellin El Tesoro, respondeu a esta avaliaçãoRespondida em 8 de maio de 2019
Tradução do Google

Dear
On behalf of Novotel’s El Tesoro team, thank you for sharing your comment!

We are proud to know that you enjoyed the Hotel and the service of our employees. Your suggestion it was already sended it to the department in charge.

Our commitment is your return, this is why we would like to have you back soon in the near futurel. Thank you for your preference!

Best Regards,
Novotel Medellin

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