Shakeel me ajudou muito na área da piscina. Caso precisam de algo, o procurem !! Ele estará muito feliz em ajudar !! A parte da água a vontade nao da conta de refrescar de tanto calor. Indico levarem umas garrafas de água para que fiquem mais a vontade !!
Aqui é maravilhoso. Viemos em família
Dear Expedition725349,
Thank you for posting your review on Trip Advisor.
It is always a pleasure for the team to read such encouraging comments. Happy to read that Shakeel and rest of the team made your stay enjoyable.
We thank you again for your Trip Advisor post and we certainly look forward to welcoming you back again in the near future.
Kind Regards,
Olha Melnyk
Guest Experience & Quality Manager
Hotel muito antiquado. Limpeza dos quartos muito deficiente, com o tapete debaixo da cama e a própria cama cheios de pó. Staff nada disposto a ajudar os hóspedes. Não tem instalações e serviço de 5 estrelas, nem perto disso. O pequeno almoço era muito bom.
Dear Rita F, Thank you for sharing your feedback. We apologize for not meeting your expectations regarding the cleanliness of the rooms and the service provided by our staff. We take your comments seriously and will address them with our team. We are delighted to hear that you enjoyed the breakfast. Your feedback is valuable to us as we strive to improve. Warm regards, Fairmont The Palm
O Hotel é muito bom, Serviço de transporte gratuito para o Dubai Mall e o Mall of Emirates, vale a pena pois dos Shoppings é possível ir para varios lugares.
A Praia é muito boa e a Piscina também, valeu muito a pena.
Dear, pathfinder80081,
Thank you very much for your review and for recommending us to other travelers.
It is great to hear that you enjoyed your stay and that you had the opportunity to experience great hospitality that our team is so proud to provide. I will ensure your comments are shared with the entire Fairmont The Palm Team.
We hope to see you soon!
Best Regards,
Dominic Arel
General Manager
Hospedei-me em Abril 2023 no quarto 806, mas devido ao cheiro do carpete velho e fedorento ( foto 1 ) e também do barulho da avenida ( foto 2 ) , fiz um upgrade caríssimo ( o próprio hotel se beneficia dessa situação, porque os quartos com vista para a cidade, são mais baratos ,mas não dá para dormir devido ao barulho do intenso trânsito de motos,ônibus, caminhões e carros da avenida) e fui transferido para o quarto 1039 . Não adiantou nada ! O carpete velho e fedorento deve acompanhar todos os quartos desse decadente hotel , assim como também a mobília ( foto 3 ) , datada , suja e cheia de marcas ( arranhões , lascas e manchas ). A cortina é de gosto duvidoso ( verde escuro com detalhe em azul ..... ) , velha e manchada ! O hotel merece uma boa reforma , principalmente quando cobra-se mais de usd 500,00 por dia ( incluindo impostos, upgrade, taxas e café da manhã) e mantem um nome , que por tradição, tem reputação de 5 estrelas. A praia do hotel é artificial , areia dura e cheia de pedras , não dá para você entrar no mar descalço . Não recomendo esse hotel para ninguém !
Dear Biriba W,
Thank you for sharing your review of your recent stay.
Please accept our sincere apologies for the disappointing stay that you had and I can only try and reassure you that all comments you have kindly taken the time to share with us are taken on-board and were addressed to the respective departments. Our Guest Experience and Quality Manager has been intouch with you and have acknowledged your concern as these are of great importance to us and allow us to monitor and improve our service continually.
Best Regards,
Dominic Arel
General Manager
Maravilhoso cardápio, carnes maravilhosas e costela o ápice da casa e no buffet de saladas apaixonada pela salada de feijão branco com quiabo e mandioca. Atendimento impecável da Érika e chef Bruno Âmbar! Voltaremos em breve com certeza!
Dear Wania C,
Thank you for sharing your recent experience at Fairmont The Palm. It was a great pleasure to have you with us and we appreciate you taking the time to provide us with your feedback on your recent visit at Frevo with the services of Chef Bruno.
I am glad to know that we gave you reasons to come back again! We have numerous food and beverage outlet to choose from for next time.
We look forward to the pleasure of welcoming you again soon.
Best Regards,
Janine Gerlich
Resident Manager
